Barclays Bank, Windows Phone uygulamasıyla gurur duyuyor

Windows.com'da Barclays Bank sponsorluğunda, Windows Phone uygulamaları hakkında konuştukları bir makale taşıyor ve görünüşe göre banka çabalarından oldukça gurur duyuyor.

Uygulamanın, halkın özellikler için oy kullanabileceği Eylül 2013 You Bank girişiminin sonucu olduğunu bildirdiler.

Barclays Mobile ve Pingit'in genel müdürü Darren Foulds, Your Bank'ten çıkan en popüler fikirlerden birinin Barclays Mobile Banking uygulamasını Windows platformunda kullanılabilir hale getirmek olduğunu bildirdi.

“Barclays Mobil Bankacılık uygulaması bir süredir diğer platformlarda mevcut. Ancak, müşterilerin talep ettiği platformları desteklemeye kararlıyız” diyor Foulds. "Müşteri geri bildirimleri aracılığıyla Windows'un ölçeğinin büyüdüğüne tanık olduk ve bu nedenle mobil bankacılık uygulamamızı Windows platformunda kullanıma sunmamız önemliydi."

Barclays, iyi bir kullanıcı deneyimi sunduğundan emin olmak için uygulamayı Microsoft ile yakın işbirliği içinde geliştirdi. Foulds, "Geliştiricilerimiz, geliştirme sürecini gerçekten basit bulduklarını bildirdiler" diyor. “Özellikle, uygulamanın beta sürümü aracılığıyla bir başlatma ortamına erişme yeteneğinden etkilendiler. Bu, uygulamayı müşterilere yayınlamadan önce ek testler yapabilmemizi sağladı."

Foulds, Barclays banka uygulamasının, müşterilere daha önce bir güvenlik denetimi olan ek güvenlik kontrollerinden geçmek zorunda kalmadan mobil bankacılıkta bir danışmanla telefon görüşmesi başlatma olanağı veren "Bizi arayın" gibi bir dizi öne çıkan özelliğe sahip olduğunu bildiriyor. müşteriler için gerçek acı noktası.

Bir akıllı telefonda anında işlem yapma yeteneği, özellikle müşteriler arasında popülerdir.

“Telefonunuzu kullanarak bile kredi başvurusunda bulunabilirsiniz. Bir müşteri bu özellikten çok etkilendi ve deneyimlerini anlatmak için bizimle iletişime geçti," diye açıklıyor Foulds. "Bu özel müşteri yeni bir araba almak istiyordu. Bayi satıcısı onlara yeni bir finans paketi teklif etti, ancak müşteri bir Barclays kredisi için önceden onaylandıklarını hatırladı. Müşteri henüz bayideyken Barclays Mobil Bankacılık uygulaması üzerinden hesabına erişti ve arabayı çok daha ucuza alabilmek için borçlanacak parayı bulabileceğini keşfetti. Müşteri Barclays kredisi için başvurdu ve para hesabına yatırıldı - orada ve o anda.”

Microsoft'ta Finansal Hizmetler Direktörü Richard Peers, "Windows Phone için Barclays Mobil Bankacılık uygulamasının tasarımı, oluşturulması ve üretimi boyunca, ekip kaliteli, yerel bir deneyime odaklandı" diyor. “5,000 parlayan incelemeye sahip oldukları ve Birleşik Krallık mağazasındaki en iyi puan alan uygulama oldukları için bu açıkça karşılığını verdi.”

Barclays, müşteri memnuniyetini Net Promoter yaklaşımını kullanarak ölçer ve tüm banka hizmetleri arasında mobil bankacılıkta en yüksek puanlarından bazılarını elde etmiştir - +62 Net Promoter puanı. Ayrıca Barclays, Windows mağazasındaki uygulaması için yaklaşık 5,000 müşteri incelemesi üzerinden beş yıldızlı derecelendirmeyi sürdürmeye devam ediyor.

Barclays, Windows Phone 8 için Barclays Pingit ile devam etti.

Foulds, "Müşteri talebi ve Barclays Mobile Banking Windows Phone 8 uygulamasının başarısı nedeniyle, Barclays Pingit'i Windows platformunda geliştirmemiz şarttı" diyor.

Barclays Bank uygulamasının düzenli bir kullanıcısı olarak, uygulamanın oldukça eksiksiz olduğunu ve ekibin haklı olarak gurur duyması gerektiğini söyleyebilirim. Okurlarımız katılıyor mu?