Microsoft แนะนำวิธีแก้ปัญหาการลงชื่อเข้าใช้ Outlook ในขณะที่ตรวจสอบจุดบกพร่อง

หากคุณไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ได้ Outlook ด้วยบัญชี Outlook.com ของคุณ คุณไม่ได้อยู่คนเดียว ในสัปดาห์นี้ Microsoft ได้ยืนยันปัญหาการลงชื่อเข้าใช้ที่กำลังดำเนินอยู่ใน Outlook ว่ากำลังตรวจสอบอยู่

จุดบกพร่องนี้ส่งผลต่อผู้ที่พยายามลงชื่อเข้าใช้ Outlook และผู้ที่มีบัญชี Outlook.com อยู่แล้วที่เพิ่มลงในโปรไฟล์ Outlook ผู้ใช้จะได้รับคำขอ "ต้องการรหัสผ่าน" สำหรับคำขอหลัง แต่การให้ขอจะนำไปสู่กล่องโต้ตอบข้อผิดพลาดที่อ่านว่า "คุณไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ที่นี่ด้วยบัญชีส่วนตัวได้ ใช้บัญชีที่ทำงานหรือโรงเรียนของคุณแทน” 

“ทีม Outlook กำลังตรวจสอบปัญหานี้เพื่อแก้ไข” ลูกค้าให้ความมั่นใจ และในขณะที่ยังไม่มีการแก้ไขอย่างถาวร บริษัทกำลังเสนอวิธีแก้ปัญหาเพื่อช่วยเหลือผู้ที่ได้รับผลกระทบ

“เพื่อแก้ไขปัญหา คุณสามารถปิดการวินิจฉัยการสนับสนุน ซึ่งปิดตัวเลือกในการส่งตั๋วในแอปโดยใช้วิธีใช้ แล้วเลือกติดต่อฝ่ายสนับสนุน” Microsoft อธิบายใน เอกสารสนับสนุน. “จุดบกพร่องนี้เกี่ยวข้องกับวิธีที่ Outlook รับรองความถูกต้องสำหรับการวินิจฉัยในบางสถานการณ์”

Microsoft มีเอกสารเฉพาะสำหรับการปิดใช้งานการวินิจฉัยการสนับสนุนใน Outlook มีรายละเอียดวิธีเปิดใช้งานการตั้งค่านโยบาย DisableSupportDiagnostics ซึ่งจะป้องกันไม่ให้ Outlook สื่อสารข้อมูลไคลเอ็นต์เกี่ยวกับความล้มเหลวในการสนับสนุนบริการ

“การตั้งค่านโยบายนี้กำหนดว่า Outlook สามารถสื่อสารข้อมูลลูกค้าเกี่ยวกับความล้มเหลวในการสนับสนุนบริการโดยมีเจตนาในการวินิจฉัยปัญหาหรือทำให้ข้อมูลพร้อมใช้งานเพื่อสนับสนุนเพื่อช่วยในการวินิจฉัย/แก้ไขปัญหา และ/หรือจัดเตรียมข้อความแสดงข้อผิดพลาดตามบริบทให้กับผู้ใช้ ” ที่ เอกสาร อ่าน