Microsoft ออกวิธีแก้ปัญหาสำหรับ Windows 10 ข้อผิดพลาด APC_INDEX_MISMATCH ที่เกี่ยวข้องกับการพิมพ์ BSOD

ต้นสัปดาห์นี้ Microsoft เปิดตัว KB5000802 (ระบบปฏิบัติการรุ่น 19041.867 และ 19042.867) สำหรับ Windows 10 เวอร์ชัน 20H2 และ Windows Server เวอร์ชัน 20H2 อุปกรณ์ซึ่งถูกค้นพบในเวลาต่อมา เพื่อทำให้หน้าจอสีน้ำเงินขัดข้องเมื่อผู้ใช้บางรายพยายามพิมพ์

หลังจากติดตั้งการอัปเดตนี้ผู้ใช้จะได้รับข้อผิดพลาด APC_INDEX_MISMATCH พร้อมหน้าจอสีน้ำเงินเมื่อพยายามพิมพ์ไปยังเครื่องพิมพ์บางเครื่องในบางแอพ

หมายเหตุ ลองอ่านคู่มือนี้เพื่อเรียนรู้ว่าต้องทำอย่างไรหากคุณ ดูเหมือนว่าเครื่องพิมพ์ออฟไลน์อยู่.

Microsoft ตั้งข้อสังเกตว่าปัญหานี้ส่งผลกระทบต่อชุดย่อยของไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ Type 3 และไม่มีผลต่อไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ Type 4 หากคุณไม่แน่ใจเกี่ยวกับประเภทของไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. กดปุ่ม Windows + r หรือเลือก  เริ่มการทำงาน  ชนิด  วิ่ง  และเลือก
2. ประเภท  Printmanagement.msc  แล้วกด Enter หรือเลือก  ปุ่มตกลง  .
3. หากการจัดการการพิมพ์เปิดขึ้นให้ไปที่ขั้นตอนที่ 4 หากคุณได้รับข้อผิดพลาด  Windows ไม่พบ “printmanagement.msc” จากนั้นเลือก  เริ่มต้น  และประเภท  จัดการคุณสมบัติเสริม  และเลือกมัน เลือก  เพิ่มฟังก์ชัน  และประเภท  พิมพ์  เลือกช่องทำเครื่องหมายถัดจาก  คอนโซลการจัดการการพิมพ์  และเลือกติดตั้ง ตอนนี้คุณจะต้องเริ่มต้นใหม่จากขั้นตอนที่ 1
4. แสดง  Print Server  ขยายชื่อคอมพิวเตอร์ของคุณแล้วเลือก  เครื่องพิมพ์  .
5. ตอนนี้คุณสามารถดูประเภทไดรเวอร์สำหรับไดรเวอร์เครื่องพิมพ์แต่ละตัวที่ติดตั้งไว้

Microsoft กำลังตรวจสอบปัญหานี้และจนถึงขณะนี้ เผยแพร่วิธีแก้ปัญหาชั่วคราว ที่อาจช่วยผู้ที่ได้รับผลกระทบบางส่วน

การแก้ปัญหา:  เพื่อบรรเทาปัญหาให้ปฏิบัติตามคำแนะนำใน  วิดีโอนี้  .   พร้อมรับคำสั่ง  คำสั่งจากวิดีโอมีดังนี้ (คุณจะต้องแทนที่ไฟล์  ไดรเวอร์ KX สำหรับการพิมพ์สากล  พร้อมชื่อเครื่องพิมพ์ของคุณตามที่อธิบายในวิดีโอ):

• rundll32 printui.dll, PrintUIEntry / Xg / n“ KX Driver for Universal Printing”
• rundll32 printui.dll, PrintUIEntry / Xs / n "ไดรเวอร์ KX สำหรับการพิมพ์สากล" แอตทริบิวต์ + โดยตรง

ผ่านทาง WBI