Outlook ไม่แสดงเนื้อหาอีเมลใช่ไหม ต่อไปนี้เป็นวิธีแก้ไข

Outlook บางครั้งอาจเกิดปัญหาได้ และสถานการณ์หนึ่งที่คุณคงไม่อยากประสบขณะใช้งานก็คือไม่สามารถดูเนื้อหาหรือข้อความในอีเมลได้

ปัญหานี้อาจเกิดจากสาเหตุหลายประการ ซึ่งหมายถึงวิธีแก้ไขปัญหาที่แตกต่างกันในการสำรวจ

https://twitter.com/MSFT365Status/status/1392208966231355392

ในเดือนพฤษภาคม 2021 ปัญหานี้ได้กลายมาเป็นปัญหาที่แพร่หลายในหมู่ผู้ใช้ Outlook ทั่วโลกที่ใช้แอปเวอร์ชันเดสก์ท็อป สาเหตุของปัญหาเกิดจากการอัปเดตที่ผิดพลาด (Outlook เวอร์ชัน 2104 รุ่น 13929.20372) ซึ่งทำให้เกิดข้อบกพร่องในไคลเอนต์เดสก์ท็อป ซึ่งทำให้ผู้ใช้ไม่สามารถดูหรือเขียนอีเมลได้ (เนื่องจากการกด Enter จะซ่อนข้อความ)

ตามที่ Microsoft กล่าวไว้ “การเปลี่ยนแปลงล่าสุดในระบบที่อำนวยความสะดวกในการจัดการการแสดงข้อความสำหรับเนื้อหาภายในไคลเอนต์ Outlook” เป็นจุดเริ่มต้น แต่ได้รับการแก้ไขทันทีหลังจากมีรายงานจำนวนมากหลายชั่วโมง

การประสบกับสถานการณ์เดียวกันในปัจจุบันนั้นเป็นไปได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณได้ยินข้อร้องเรียนจากผู้อื่นทั่วโลก ในกรณีนั้น อาจเป็นข้อผิดพลาดของ Microsoft หากเกิดขึ้นหลังจากการอัปเดต เช่นเดียวกับสถานการณ์ที่ระบุไว้ข้างต้น ให้ย้อนกลับไปที่เวอร์ชันก่อนหน้า

Microsoft Outlook เวอร์ชันที่ใช้พรอมต์คำสั่งสามารถทำได้ อย่างไรก็ตาม ก่อนที่จะทำเช่นนั้น สิ่งสำคัญคือต้องตรวจสอบก่อนว่าผู้ใช้จำนวนมากประสบปัญหานี้จริงหรือไม่เนื่องจากบั๊ก หากไม่เป็นเช่นนั้น แสดงว่าอาจเกิดจากปัญหาอื่น ดังนั้นการย้อนกลับไปยัง Outlook เวอร์ชันก่อนหน้าจึงไร้ประโยชน์

หลังจากเหตุการณ์ดังกล่าวในปี 2021 ยังคงมีรายงานจากผู้ใช้ Outlook รายอื่นที่ประสบปัญหาเดียวกัน หากคุณเป็นคนหนึ่งที่ประสบปัญหาดังกล่าวเมื่อปีที่แล้วและกำลังประสบปัญหาอีกครั้ง คุณควรลองใช้วิธีแก้ปัญหาอื่น

ครั้งแรก การแก้ไขปัญหา Outlook ขั้นพื้นฐาน สิ่งที่คุณควรทำคือตรวจสอบว่าปัญหาเกิดขึ้นกับ Outlook สำหรับพีซีหรือบนเวอร์ชัน iOS, Android หรือเว็บของ Outlook เท่านั้น

หากคุณเห็นข้อความบนแพลตฟอร์มอื่นได้ คุณสามารถใช้ข้อความเหล่านี้เป็นวิธีแก้ปัญหาชั่วคราวเพื่อให้ประสิทธิภาพการทำงานของคุณดำเนินต่อไปได้ และจะช่วยให้คุณระบุแพลตฟอร์มที่ประสบปัญหาดังกล่าวได้ และหากปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้นกับ Outlook เวอร์ชันเดสก์ท็อป คุณสามารถเริ่มต้นด้วยการรีสตาร์ทเครื่องใหม่ แม้ว่าผู้ใช้บางรายจะพบปัญหาที่ Outlook จะไม่เปิดขึ้น.

คุณสามารถลองยุติงานที่เกี่ยวข้องกับ Outlook บน Task Manager ได้เช่นกัน นอกจากนี้ ให้ลองตรวจสอบว่าสีแบบอักษรของข้อความธรรมดาบน Outlook ไม่ได้ตั้งค่าเป็นสีขาวหรือไม่

ในแอป Outlook ให้ไปที่เมนู File > Options > แท็บ Mail > Stationery and Fonts > แท็บ Personal Stationery ค้นหา "Composing and reading plain text messages" และเลือกปุ่ม Font ที่อยู่ด้านล่าง ในกล่องโต้ตอบที่เปิดขึ้น ให้ตรวจสอบว่าตั้งค่าฟอนต์เป็น Automatic หรือไม่ ซึ่งควรให้ฟอนต์เป็นสีดำ

หากวิธีแก้ปัญหาง่ายๆ เหล่านี้ไม่ได้ผล ต่อไปนี้เป็นคำแนะนำขั้นสูงเพิ่มเติม

ปิดใช้งานหรือลบส่วนเสริม

บางครั้ง Ad-in อาจส่งผลต่อประสิทธิภาพของ Outlook ได้ ดังนั้นจึงควรปิดการใช้งานเพื่อดูว่าเป็นสาเหตุของปัญหาหรือไม่ หนึ่งในโฆษณาที่โดดเด่นที่สุดที่อาจทำให้เกิดคือ Avgoutlook.Addin เช่นเดียวกับโฆษณาแอนตี้ไวรัสอื่นๆ หากต้องการปิดใช้งานหรือลบออก ให้เปิดแอปพลิเคชัน Outlook และไปที่เมนูไฟล์ > ตัวเลือก > แท็บ Add-in ในแท็บ ให้คลิกปุ่ม ไป ที่ด้านล่าง แล้วคุณจะเห็นโฆษณาทั้งหมดที่มีเครื่องหมายถูก ยกเลิกการเลือกรายการที่เกี่ยวข้องกับ Outlook และคลิกปุ่มตกลงเพื่อปิดใช้งาน หากต้องการลบออกทั้งหมด ให้ยกเลิกการเลือกรายการที่คุณต้องการเก็บไว้และตรวจสอบรายการที่คุณต้องการนำออก รีสตาร์ทพีซีของคุณ

ซ่อมแซมไฟล์ Outlook .pst ที่เสียหาย

Microsoft มีเครื่องมือซ่อมแซมกล่องขาเข้า (Scanpst.exe) ที่คุณสามารถใช้เพื่อซ่อมแซมไฟล์โฟลเดอร์ส่วนบุคคลของ Outlook เมื่อคุณไม่สามารถเข้าถึงได้ เริ่มต้นและเลือกเปิดหรือเรียกใช้ในกล่องโต้ตอบดาวน์โหลดไฟล์ หากคุณหาไม่พบ Microsoft มี รายชื่อสถานที่ ซึ่งคุณจะพบไฟล์ดังกล่าวได้ขึ้นอยู่กับเวอร์ชัน Outlook ของคุณ เมื่อเปิดโปรแกรมแล้ว ให้พิมพ์เส้นทางและชื่อไฟล์ของไฟล์ .pst ในเครื่องมือ Inbox Repair นอกจากนี้ คุณยังเลือก Browse เพื่อค้นหาไฟล์โดยใช้ระบบไฟล์ Windows ได้อีกด้วย

หากต้องการดูเส้นทางของโฟลเดอร์ข้อมูล ให้เปิด Outlook แล้วไปที่ File > Account Information > Account Settings > Data files tab ใส่เส้นทางไปยังเครื่องมือ Inbox Repair คลิกปุ่ม Repair เพื่อเริ่ม ขั้นตอนการซ่อม. นอกจากนี้ Stellar Information Technology Pvt. บจ.เสนอ เครื่องมือกู้คืนไฟล์ Stellar PSTซึ่งจะสแกนและกู้คืนไฟล์ PST ที่เสียหายด้วยวิธีที่รวดเร็วที่สุด เนื่องจากอัลกอริธึมการสแกนขั้นสูงของเครื่องมือนี้ จึงแสดงผลลัพธ์ที่กำหนดเป้าหมายเฉพาะข้อมูลที่เลือกโดยละเว้นการสแกนข้อมูลที่ไม่จำเป็น

อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าคุณอาจต้องเรียกใช้ Inbox Repair Tool หลายครั้งเพื่อซ่อมแซมไฟล์ .pst ให้สมบูรณ์ นอกจากนี้ เครื่องมือนี้อาจใช้ไม่ได้กับทุกปัญหาเสมอไป โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับไฟล์ที่ถูกลบอย่างถาวรหรือเสียหายเกินกว่าจะซ่อมแซมได้ หลังจากซ่อมแซมแล้ว ให้ดำเนินการกู้คืนรายการที่ซ่อมแซมแล้ว เมื่อต้องการดำเนินการดังกล่าว คุณต้องสร้างรายการไฟล์โฟลเดอร์ส่วนบุคคล (.pst) ใหม่ในโปรไฟล์ของคุณก่อน เพื่อให้สามารถย้ายรายการที่กู้คืนได้ เปิด Outlook เลือกโปรไฟล์ที่มีไฟล์ .pst ที่ได้รับการซ่อมแซม กด Ctrl+6 เพื่อเปิดมุมมองรายการโฟลเดอร์ และสร้างไฟล์ .pst ใหม่ในโปรไฟล์ของคุณ

กระบวนการนี้ขึ้นอยู่กับเวอร์ชันของ Outlook ที่คุณใช้ แต่ Microsoft มี เอกสารรายละเอียด สำหรับมัน จาก Outlook 2002 ถึง Outlook 2010 และใหม่กว่า หลังจากนั้น ให้ลากรายการที่กู้คืนจากโฟลเดอร์ Lost and Found (ซึ่งมีโฟลเดอร์และรายการที่เครื่องมือซ่อมแซมกล่องขาเข้ากู้คืน) ไปยังไฟล์โฟลเดอร์ส่วนบุคคล (.pst) ใหม่ของคุณ

เริ่ม Outlook ใหม่ในโหมดปลอดภัย

อีกวิธีหนึ่งในการใช้ Outlook โดยปิดแอดอินทั้งหมดคือการใช้โหมดปลอดภัย นอกจากนี้ยังเป็นทางเลือกที่ดีในกรณีที่คุณไม่ต้องการย้อนกลับไปใช้ Microsoft Office เวอร์ชันก่อนหน้าเพื่อแก้ไขข้อบกพร่องบางอย่างในขณะที่รอให้ Microsoft แก้ไขปัญหา เมื่อต้องการทำเช่นนี้ ให้กดปุ่ม Ctrl ค้างไว้แล้วเปิด Outlook ยืนยันโดยคลิกใช่ในกล่องโต้ตอบที่จะปรากฏขึ้น Outlook จะเปิดในโหมดปลอดภัย เมื่อคุณใช้งานเสร็จแล้ว คุณสามารถปิดได้ แต่คุณต้องเปิดแอปด้วยวิธีนี้เพื่อให้อยู่ในโหมดปลอดภัย อีกวิธีง่ายๆ ในการเปิด Outlook ในโหมดปลอดภัยคือการกดปุ่มลัด Windows และ R พร้อมกันและพิมพ์ outlook.exe / ปลอดภัย.

อัปเดต Outlook

สิ่งที่ดีที่สุดที่ควรทำคืออัปเดตแอป Outlook ของคุณเพื่อดูว่ามีการอัปเดตที่จำเป็นที่สามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่ เพียงไปที่ปุ่ม ไฟล์ > บัญชี Office > ตัวเลือกการอัปเดต > อัปเดตทันที สิ่งนี้ใช้ได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากการอัปเดตก่อนหน้านี้มีข้อผิดพลาดและ Microsoft กำลังออกอัปเดตใหม่เพื่อแก้ไขปัญหา ในทางกลับกัน คุณอาจไม่ต้องการรับการอัปเดตอัตโนมัติเพื่อป้องกันการติดตั้งการอัปเดตแบบบั๊กกี้ ในกรณีดังกล่าว ให้ปิดใช้งานการอัปเดต Microsoft Office เปิด Outlook ของคุณแล้วไปที่เมนูไฟล์ > บัญชี Office > ตัวเลือกการอัปเดต > เลือกปิดใช้งานการอัปเดต คลิกปุ่มใช่บนพรอมต์ที่จะปรากฏขึ้นเพื่อยืนยันการดำเนินการ