Microsoft avslöjar uppdateringar som kommer till Dynamics 365 Customer Insights

Microsoft tillkännagav idag flera nya funktioner som kommer till Dynamics 365 Customer Insights. Den nya funktionen för engagemangsinsikter möjliggör en djupare förståelse för kundernas avsikt och beteende med analyser över kanaler från deras webbplatser, mobilappar och anslutna produkter. Organisationer kan nu också använda ett bibliotek med förbyggda AI-mallar för churn-förutsägelse, produktrekommendationer och kundlivstidsvärde. Du hittar hela listan över funktioner som kommer till Dynamics 365 Customer Insights nedan.

• En ny analys över kanaler kapacitet som kallas "engagemangsinsikter" – så att organisationer bättre kan mäta och förstå användarbeteende på webben, mobila och uppkopplade enheter.
• Nya integrationer med Dynamics 365 Customer Voice så att organisationer kan berika kundprofiler med sentiment och kundfeedbackdata genom Microsofts återkopplingshanteringslösning för företagsklass.
• Nya AI-funktioner för Dynamics 365 Customer Insights Inklusive out-of-the-box ML-mallar för nyckelfärdiga insikter och fortsatta förbättringar av integrationer med Azure Synapse Analytics för avancerad analys.
• Nya förmågor som hjälper till stärka datastyrning och förebyggande av förluster så att organisationer lättare kan konfigurera policyer för att klassificera, märka och skydda data baserat på dess känslighet.
• Kundmomentum av Dynamics 365 Customer Insights inklusive nya demos med Campari Group och detaljer om nya kundanvändningsfall som Walgreens Boots Alliance, Chipotle Mexican Grill, UNICEF Nederländerna, Dayton Children's Hospital och andra.

Källa: Microsoft