การประลองของ OEM: รายงานประสิทธิภาพของ Nokia และ OEM Windows Phone ในพื้นที่

เมื่อไม่กี่วันก่อนที่เราได้ดูภาพรวมสถานะของ Windows Phone ในอินเดีย ตอนนี้ฉันกลับมาอีกครั้ง แต่นี่เป็นการประลองครั้งสุดท้าย ดังนั้นฉันจึงสวมรองเท้าบู๊ตและสำรวจตลาดอีกครั้ง คราวนี้เหตุผลแตกต่างออกไป ครั้งนี้ ฉันได้รวบรวมข้อมูลที่สำคัญเกี่ยวกับ OEM ทั้งหมดที่ทำงานในอินเดียสำหรับ Microsoft ผลลัพธ์จะถูกจัดหมวดหมู่อีกครั้งในแง่มุมต่างๆ และเราแนะนำให้คุณหยิบกาแฟและเก้าอี้ขึ้นมาเพราะสิ่งนี้จะทำให้คุณช็อค

 นโยบายการโฆษณา:

นี่คือประเด็นสำคัญประการหนึ่งในการปฏิบัติงานของบริษัท เกี่ยวกับประสิทธิภาพของ OEM ในพื้นที่ ฉันไม่เคยเห็นพวกเขาส่งเสริมอุปกรณ์ Windows Phone ของพวกเขา ส่งผลให้ความต้องการอุปกรณ์อินเดียน้อยลง เมื่อเร็ว ๆ นี้ iBall เปิดตัวอุปกรณ์ Windows Phone เครื่องแรก แต่ไม่ได้รับการครอบคลุมสื่อที่ดี XOLO เปิดตัว Windows Phone ที่เบาที่สุด แต่ขายได้ไม่มากนัก

ในทางกลับกัน Nokia กำลังทำงานอย่างหนักกับอุปกรณ์ของตนเพื่อรักษาตลาด แต่ต้องบอกว่านโยบายการโฆษณาที่ Nokia ใช้นั้นไม่ได้มาตรฐานและโฆษณาล่าสุดจากพวกเขานั้นแย่มาก ฉันใช้เวลาเกือบ 2 วันในการทำความเข้าใจว่าโฆษณาเหล่านั้นจาก Nokia พยายามจะสื่อถึงอะไร เท่าที่โฆษณามีความเกี่ยวข้อง ไม่มีใครทำงานเพื่อให้ลูกค้าสอดคล้องกับแพลตฟอร์ม Windows Phone

นโยบายส่งเสริมการขาย:

นโยบายการขายก็เป็นจุดที่มีอิทธิพลต่อผู้ซื้อเช่นกัน นโยบายที่ผู้ขายเลือกจะสะท้อนให้เห็นในสถิติสุดท้ายของการขาย นี่จะค่อนข้างสั้นเพราะทั้ง Nokia และ OEM ในพื้นที่ไม่สามารถให้ข้อเสนอดีๆ บนอุปกรณ์ของตนได้ Microsoft ได้เปิดตัวข้อเสนอการซื้อคืนเมื่อไม่กี่สัปดาห์ก่อน แต่ก็ยังไม่ได้ถูกนำมาใช้อย่างสมบูรณ์ หลังจากนั้นพวกเขาพยายามเสนอ GOQii Band เมื่อซื้อ Nokia Lumia 830 และ Nokia Lumia 930 ในบางเมือง อีกครั้งที่ล้มเหลวในการครอบคลุมทั้งประเทศและเราได้แจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับการขาดแคลน Lumia 930 ในอินเดียแล้ว

ดังนั้นจึงไม่ผิดที่จะบอกว่าทั้ง Microsoft/Nokia และ OEM ในพื้นที่ไม่ได้ทำงานเพื่อนำเสนอข้อเสนอที่ร่ำรวยให้กับลูกค้าชาวอินเดีย

สนับสนุนลูกค้า:

นี่เป็นอีกพื้นที่หนึ่งที่จะส่งผลโดยตรงต่อผลการปฏิบัติงานขั้นสุดท้ายของบริษัท ลูกค้าต้องการความปลอดภัยและความไว้วางใจจากผู้ขายเสมอ เพราะเขาเป็นคนที่ใช้จ่ายเงินบนอุปกรณ์ การสนับสนุนที่ไม่ดีหรือไม่มีเลยจะทำให้บริษัทน่าเชื่อถือน้อยลง ในแผนกนี้ Nokia ได้คะแนนดีที่สุด มีการสนับสนุนลูกค้าแม้ในหมู่บ้านห่างไกลของอินเดีย

ตอนนี้ถ้าเราหันไปหา OEM ในพื้นที่ สถานการณ์ก็จะกลายเป็นเรื่องน่าสมเพช ไม่มีใครจะช่วยคุณได้หลังจากที่คุณซื้ออุปกรณ์จากพวกเขา แม้จะมีโอกาสที่ผู้ขายของคุณจะปฏิเสธที่จะให้การสนับสนุนคุณ ด้วยวิธีนี้ส่วนนี้จะอยู่ในการควบคุมของ Nokia อย่างสมบูรณ์และส่วนท้องถิ่นจำเป็นต้องทำงานหนักกับมัน

 เทคนิคการขายส่วนบุคคล:

การขายส่วนบุคคลหมายถึงการพูดคุยแบบเห็นหน้ากันในขณะที่ซื้ออุปกรณ์ นี่เป็นหนึ่งในปัจจัยที่สำคัญที่สุด เนื่องจากพฤติกรรมของพนักงานขายจะตัดสินว่าลูกค้าจะซื้อเครื่องหรือไม่ และนี่คือส่วนที่น่าเสียดายมากสำหรับฉัน เพื่อทำความเข้าใจว่าพนักงานขายทำงานอย่างไร ฉันจึงไปที่ร้านค้าในห้างสรรพสินค้าซึ่งขายอุปกรณ์ทุกประเภทในที่เดียวกัน สิ่งหนึ่งที่ฉันต้องการทราบก่อนแชร์คือ ฉันไม่ซื้อโทรศัพท์จากห้างสรรพสินค้า ฉันได้รับจากร้านค้าปลีกที่ได้รับอนุญาต นี่เป็นครั้งแรกของฉัน นี่เป็นประสบการณ์ส่วนตัวของฉันและอาจเกิดขึ้นกับคนอื่นหรือไม่ก็ได้ ฉันจะไม่เถียงกับใครในเรื่องนี้ ด้านล่างนี้คือสิ่งที่เกิดขึ้นจริง

 ฉันไปที่ร้านและไปหาพนักงานขายของลาวาโดยตรง ฉันขอให้เขาแสดง Lava Iris Win 1 เขาตอบฉันทันทีเพื่อของบประมาณ ฉันบอกให้เขาให้อุปกรณ์ตามที่ฉันต้องการเท่านั้น เขากดดันให้ฉันบอกงบประมาณ ฉันบอกเขาว่าฉันต้องการโทรศัพท์ที่มีราคาต่ำกว่า 5,000 INR เขาเริ่มแสดงโทรศัพท์ Lava ที่ใช้ Android อย่างรวดเร็วภายใต้งบประมาณของฉัน ฉันปฏิเสธทั้งหมดและขอ Win 1 ฉันถามว่าเขามีอุปกรณ์หรือไม่ฉันจะย้ายไปร้านอื่น สุดท้ายหลังจากเถียงกันประมาณ 20 นาที เขาก็บอกว่าต้องจองเครื่องผ่านเว็บไซต์ E-Commerce ทุกเว็บ

ฉันยกประสบการณ์นี้มาเพื่อแสดงให้เห็นว่าพนักงานขายเหล่านี้ทำงานอย่างไร พวกเขาแค่พยายามป้องกันไม่ให้ลูกค้าใช้ Windows Phone (ฉันไม่ทราบเหตุผล) ฉันพยายามถาม แต่เขาเปลี่ยนหัวข้อ ดังนั้นฉันจึงไม่ทราบสาเหตุ

ไม่ว่าจะด้วยเหตุผลใดก็ตาม ฉันคิดว่าพฤติกรรมนี้จะกีดกันลูกค้าจาก Windows Phone โดยเฉพาะผู้ที่ต้องการ Local OEM

Android เป็นกุญแจสำคัญสำหรับ OEM ในพื้นที่:

ปัญหาที่ใหญ่ที่สุดอย่างหนึ่งที่ฉันรู้สึกคือโฆษณา Android ในหมู่แบรนด์ท้องถิ่น พวกเขากำลังยุ่งอยู่กับการโปรโมตโทรศัพท์ Android ของพวกเขาในตลาดโดยที่ Windows Phone กำลังจะหมดไป Windows Phone ต้องได้รับความนิยมจากแบรนด์ท้องถิ่น เนื่องจากเปอร์เซ็นต์ที่ดีของชาวอินเดียชอบแบรนด์ท้องถิ่นมากกว่า Nokia หรือ Samsung Microsoft ยังไม่ได้ใช้ความคิดริเริ่มที่ถูกต้องกับแบรนด์อินเดียเพื่อช่วยขยายแพลตฟอร์ม Windows Phone

OEM ในพื้นที่ต้องการโฆษณาและขายอุปกรณ์ Android ของตน และไม่สนใจ Windows Phone อย่างเหมาะสม สิ่งนี้ทำลาย Windows Phone และเราได้รับรายงานเช่น Windows Phone ที่ขายได้ไม่มากในตลาด ฉันบอกว่าถ้าคุณไม่ทำโฆษณาที่เหมาะสมและใช้มาตรการที่เหมาะสมว่าใครจะซื้ออุปกรณ์ของคุณ

การตลาดแอนดรอยด์:

นี้อาจดูเหมือนไม่เกี่ยวข้องกับผู้อ่านของเราบางคน แต่มีการเชื่อมโยงทางอ้อมกับ Windows Phone โดยเฉพาะในอินเดีย ตามรายละเอียดก่อนหน้านี้ Android เป็นผู้นำตลาดอินเดียและด้วยเหตุนี้หากบางแบรนด์ต้องการที่จะอยู่รอดในอินเดียก็ต้องจัดหาอุปกรณ์ Android ในทางกลับกัน Nokia มีภาพลักษณ์ที่ดีในตลาดจึงสามารถขายได้ไม่ว่าจะอยู่ในเงื่อนไขใดก็ตาม แต่สำหรับแบรนด์ท้องถิ่นที่เกี่ยวข้อง พวกเขาต้องการการทำงานอย่างหนักเพื่อให้เข้ากับ Windows Phone ดังนั้นพวกเขาจึงใช้อุปกรณ์ Android ราคาประหยัดแทนที่จะใช้ Windows Phone ซึ่งค่อนข้างพิสูจน์ได้ว่าเป็นข้อตกลงที่มีราคาแพง

ตอนนี้เมื่อพวกเขาไปกับระบบนิเวศของ Android พวกเขาพยายามทำทุกอย่างเพื่อข้ามหรือเพิกเฉยต่อ Windows Phone ในทุกวิถีทาง การเปิดตัว Windows Phone นั้นไม่เพียงพอ ในตลาดปัจจุบัน ผู้คนซื้อสิ่งที่พวกเขาเห็น พวกเขาไม่เชื่อในข้อความที่เขียน ผู้คนสามารถซื้อขยะได้ แต่ต้องให้เหมาะกับสายตาของพวกเขา เคสนี้ใช้ได้กับสมาร์ทโฟนทุกเครื่องและทุกระบบปฏิบัติการ ตอนนี้ถ้าคุณแสดงให้ทุกคนเห็น Android และหวังว่าพวกเขาจะซื้อ Windows Phone ก็แทบจะเป็นไปไม่ได้เลย คุณต้องลงสนามและริเริ่มขายอุปกรณ์ Windows Phone ของคุณ

สรุป:

เราเห็นแง่มุมต่างๆ ที่เราเปรียบเทียบ OEM ในท้องถิ่นของอินเดียกับ Nokia/Microsoft ปรากฎว่าคนในท้องถิ่นเหล่านี้ไม่ได้ทำงานกับสูตรเทคนิคการตลาดที่สมบูรณ์แบบเพื่อขาย Windows Phone ในตลาด ผลลัพธ์ในมือก็ขัดกับพวกเขา และพวกเขาจบลงด้วยการบ่นเกี่ยวกับข้อจำกัดของ Windows Phone

ในที่สุดฉันก็อยากจะบอกว่าอุปกรณ์เหล่านี้จะไม่ขายในอินเดียเว้นแต่ว่าเราจะได้รับโฆษณาที่เหมาะสมและใช้เทคนิคทางการตลาดที่เหมาะสม แบรนด์ท้องถิ่นต้องพยายามอย่างเต็มที่เพื่อใช้ประโยชน์จาก Windows Phone แพลตฟอร์มมีศักยภาพมากมาย แต่จำเป็นต้องแยกออกอย่างเหมาะสม

เมื่อฉันทำบทความนี้เสร็จ ฉันเพียงต้องการให้ความกระจ่างเกี่ยวกับสิ่งสำคัญอย่างหนึ่ง ประสบการณ์และมุมมองที่แบ่งปันข้างต้นเป็นของฉันเอง คุณอาจจะหรืออาจจะไม่ประสบกับพวกเขา การอภิปรายเพื่อสุขภาพจะได้รับการต้อนรับ ฉันจะไม่รับข้อโต้แย้งที่ไม่ถูกต้องเกี่ยวกับเรื่องนี้