แนวคิดแฮ็กกาธอนที่ชนะมีการสนับสนุนด้านเทคนิคของครอบครัวผ่านการเข้าถึงโทรศัพท์ถึงโทรศัพท์จากระยะไกลที่ปลอดภัย

การให้คำแนะนำทางโทรศัพท์เพื่อแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับโทรศัพท์เป็นปัญหาสำหรับทุกคนเสมอ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ที่มีความชำนาญด้านเทคโนโลยี ข่าวดีก็คือ มันอาจจะจบลงเร็วๆ นี้ด้วยแนวคิดแอป "การสนับสนุนด้านเทคนิคสำหรับครอบครัว" ใหม่ที่ได้รับรางวัลในปีนี้ ไมโครซอฟต์ แฮกกาธอน.

เรารักครอบครัวของเรา แต่การถูกรบกวนให้ช่วยพวกเขาแก้ปัญหาเกี่ยวกับโทรศัพท์ระหว่างการชุมนุมอาจทำให้คุณกลอกตา แย่กว่านั้น หากคุณถูกตราหน้าว่าเป็นผู้สนับสนุนด้านเทคนิคอย่างเป็นทางการของครอบครัว คุณอาจได้รับสายที่ไม่สะดวกตลอดเวลาเพียงเพื่อถามวิธีเปิดข้อมูลมือถือ วิธีขยายข้อความ แอปเฉพาะเหล่านี้อยู่ที่ไหน และ เร็วๆ นี้. ยิ่งกว่านั้น การให้คำแนะนำผ่านการโทรเป็นสิ่งที่ท้าทายอย่างยิ่ง หากคุณกำลังแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อนมากขึ้น ก็เหมือนกับการพยายามค้นหาบางสิ่งในห้องมืดสนิท สิ่งเหล่านี้เป็นข้อกังวลเดียวกันกับทีมที่ชนะการแข่งขัน Hackathon ปี 2022 ที่เอาชนะพนักงาน Microsoft กว่า 68,000 คนใน 89 ประเทศ แนวคิดคือการสร้างแอปเฉพาะที่จะช่วยให้สมาชิกในครอบครัวที่มีความรู้ด้านเทคโนโลยีสามารถเข้าถึงโทรศัพท์ Android ของญาติได้จากระยะไกล วิธีนี้จะช่วยให้พวกเขามีวิธีแก้ไขปัญหาอุปกรณ์พกพาของคนที่พวกเขารักได้ง่ายขึ้นในการเชื่อมต่อที่ปลอดภัย

แนวคิดในการเข้าถึงอุปกรณ์จากระยะไกลไม่ใช่เรื่องใหม่สำหรับ Microsoft มีของมัน Remote Desktop ที่ให้คุณเข้าถึงคอมพิวเตอร์ในตำแหน่งที่ตั้งอื่นและ ลิงค์โทรศัพท์ (ชื่อเดิมคือแอป Your Phone) ที่ให้คุณโต้ตอบกับโทรศัพท์โดยใช้พีซี แนวคิดของแอปแบบเดียวกันนี้ยังไม่ใช่เรื่องใหม่สำหรับแบรนด์อื่นๆ ที่นำเสนอโซลูชันที่เกือบจะเหมือนกัน อย่างไรก็ตาม แอปสนับสนุนด้านเทคนิคของครอบครัวที่ชนะการแข่งขันแฮกกาธอนปี 2022 จะมีการออกแบบที่เฉพาะเจาะจงมากเพื่อให้ได้รับการแจ้งเตือนขอความช่วยเหลือและการส่งความช่วยเหลือด้านเทคนิคทางโทรศัพท์ไปยังโทรศัพท์ได้อย่างสะดวก และในขณะที่มันจะช่วยให้ญาติขี้รำคาญสามารถเข้าถึงโทรศัพท์ของคุณจากระยะไกล Rajeshwari Godbole ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของทีมอธิบายว่าผลงานที่ชนะของพวกเขาสะท้อนถึงแนวคิดที่ตรงกันข้ามกับแอปการควบคุมโดยผู้ปกครองในครอบครัว

Rajeshwari Godbole ผู้พัฒนา Nuance Dragon ของ Microsoft กล่าวว่า "ด้วยแอปที่เน้นผู้อาวุโส คุณจะต้องจำกัดน้อยลงและสามารถควบคุมได้โดยไม่ล่วงล้ำความเป็นส่วนตัว ทำให้พวกเขามีอิสระ แต่สามารถตรวจสอบเพื่อแก้ไขสิ่งต่างๆ ได้อย่างรวดเร็ว" แอพเขียนตามคำบอกทุกที่และยังเป็นสมาชิกของทีมอีกด้วย “ทุกคนที่ฉันคุยด้วยบอกว่าพวกเขาต้องการสิ่งนี้ ไม่ว่าจะเป็นสำหรับพ่อ ลุง ปู่ย่า ตายาย ลูกพี่ลูกน้องที่ไม่เชี่ยวชาญเทคโนโลยี หรือผู้ใหญ่เด็กออทิสติกที่อาศัยอยู่ในที่พัก มีตลาดขนาดใหญ่สำหรับความช่วยเหลือประเภทนี้”

ทีมงานกล่าวว่าแอปสนับสนุนด้านเทคนิคของครอบครัวจะช่วยให้สมาชิกในครอบครัวที่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีมีวิธีการที่เป็นรูปธรรมในการให้การสนับสนุนด้านเทคนิคแก่คนที่พวกเขารักในขณะที่เคารพความเป็นส่วนตัวของพวกเขา ด้วยวิธีนี้ แอปจะอนุญาตให้ผู้รับโซลูชันยกเลิกการเข้าถึงโทรศัพท์ของตนได้ทุกเมื่อเพื่อป้องกันไม่ให้ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคดูเนื้อหาอุปกรณ์เฉพาะ ในการนี้ ทีมงานต้องการเน้นให้เห็นถึงความสำคัญของ ความปลอดภัย เมื่ออนุญาตการเข้าถึงระยะไกลจากบุคคลอื่น นี่คือเหตุผลที่แอปสนับสนุนด้านเทคนิคของครอบครัวได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะเพื่อให้สามารถควบคุมอุปกรณ์จากระยะไกลโดยญาติหรือบุคคลที่เชื่อถือได้เท่านั้น

“ฉันต้องการช่วยพ่อ แต่ทำงานในพื้นที่รักษาความปลอดภัย ฉันรู้ว่าผู้ไม่ประสงค์ดีสามารถทำอะไรได้บ้างเมื่อได้รับโอกาส และเจตนาดีสามารถถูกละเมิดได้อย่างไร” Michael Monwuba สมาชิกทีมแอปสนับสนุนด้านเทคนิคของครอบครัวกล่าว เป็นส่วนหนึ่งของทีมตรวจสอบของ Microsoft “ความปลอดภัยคือกุญแจสำคัญ”

ภูมิหลังของ Monwuba ในการตรวจสอบความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยทำให้ทีมเกิดแนวคิดที่จะให้แอปสามารถยกเลิกคำร้องขอความช่วยเหลือได้หากไม่ได้รับคำตอบในทันที ด้วยวิธีนี้และความสามารถในการยกเลิกการเชื่อมต่อได้ทุกเมื่อ แอปสามารถรับประกันความปลอดภัยที่ดีขึ้น

แนวคิดของแอปสนับสนุนด้านเทคนิคของครอบครัวจะมีการทบทวนบริษัทที่กว้างขึ้น และสำหรับการอนุมัติขั้นสุดท้าย ทีมงานจะนำเสนอแนวคิดของพวกเขาต่อ Satya Nadella CEO ของ Microsoft ในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า ในระหว่างกระบวนการ แนวคิดอาจได้รับการปรับปรุงเพิ่มเติม ซึ่งนำไปสู่คุณสมบัติเพิ่มเติมที่จะเน้นวัตถุประสงค์การสนับสนุนเทคโนโลยีที่เน้นครอบครัวเป็นศูนย์กลาง