การขอคืนเงินพร้อมให้ใช้งานแล้วสำหรับ Rocket League บน macOS และ Linux

เนื่องจากการสนับสนุนออนไลน์สำหรับ Rocket League บน macOS และ Linux ถูกดึงออกมาอย่างเป็นทางการในเดือนมีนาคมผู้เล่นบนแพลตฟอร์มเหล่านั้นสามารถขอเงินคืนผ่าน Steam ได้ หากไม่ต้องการเล่นเกมอีกต่อไป

ไม่ว่าคุณจะเป็นเจ้าของเกมนานกว่า 2 สัปดาห์หรือมีเวลาเล่นมากกว่า 2 ชั่วโมงในการบันทึก คุณยังคงสามารถขอเงินคืนได้ มีสองวิธีที่จะไปเกี่ยวกับเรื่องนี้

วิธีแรกคือการขอคืนเงินอัตโนมัติ ซึ่งคุณสามารถทำได้โดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. มุ่งหน้าไปที่ เว็บไซต์สนับสนุน Steam และลงชื่อเข้าใช้บัญชี Steam ของคุณ
2. ไปที่ "การซื้อ"
3. เลือก “ร็อคเก็ตลีก”
   • หมายเหตุ: คุณอาจต้องเลือก "ดูประวัติการซื้อทั้งหมด" ที่ด้านล่างของหน้าการซื้อของคุณ หาก Rocket League ไม่ปรากฏขึ้น
4. เลือก “ฉันต้องการเงินคืน”
5. เลือก “ฉันต้องการขอเงินคืน”
6. เลือก "ปัญหาของฉันไม่อยู่ในรายการ" จากเมนูแบบเลื่อนลงเหตุผล
7. ในหมายเหตุ ให้เขียนว่า "โปรดคืนเงิน Rocket League เวอร์ชัน Mac/Linux ของฉัน Psyonix จะหยุดการสนับสนุน"

คุณควรได้รับการตอบกลับเกี่ยวกับสถานะการคืนเงินหลังจากกรอกแบบฟอร์มเสร็จไม่นาน หากคำขอของคุณถูกปฏิเสธหรือหากคุณประสบปัญหาอื่นๆ คุณยังสามารถส่งตั๋วด้วยตนเองที่ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนของ Valve จะตรวจสอบเป็นการส่วนตัว

ในการส่งตั๋วด้วยตนเอง ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. ตรงไปที่ เว็บไซต์สนับสนุน Steam และลงชื่อเข้าใช้บัญชี Steam ของคุณ
2. ไปที่ "การซื้อ"
3. เลือก “ร็อคเก็ตลีก”
   • หมายเหตุ: ตามที่กล่าวไว้ข้างต้น คุณอาจต้องเลือก "ดูประวัติการซื้อทั้งหมด" ที่ด้านล่างของหน้าการซื้อของคุณ หาก Rocket League ไม่ปรากฏขึ้น
4. เลือก “ฉันมีคำถามเกี่ยวกับการซื้อนี้”
5. ในช่องข้อความ อย่าลืมระบุสิ่งต่อไปนี้:
   • ว่าคุณต้องการขอเงินคืนจาก Rocket League
   • ที่คุณเล่นบน macOS หรือ Linux
   • Psyonix นั้นจะหยุดการสนับสนุนเกมเวอร์ชั่น macOS และ Linux ในไม่ช้า
6. รอให้ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนของ Valve ตอบกลับตั๋วของคุณ

หากไม่ได้ผล ทางออกที่ดีที่สุดครั้งต่อไปของคุณคือส่งตั๋วความช่วยเหลือไปยัง Psyonix โดยตรงและขอความช่วยเหลือจากพวกเขาในประเด็นนี้ คุณสามารถทำได้โดยไปที่ หน้านี้ที่นี่ และคลิก “ส่งตั๋ว” ที่ด้านบนของหน้า

โปรดทราบว่าหากคุณขอเงินคืนและยอมรับ Rocket League จะถูกลบออกจากบัญชีของคุณ คุณไม่สามารถขอเงินคืนและเล่นเกมเวอร์ชันที่ไม่ใช่ออนไลน์ต่อไปได้เมื่อการอัปเดตมาถึงในเดือนมีนาคม

Psyonix ไม่ได้บอกว่าจะคืนเงินได้นานแค่ไหน ดังนั้นหากคุณกำลังมองหาเงินคืน จะเป็นการดีที่สุดที่จะไม่ปล่อยทิ้งไว้จนนาทีสุดท้าย บริษัทยังไม่ได้พูดถึงว่าจะเกิดอะไรขึ้นกับไอเทมและกุญแจที่ผู้เล่นซื้อ

อย่างไรก็ตาม Psyonix ได้ชี้แจงว่าทำไมการรองรับ macOS และ Linux จึงถูกดึงออกมา โดยโพสต์ข้อความต่อไปนี้บน Reddit:

Rocket League เป็นเกมที่กำลังพัฒนา และส่วนหนึ่งของวิวัฒนาการนั้นทำให้ไคลเอนต์เกมของเราทันสมัยอยู่เสมอด้วยคุณสมบัติที่ทันสมัย ในฐานะส่วนหนึ่งของวิวัฒนาการดังกล่าว เราจะทำการอัปเดตเวอร์ชัน Windows ของเราจาก 32 บิตเป็น 64 บิตในปลายปีนี้ รวมทั้งอัปเดตเป็น DirectX 11 จาก DirectX 9

มีหลายสาเหตุสำหรับการเปลี่ยนแปลงนี้ แต่สาเหตุหลักคือมีเนื้อหาและคุณลักษณะประเภทใหม่ที่เราต้องการพัฒนา แต่ไม่สามารถรองรับ DirectX 9 ได้ ซึ่งหมายความว่าเมื่อเราเผยแพร่ DX11 บน Windows อย่างสมบูรณ์ เราจะไม่ รองรับ DX9 นานขึ้นเนื่องจากจะเข้ากันไม่ได้กับเนื้อหาในอนาคต

น่าเสียดายที่ไคลเอ็นต์เนทีฟ macOS และ Linux ของเราขึ้นอยู่กับการใช้งาน DX9 เพื่อให้ตัวแสดงภาพ OpenGL ทำงานได้ เมื่อเราหยุดสนับสนุน DX9 ลูกค้าเหล่านั้นจะหยุดทำงาน เพื่อให้เวอร์ชันเหล่านี้ใช้งานได้ต่อไป เราจะต้องลงทุนเวลาและทรัพยากรเพิ่มเติมจำนวนมากในไปป์ไลน์การเรนเดอร์ทดแทน เช่น Metal บน macOS หรือ Vulkan/OpenGL4 บน Linux เรายังจำเป็นต้องลงทุนการสนับสนุนแบบถาวรเพื่อให้แน่ใจว่าเนื้อหาและการเผยแพร่ใหม่ทำงานตามที่ตั้งใจไว้ในท่อทดแทนเหล่านั้น

จำนวนผู้เล่นที่ใช้งานบน macOS และ Linux รวมกันนั้นน้อยกว่า 0.3% ของฐานผู้เล่นที่ใช้งานอยู่ของเรา เนื่องจากเราไม่สามารถปรับการลงทุนเพิ่มเติมและต่อเนื่องในการพัฒนาไคลเอนต์ดั้งเดิมสำหรับแพลตฟอร์มเหล่านั้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีวิธีแก้ปัญหาเฉพาะหน้าที่ใช้การได้ เช่น Bootcamp หรือ Wine เพื่อให้ผู้ใช้เหล่านั้นเล่นต่อไป

หากคุณใช้ macOS หรือ Linux และไม่เป็นไรหากไม่มีฟังก์ชันออนไลน์ที่จะมาในเดือนมีนาคม 2020 สิ่งที่คุณต้องทำก็แค่เล่น Rocket League ต่อไปตามปกติ