การตลาดของ Microsoft ที่ทำงานในฐานะผู้บริโภคมองว่า Surface เป็นแบรนด์แล็ปท็อปเพียงแบรนด์เดียวที่สามารถแข่งขันกับ Apple . ได้

Microsoft มักจะระมัดระวังในการวางตำแหน่งช่วง Surface ของตนกับ Macbooks ของ Apple ซึ่งน่าจะมาจากสาเหตุหลายประการ รวมถึงการไม่แข่งขันโดยตรงกับ OEM ของตน และเพื่อเจาะกลุ่มผู้บริโภคที่มีกำไรสูงกว่าของ Apple

ดูเหมือนว่ากลยุทธ์ของพวกเขาจะได้ผล หากผลการสำรวจผู้บริโภคสหรัฐ 1300 รายโดย Creative Strategies เป็นอะไรที่ต้องทำ

เสร็จสิ้นในเดือนตุลาคม 2017 โดยทั่วไปแล้วข่าวนี้ถือว่าดีมากสำหรับ Microsoft

ในขณะที่ผู้บริโภคยังคงมองว่า Apple เป็นแบรนด์โน้ตบุ๊ก/แล็ปท็อปชั้นนำ ดังที่เห็นได้จากกราฟด้านบนช่วง Surface ของ Microsoft ที่ใกล้เคียงที่สุด และเหนือกว่า OEM รายใดรายหนึ่ง

32% ของผู้ที่ใช้เทคโนโลยีในช่วงแรกและ 28% ของคนรุ่นมิลเลนเนียล (อายุ 18-35 ปี) คิดว่า Surface เป็นแบรนด์โน้ตบุ๊ก/แล็ปท็อปชั้นนำ โดย 22% ของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่าเป็นเพราะเป็นแบรนด์เดียวที่สามารถแข่งขันกับ Apple และอีก 21 แบรนด์ % พูดง่ายๆ ว่าพวกเขาเป็นผู้นำเพราะพวกเขาเป็นแบรนด์ที่พวกเขาต้องการ สิบเก้าเปอร์เซ็นต์ยังเชื่อว่าผลิตภัณฑ์ Microsoft Surface นำเสนอการใช้งาน Office ที่ดีที่สุดบน Windows 10

Early Tech Adopters ระบุตัวเองตามคำอธิบายต่อไปนี้: “ฉันค่อนข้างจะเชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยี เพื่อนและครอบครัวมักมาหาฉันเพื่อถามคำถาม/ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยี” และ “ฉันมักจะเป็นคนแรกในกลุ่มเพื่อนที่ซื้อเทคโนโลยี/แกดเจ็ตใหม่ ฉันคิดว่าตัวเองเป็นลูกบุญธรรมในช่วงต้น”

ผู้บริโภคชาวอเมริกันสี่สิบหกเปอร์เซ็นต์เลือก Apple เป็นแบรนด์โน้ตบุ๊กชั้นนำ โดยสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดคือ "ทุกคนดูเหมือนจะมีโน้ตบุ๊กตัวใดตัวหนึ่ง" (21%) และเพราะ "พวกเขาเป็นแบรนด์ที่สร้างแรงบันดาลใจสูงสุดเสมอมา" (20 %) อีก 21% ถูกแบ่งระหว่างการตั้งค่าระบบปฏิบัติการและผลิตภัณฑ์ของตน "ใช้งานได้" ที่น่าสนใจคือมีเพียง 17% เท่านั้นที่เลือกใช้ Apple เพราะ iPhone

แม้จะมีการใช้งานสมาร์ทโฟนอย่างหนัก ผู้ตอบแบบสำรวจส่วนใหญ่หันไปใช้โน้ตบุ๊กเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน 81% ของชาวอเมริกันที่สัมภาษณ์กล่าวว่าพวกเขาใช้โน้ตบุ๊ก/เดสก์ท็อปเป็นอุปกรณ์หลัก การเล่าเรื่องของ Apple เกี่ยวกับความคิดสร้างสรรค์มาโดยตลอด และที่น่าสนใจที่ Microsoft ก็สามารถจับภาพเวทย์มนตร์บางอย่างได้เช่นกัน

ข่าวดีสำหรับ Surface ก็คือ ผู้ใช้กลุ่มแรกมองว่า Microsoft Surface เป็นแบรนด์ที่ส่งเสริมให้พวกเขาทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ (49%) และความคิดสร้างสรรค์ (48%) ในขณะที่กลุ่มมิลเลนเนียลมองว่า Apple เป็นแบรนด์ที่ส่งเสริมให้พวกเขามีความคิดสร้างสรรค์ (45%) .

อีกครั้งในพื้นที่นี้ Microsoft เป็น OEM รายเดียวที่แข่งขันกันแสดงพลังของการตลาด ในความเป็นจริง แม้ว่า Surface จะมีส่วนแบ่งการตลาดต่ำ 90% ของผู้บริโภคคุ้นเคยกับแบรนด์และคิดว่าผลิตภัณฑ์ Microsoft Surface เป็นผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดที่มีซอฟต์แวร์ Windows (21%) และนี่เป็นเพราะว่าฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ได้รับการปรับให้เหมาะสมซึ่งกันและกัน ( 18%). ผู้บริโภคเพียง 16% รู้สึกว่าแม้จะเป็นสินค้าที่ดีแต่ก็ยังมีราคาแพงเกินไป

ผู้บริโภครู้สึกว่า Surface มีคุณภาพฮาร์ดแวร์ที่ดีกว่าเมื่อเทียบกับอุปกรณ์ Windows 10 อื่นๆ (36%) สำหรับผู้บริโภคบางคน (18%) การที่ Microsoft ผลิตผลิตภัณฑ์ Surface เป็นปัจจัยสำคัญในการสร้างความแตกต่าง และสำหรับเจ้าของ Apple ปัจจุบัน (36%) ผลิตภัณฑ์ Surface ใช้งาน Windows 10 ได้ดีที่สุด

สำหรับหลายๆ คน (43%) ความแตกต่างที่สำคัญระหว่างผลิตภัณฑ์ Microsoft Surface กับ Apple คือระบบปฏิบัติการ ในขณะที่เจ้าของ Surface ปัจจุบัน (ทั้งส่วนบุคคลและองค์กร) รู้สึกว่าการรองรับระบบสัมผัสและปากกาเป็นตัวสร้างความแตกต่างที่สำคัญ (27%)

ที่จริงแล้ว ในการเลือกแล็ปท็อปที่จะซื้อหากบริษัทจ่ายเงินซื้อ Surface ของ Microsoft เหนือกว่า Apple และ Windows OEM อื่นๆ ทั้งหมด

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง กลุ่ม Early Tech Adopters ชื่นชอบ Microsoft Surface อย่างมาก (52%) มากกว่าทุกคน รวมถึง Apple (38%) ในขณะที่กลุ่ม Millennials และผู้บริโภคทั่วไปมองว่าทั้งสองแบรนด์นี้มีความเท่าเทียมกัน

แม้แต่ที่บ้าน Surface Pro และฟอร์มแฟคเตอร์ 2in1 ก็ได้รับการยอมรับ ผู้บริโภคชาวอเมริกันร้อยละ 17 ได้เปลี่ยนแล็ปท็อปเป็น Surface Pro หรือ iPad Pro แล้ว อีก 14% สนใจที่จะเปลี่ยนไปใช้ Surface Pro และ 31% เป็น iPad Pro ดูเหมือนว่าส่วนใหญ่จะเกี่ยวกับฟอร์มแฟคเตอร์มากกว่าความสามารถในการใช้ปากกา เนื่องจากเครื่องมือป้อนข้อมูลไม่ได้มีบทบาทในกระบวนการตัดสินใจซื้อสำหรับ XNUMX% ของผู้บริโภค

โดยรวมการสำรวจแนะนำอย่างยิ่งว่า Microsoft ควรทำสิ่งที่พวกเขาทำต่อไป แต่น่าสังเกตว่าในขณะที่ Apple มีกำไรส่วนใหญ่ในตลาดพีซี พวกเขายังคงมีส่วนแบ่งการตลาดเพียงเล็กน้อย โดยแนะนำว่านี่ไม่ใช่วิธี กล่าวถึงตลาดมวลชน แต่นั่นคือสิ่งที่ OEM ของ Microsoft มีไว้สำหรับ

ที่มา:TechOpinions