วิธีแก้ไขปัญหาหน้าจอดำของ Windows 11
13 นาที. อ่าน
อัปเดตเมื่อวันที่
แชร์บทความนี้
ปรับปรุงคู่มือนี้
อ่านหน้าการเปิดเผยข้อมูลของเราเพื่อดูว่าคุณจะช่วย MSPoweruser รักษาทีมบรรณาธิการได้อย่างไร อ่านเพิ่มเติม
การประสบกับหน้าจอสีดำบนอุปกรณ์ Windows 11 ของคุณอาจทำให้คุณตกใจ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อไม่มีข้อความแสดงข้อผิดพลาด ทำให้คุณไม่ทราบสาเหตุที่แท้จริงของปัญหา สาเหตุที่แตกต่างกันอาจทำให้เกิดสิ่งนี้ แต่ก็หมายความว่าคุณมีตัวเลือกวิธีแก้ไขให้ลอง
หน้าจอสีดำอาจปรากฏขึ้นแบบสุ่ม ขึ้นอยู่กับสาเหตุของปัญหา คุณอาจประสบปัญหานี้ในโอกาสต่างๆ รวมถึงก่อนลงชื่อเข้าใช้ ระหว่างการอัปเดต หรือแม้แต่ในขณะที่ใช้โปรแกรม อย่างไรก็ตาม ดูเหมือนว่าจอแสดงผลกำลังทำงานและเปิดอยู่ โดยมี เคอร์เซอร์ยังคงสามารถวางเมาส์บนหน้าจอสีดำได้.
ในกรณีนี้ คุณต้องตรวจสอบปัญหาฮาร์ดแวร์และความเข้ากันไม่ได้ก่อน เป็นขั้นตอนสำคัญที่คุณต้องปฏิบัติตามก่อนที่จะแก้ไขปัญหาระบบของคุณ เนื่องจากมีโอกาสที่หน้าจอสีดำอาจเกิดขึ้นเนื่องจากสายเคเบิลขาดหรือสาเหตุอื่นที่ง่ายกว่าเท่านั้น อย่างไรก็ตาม ปัญหาหน้าจอดำเนื่องจากปัญหาฮาร์ดแวร์ไม่ได้จำกัดเฉพาะสายเคเบิลเท่านั้น ที่กล่าวว่าให้ลองตรวจสอบโซลูชันเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์ต่อไปนี้
การแก้ไขที่เกี่ยวข้องกับฮาร์ดแวร์
ตรวจสอบการเชื่อมต่อ หากหน้าจอสีดำปรากฏขึ้นทันทีที่คุณเปิดคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป Windows 11 ของคุณ อาจเป็นไปได้ว่าอาจเป็นเพราะปัญหาระหว่างจอภาพกับ CPU หรือเคสคอมพิวเตอร์ ดังนั้น ให้ลองตรวจสอบว่าจอภาพเชื่อมต่อกับ CPU อย่างถูกต้องหรือไม่ หรือสายเคเบิลหลวมหรือเสียหายหรือไม่ หากคุณไม่แน่ใจเกี่ยวกับสถานะของสายเคเบิล ให้ลองใช้สายใหม่หรือสายอื่น
ถอดและเชื่อมต่อสายเคเบิลและอุปกรณ์ต่อพ่วงใหม่ คุณสามารถทำเช่นนี้เพื่อสร้างการเชื่อมต่อระหว่างจอภาพและ CPU ใหม่ แต่ยังเหมาะสำหรับการตรวจสอบว่าสายเคเบิลของคุณเสียบเข้ากับพอร์ตที่ถูกต้องหรือไม่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณเพิ่งอัปเดตไดรเวอร์และคุณมีกราฟิกการ์ดที่มีเอาต์พุตหลายตัว การอัปเดตดังกล่าวอาจทำให้สัญญาณยุ่งเหยิงได้ หมายความว่าคุณต้องค้นหาสัญญาณที่เหมาะสมโดยลองใช้พอร์ตต่างๆ นอกจากนี้ ให้ลองถอดอุปกรณ์ต่อพ่วงของคอมพิวเตอร์บางส่วนออก เนื่องจากบางครั้งอุปกรณ์เหล่านี้อาจทำให้เกิดปัญหาหน้าจอดำ รีสตาร์ทอุปกรณ์ Windows 11 ของคุณเพื่อดูว่ามีการปรับปรุงหรือไม่
ตรวจสอบกราฟิกการ์ด นอกจากสายเคเบิลแล้ว คุณยังสามารถลองถอดและใส่การ์ดแยกของคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปของคุณกลับเข้าไปใหม่ได้ ซึ่งจะเกี่ยวข้องกับการเปิดคอมพิวเตอร์เพื่อเข้าถึงการ์ดจากเมนบอร์ด แต่ขั้นตอนนี้ควรดำเนินการด้วยความระมัดระวังเป็นอย่างยิ่ง ในขณะเดียวกัน หากหน้าจอดำเกิดขึ้นในขณะที่คุณใช้คอมพิวเตอร์ คุณสามารถรีสตาร์ทไดรเวอร์วิดีโอของระบบได้โดยใช้ทางลัด ปุ่ม Windows + Ctrl + Shift + B.
ตรวจสอบว่าปัญหาอยู่ที่หน้าจอแสดงผลหรือที่ตัวคอมพิวเตอร์เอง หากคุณใช้คอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป Windows 11 คุณสามารถลองเชื่อมต่อจอภาพของคุณกับ CPU อื่นหรือในทางกลับกันเพื่อตรวจสอบว่าปัญหาใดในสองกรณี
ตรวจสอบว่าคุณเชื่อมต่อกับจอแสดงผลแบบไร้สายหรือไม่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ลืมตัดการเชื่อมต่อจากจอแสดงผลแบบไร้สายโดยที่อุปกรณ์หลักของคุณตั้งค่าตัวเลือก "หน้าจอที่สองเท่านั้น"
รีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์ บางครั้งการรีบูตแบบเย็นสามารถช่วยแก้ปัญหาหน้าจอดำได้ เพียงกดปุ่มเปิดปิดของอุปกรณ์เป็นเวลา 10 วินาทีเพื่อเริ่มการปิดระบบ จากนั้นเปิดเครื่องอีกครั้งโดยกดปุ่ม
การแก้ไขที่เกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์
หากคุณได้ตรวจสอบฮาร์ดแวร์คอมพิวเตอร์ทุกเครื่องแล้ว และปัญหาหน้าจอดำยังคงอยู่ ให้ลองแก้ไขปัญหาบางส่วนของระบบของคุณ หากเดสก์ท็อปของคุณสามารถเข้าถึงได้และคุณสามารถใช้เมาส์ได้ ให้ปฏิบัติตามคำแนะนำด้านล่าง
เนื่องจากปัญหาหน้าจอดำของ Windows 11 โดยทั่วไปเกิดจากปัญหาเกี่ยวกับไดรเวอร์ คุณสามารถลองโหลด Windows แบบแบร์โบนเพื่อโหลดคอมพิวเตอร์ของคุณโดยไม่ต้องใช้ซอฟต์แวร์และไดรเวอร์ของบริษัทอื่น
Windows มีโซลูชันในตัวสำหรับแก้ไขปัญหาดังกล่าวที่เรียกว่า Windows Recovery Environment
หากคุณไม่สามารถเข้าสู่ระบบ Windows 11 ได้อย่างสมบูรณ์ คุณอาจใช้ Windows Safe Mode สามารถเข้าถึงได้ผ่านทาง Windows Recovery Environment (WinRE) ซึ่งคุณสามารถดำเนินการตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอื่นๆ ได้ด้วย
ในการดำเนินการนี้ ให้เริ่มอุปกรณ์ของคุณแล้วกดปุ่มเปิด/ปิดทันทีที่โลโก้ Windows ปรากฏขึ้น ทำสองครั้งและระบบจะให้คุณเข้าถึง WinRE
หากปัญหาหน้าจอดำเกิดขึ้นก่อนที่คอมพิวเตอร์ของคุณจะแสดงโลโก้ หรือคุณไม่สามารถบูตเข้าสู่ Recovery Environment ได้ด้วยเหตุผลบางอย่าง คุณสามารถลองสร้างดิสก์ซ่อมแซมได้
4DDiG Windows Boot อัจฉริยะ ช่วยให้คุณสร้างดิสก์ซ่อมแซมที่สามารถบู๊ตได้และคอมพิวเตอร์สำหรับบู๊ตที่จะไม่เริ่มทำงานเลย
คุณจะต้องใช้คอมพิวเตอร์ที่ใช้งานได้กับ Windows เพื่อสร้างดิสก์ซ่อมแซมนี้ นี่คือขั้นตอน:
- ใส่ไดรฟ์ USB เปล่าหรือดิสก์ CD/DVD ลงในคอมพิวเตอร์ที่ทำงาน
- เปิด 4DDiG Windows Boot Genius และไปที่ Windows Rescue
- ในบานหน้าต่างด้านซ้าย คุณจะพบ 5 สถานการณ์ Black Screen of Death บน Windows
- เลือกอันที่ตรงกับสถานการณ์ของคุณและทำตามขั้นตอนบนหน้าจอ
- เขียนสื่อการกู้คืนของคุณบนดิสก์หรือไดรฟ์ USB แล้วใส่ลงในพีซีที่เสียหาย
- บูตจากดิสก์กู้คืนและทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อกู้คืนดิสก์
นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณกู้คืนข้อมูลจากฮาร์ดดิสก์ที่ไม่สามารถบู๊ตได้และซ่อมแซมข้อผิดพลาด Blue and Black Screen โดยอัตโนมัติ
แต่ถ้าคุณสามารถเข้าถึงสภาพแวดล้อมการกู้คืน นี่คือขั้นตอนที่คุณต้องปฏิบัติตาม
ไปที่ “ตัวเลือกขั้นสูง จากนั้นไปที่” การตั้งค่าเริ่มต้น” จะมีสามตัวเลือกสำหรับ Safe Mode แต่ให้เลือกตัวเลือกที่ระบุว่า “เปิดใช้งาน Safe Mode with Networking”
คลีนบูต คลีนบูตจะช่วยให้คุณสามารถเปิดระบบของคุณด้วยชุดไดรเวอร์และโปรแกรมเริ่มต้นขั้นต่ำ ด้วยวิธีนี้ คุณจะสามารถระบุได้ว่าหน้าจอสีดำเกิดขึ้นเนื่องจากโปรแกรมพื้นหลัง บริการ ไดรเวอร์ หรือแอพเพิ่มเติมอื่นๆ หรือไม่ โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
- เปิดแอปการกำหนดค่าระบบของคอมพิวเตอร์ของคุณโดยพิมพ์ msconfig ในแถบค้นหา
- ไปที่แท็บบริการและเลือกตัวเลือก "ซ่อนบริการทั้งหมดของ Microsoft" ที่ด้านล่าง
- คลิกปุ่ม "ปิดใช้งานทั้งหมด" และ "นำไปใช้"
- ไปที่แท็บ Startup และคลิกลิงก์ "Open Task Manager" เพื่อเปิดตัวจัดการงาน
- ไปที่แท็บเริ่มต้นของตัวจัดการงาน
- เลือกแอปพลิเคชันที่เปิดใช้งานแล้วคลิกปุ่ม "ปิดใช้งาน" สำหรับแต่ละรายการ
- ปิดตัวจัดการงานและคลิกปุ่ม "ตกลง"
- รีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ
- หากการดำเนินการนี้หยุดหน้าจอสีดำ แสดงว่าหนึ่งในโปรแกรมพื้นหลังที่คุณปิดใช้งานเป็นสาเหตุของปัญหา ด้วยวิธีนี้ คุณต้องเปิดใช้งานใหม่ทีละรายการและรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณซ้ำๆ เพื่อพิจารณาว่าสิ่งใดเป็นสาเหตุของหน้าจอดำ ในทางกลับกัน หากหน้าจอดำยังคงอยู่ ให้กู้คืนการเปลี่ยนแปลงที่คุณทำไว้
Windows Explorer Windows Explorer ของคุณอาจเป็นสาเหตุหนึ่งที่ทำให้เกิดปัญหานี้ คุณสามารถรีสตาร์ทได้โดยเปิดตัวจัดการงาน (Ctrl + Shift + Esc) ไปที่แท็บ กระบวนการ เลือก Windows Explorer แล้วคลิก เริ่มใหม่
อัปเดตหรือลบแอปพลิเคชัน หากคุณพบปัญหาหน้าจอดำในบางแอพ ให้ตรวจสอบว่าแอพนั้นอัพเดทเป็นเวอร์ชั่นล่าสุดหรือไม่ หากคุณยังคงพบหน้าจอสีดำเฉพาะในแอปใดแอปหนึ่งหลังจากการอัปเดต คุณอาจต้องลบออก แอปความปลอดภัย เช่น แอปป้องกันไวรัสของบุคคลที่สามมักทำให้เกิดปัญหากับระบบ ดังนั้นคุณอาจพิจารณาลบออกชั่วคราว
- ไปที่ การตั้งค่า > แอป > แอปและคุณสมบัติ
- เลือกแอพแล้วคลิก “ถอนการติดตั้ง” ทำตามขั้นตอนและคำแนะนำที่จำเป็นถัดไปเพื่อลบแอปออกทั้งหมด
- เริ่มการทำงานของอุปกรณ์ของคุณ
นอกจากนี้ หากคุณมีเว็บเบราว์เซอร์ที่ใช้โครเมียม “Wave Browser” ซึ่งมีรายงานว่าเป็นโปรแกรมที่อาจไม่เป็นที่ต้องการ ให้ลองถอนการติดตั้ง ตามการวิเคราะห์ที่แตกต่างกัน มีคะแนนการปฏิบัติตามต่ำและ "เป็นอันตราย" อย่างไรก็ตาม การถอนการติดตั้งนั้นไม่ง่ายนักเนื่องจากเป็นการเปลี่ยนแปลงไฟล์การกำหนดค่าของเว็บเบราว์เซอร์และการตั้งค่าเครือข่าย ดังนั้นคุณต้องเปลี่ยนการตั้งค่ากลับคืน นอกจากนี้ ไฟล์ที่โปรแกรมทิ้งไว้ในระบบคอมพิวเตอร์ของคุณจะต้องถูกล้างให้สะอาด เราแสดงคำแนะนำทีละขั้นตอน โปรดคลิกที่นี่เพื่ออ่านรายละเอียดเพิ่มเติม ในการดำเนินการสิ่งเหล่านี้
ปิดใช้งานตัวเลือกการเริ่มต้นอย่างรวดเร็วของ Windows 11 แม้จะมีความสะดวกสบาย แต่คุณลักษณะนี้อาจทำให้หน้าจอมืดได้ในบางครั้ง ด้วยสิ่งนี้ คุณอาจต้องพิจารณาปิดการใช้งานเพื่อดูว่าสถานการณ์จอดำจะหยุดลงหรือไม่
- เข้าถึงแผงควบคุมระบบของคุณโดยพิมพ์ลงในแถบค้นหาของคอมพิวเตอร์
- ไปที่ส่วนฮาร์ดแวร์และเสียงของแผงควบคุม
- เลือก Power Options แล้วคลิก “Choose what the power button do” ซึ่งอยู่ทางด้านซ้ายของหน้าต่าง
- คลิก “เปลี่ยนการตั้งค่าที่ไม่สามารถใช้ได้ในขณะนี้”
- ยกเลิกการเลือก “เปิดการเริ่มต้นอย่างรวดเร็ว” จากรายการภายใต้การตั้งค่าการปิดระบบ
- คลิก “บันทึกการเปลี่ยนแปลง” และรีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ หากหน้าจอดำยังคงอยู่ ให้คืนค่าการเปลี่ยนแปลง
แก้ไขปัญหาไดรเวอร์ ไดรเวอร์การ์ดแสดงผลบางครั้งเป็นสาเหตุหนึ่งที่ทำให้คอมพิวเตอร์ทำงานผิดปกติ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหลังจากการอัพเดตที่มีปัญหา ด้วยวิธีนี้ หากคุณสงสัยว่าไดรเวอร์ของคุณเป็นสาเหตุหลักที่ทำให้พีซี Windows 11 หน้าจอดำ คุณสามารถเลือกอัปเดต ถอนการติดตั้งอัปเดต ติดตั้งไดรเวอร์ใหม่ หรืออื่นๆ ได้ นี่คือขั้นตอนที่คุณสามารถทำได้
ติดตั้งใหม่
- เรียกใช้ Device Manager ของระบบของคุณโดยค้นหาใน Start
- คลิกแอปตัวจัดการอุปกรณ์จากผลลัพธ์และมองหาการ์ดแสดงผล คลิกเพื่อขยายและดูอะแดปเตอร์วิดีโอ
- คลิกขวาที่อะแดปเตอร์วิดีโอแล้วเลือกตัวเลือก "ถอนการติดตั้งอุปกรณ์"
- คลิกตกลงเพื่อยืนยันและรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ ระบบจะติดตั้งไดรเวอร์กราฟิกใหม่ให้คุณโดยอัตโนมัติ
ย้อนกลับการอัปเดต (ถ้ามี)
- ค้นหาการ์ดวิดีโอของคุณจากตัวจัดการอุปกรณ์โดยขยายการ์ดแสดงผล
- คลิกขวาที่การ์ดแสดงผลแล้วเลือก Properties
- ไปที่แท็บไดรเวอร์
- เลือก “Roll Back Driver” และเลือกเหตุผลที่เหมาะสมจากรายการที่จะนำเสนอ
- คลิก ใช่ เพื่อยืนยันและรีสตาร์ทพีซี
ถอนการติดตั้งการอัปเดตที่มีปัญหา นอกเหนือจากการอัปเดตในไดรเวอร์ของคุณแล้ว บางครั้งการอัปเดตระบบอาจทำให้เกิดปัญหาได้เช่นกัน โดยปกติแล้ว Microsoft จะแจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับเรื่องนี้ แต่หากคุณแน่ใจว่าหน้าจอสีดำเริ่มขึ้นหลังจากการอัปเดตเฉพาะ คุณสามารถถอนการติดตั้งได้ คุณสามารถทำได้โดยไปที่ เริ่มต้น > การตั้งค่า > Windows Update > ประวัติการอัปเดต > ถอนการติดตั้งการอัปเดต ที่นั่น คุณจะเห็นรายการอัปเดต ค้นหาการอัปเดตที่คุณต้องการถอนการติดตั้ง จากนั้นเลือกปุ่ม “ถอนการติดตั้ง”
ระบบการเรียกคืน. นี่เป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์ในการทำให้ระบบกลับสู่สภาพการทำงานได้อย่างง่ายดายโดยไม่ต้องติดตั้งระบบปฏิบัติการใหม่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อการติดตั้งล้มเหลวหรือข้อมูลเสียหาย พูดง่ายๆ ก็คือจะซ่อมแซมสภาพแวดล้อมของ Windows โดยย้อนกลับไปยังไฟล์และการตั้งค่าที่บันทึกไว้ในจุดคืนค่า ซึ่งสร้างขึ้นโดยเครื่องมือยูทิลิตี้เมื่อระบบติดตั้งซอฟต์แวร์ อัปเดตไดรเวอร์ฮาร์ดแวร์ และติดตั้งไดรเวอร์ฮาร์ดแวร์ใหม่ นอกจากนี้ยังสามารถสร้างจุดคืนค่าด้วยตนเองได้อีกด้วย
ผ่านจุดคืนค่าเหล่านี้ คุณสามารถเลิกทำการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ (จะไม่ส่งผลต่อไฟล์ส่วนตัวของคุณ แต่จะลบแอพ ไดรเวอร์ และการอัปเดตที่ติดตั้งหลังจากสร้างจุดคืนค่า) ซึ่งอาจทำให้เกิดปัญหาหน้าจอดำใน Windows 11 ของคุณ อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าจุดคืนค่าจะใช้ได้ก็ต่อเมื่อการป้องกันระบบของคุณเปิดใช้งานอยู่ (แผงควบคุม > การกู้คืน > กำหนดค่าการคืนค่าระบบ > กำหนดค่า) หากเลือกตัวเลือก "เปิดการป้องกันระบบ" คุณควรมีรายการจุดคืนค่าที่คุณสามารถใช้ได้
นี่คือวิธีที่คุณสามารถเข้าถึงจุดคืนค่าเหล่านี้ได้
- เรียกใช้แผงควบคุม
- ในช่องค้นหาของแผงควบคุม พิมพ์ “การกู้คืน”
- เลือกการกู้คืนและไปที่เปิดการคืนค่าระบบ
- เลือก "ถัดไป" ในช่องกู้คืนไฟล์ระบบและการตั้งค่า
- จากรายการผลลัพธ์ ให้เลือกจุดคืนค่าที่คุณต้องการ คุณยังสามารถคลิกช่องทำเครื่องหมาย “แสดงจุดคืนค่าเพิ่มเติม” เพื่อดูตัวเลือกจุดคืนค่าเพิ่มเติม
- เมื่อคุณพบจุดคืนค่าแล้ว ให้เลือก “สแกนหาโปรแกรมที่ได้รับผลกระทบ” ซึ่งจะแสดงรายการที่จะถูกลบหากคุณใช้จุดคืนค่านั้น
- เลือก ปิด > ถัดไป > เสร็จสิ้น
จาก WinRE ให้ไปที่ตัวเลือกขั้นสูง > แก้ไขปัญหา > ตัวเลือกขั้นสูง > การคืนค่าระบบ จากนั้นคลิก ถัดไป และเลือกจุดคืนค่าล่าสุด นอกจากนี้ยังมีตัวเลือกสำหรับ "สแกนหาโปรแกรมที่ได้รับผลกระทบ" เมื่อตัดสินใจแล้ว ให้เลือก ปิด > ถัดไป > เสร็จสิ้น
การย้อนกลับเป็น Windows รุ่นก่อนหน้า Microsoft กำลังเสนอ Windows 11 ในขณะนี้เป็นการอัปเกรดเป็นอุปกรณ์ที่มีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดของระบบ ความต้องการขั้นต่ำ. ระหว่างการเปิดตัวครั้งแรกของ Windows 11 และข้อเสนอของ Windows 11 22H2 อัปเดต บริษัทกำหนดมาตรการป้องกันบางอย่างหลังจากที่ผู้ใช้บางรายรายงานว่าพบปัญหาเมื่อพวกเขาอัปเกรดหรือติดตั้งการอัปเดต ในอนาคต หากคุณอัปเกรดเป็น Windows เวอร์ชันใหม่และพบหน้าจอสีดำทันที คุณจะต้องย้อนกลับการอัปเดต
อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่าคุณสามารถย้อนกลับไปใช้ Windows รุ่นก่อนหน้าได้ในระยะเวลาจำกัด (อย่างน้อย 10 วัน) หลังจากอัปเกรด เมื่อต้องการทำเช่นนี้ ให้ไปที่ เริ่มต้น > การตั้งค่า > ระบบ > การกู้คืน ถัดจากย้อนกลับ ให้เลือกย้อนกลับ เมื่อคุณทำเช่นนี้ แอปและไดรเวอร์ที่ติดตั้งหลังจากการอัปเกรดและการเปลี่ยนแปลงที่คุณทำกับการตั้งค่าจะถูกลบออก แต่ไฟล์ส่วนบุคคลของคุณจะถูกเก็บไว้
ใน WinRE คุณสามารถทำได้โดยไปที่ตัวเลือกขั้นสูง > แก้ไขปัญหา > ตัวเลือกขั้นสูง > ถอนการติดตั้งการอัปเดต ที่นั่น เลือก “ถอนการติดตั้งการอัปเดตฟีเจอร์ล่าสุด” คุณจะถูกถามถึงข้อมูลรับรองบัญชีของคุณเพื่อดำเนินการต่อ ระบุรายละเอียดและเลือก “ถอนการติดตั้งการอัปเดตฟีเจอร์” เพื่อยืนยันการดำเนินการ
รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน สำหรับสภาวะที่รุนแรง คุณสามารถรีเซ็ตอุปกรณ์ Windows 11 ของคุณเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานได้ ซึ่งจะช่วยให้คุณติดตั้งใหม่ทั้งหมดและอัปเดต Windows ได้ อย่างไรก็ตาม มันจะเก็บข้อมูลส่วนตัวของคุณและการตั้งค่า Windows ส่วนใหญ่ไว้ ในบางกรณี Microsoft กล่าวว่า “การติดตั้งใหม่ทั้งหมดอาจปรับปรุงประสิทธิภาพ ความปลอดภัย ประสบการณ์การท่องเว็บ และอายุแบตเตอรี่ของอุปกรณ์” เมื่อต้องการทำเช่นนี้ ให้ทำดังต่อไปนี้
- ไปที่ เริ่มต้น > การตั้งค่า > ระบบ > การกู้คืน
- เลือกตัวเลือก "รีเซ็ตพีซี" ถัดจากรีเซ็ตพีซีนี้
- เลือกตัวเลือก “Keep my files” และ “Local reinstall”
- หากคุณเห็นข้อความ “Restore preinstalled apps?” ตัวเลือก ตั้งค่าเป็น “ไม่”
- คลิก “ถัดไป” จากนั้นคลิก “รีเซ็ต”
ใน WinRE คุณสามารถทำได้โดยไปที่ตัวเลือกขั้นสูง > แก้ไขปัญหา > รีเซ็ตพีซีเครื่องนี้ > เก็บไฟล์ของฉัน > ติดตั้งใหม่ในเครื่อง > รีเซ็ต
ทำอะไรต่อไป
การแก้ไขปัญหาหน้าจอดำใน Windows 11 ควรเป็นเรื่องง่าย ขึ้นอยู่กับรากเหง้าหลักของปัญหา ส่วนต่างๆ ด้านบนมีวิธีแก้ปัญหามากมายให้คุณลอง อย่างไรก็ตาม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ใช้วิธีการแก้ไขแบบง่ายๆ ก่อน (เช่น การตรวจสอบส่วนประกอบฮาร์ดแวร์หรือสายเคเบิลที่ผิดพลาด) ก่อนที่จะลองใช้ตัวเลือกที่ซับซ้อนมากขึ้น เช่น การเปลี่ยนแปลงระบบที่คุณอาจต้องเปลี่ยนกลับเป็นในภายหลัง ท้ายที่สุด คุณสามารถรีเซ็ตอุปกรณ์เป็นค่าเริ่มต้นได้ แต่นี่อาจเป็นขั้นตอนที่รุนแรง ด้วยวิธีนี้ คุณอาจต้องการพิจารณาปรึกษาช่างเทคนิคมืออาชีพเป็นอันดับแรกก่อนที่จะใช้วิธีนี้เป็นทางเลือกสุดท้ายสำหรับปัญหาจอดำของคุณ
