Tidigare moderatorer stämmer TikTok för påståenden om att inte ge skydd mot "olyckligt innehåll"

Lästid ikon 3 min. läsa


Läsare hjälper till att stödja MSpoweruser. Vi kan få en provision om du köper via våra länkar. Verktygstipsikon

Läs vår informationssida för att ta reda på hur du kan hjälpa MSPoweruser upprätthålla redaktionen Läs mer

TikTok innehållsmoderatorer har en mycket viktig roll i att göra plattformen säker för användarna. De fungerar som de mänskliga näten som avskärmar skadligt innehåll för att hindra dem från att dyka upp till allmänheten. Problemet? Videorna som dessa individer recenserar är ofta "mycket giftiga och extremt störande", vilket påverkar deras mentala hälsa. På torsdagen stämde två tidigare TikTok-innehållsgranskare TikTok och dess moderbolag, ByteDance, angående nämnda fråga samtidigt som de hävdade att företaget inte gav dem det stöd de behöver för att lindra de negativa effekterna av deras jobb.

Ashley Velez och Reece Young är de två kärandena som brukade arbeta som entreprenörer för TikTok, med den förra anlitad av Telus International och den senare av Atrium. De två lämnade in en federal stämning krävde status som grupptalan på grund av anklagelser om att TikTok visat vårdslöshet och bröt mot Kaliforniens arbetslagar genom att inte skydda dem från de negativa känslomässiga effekterna av deras uppgifter.

"Vi skulle se döden och grafisk, grafisk pornografi. Jag skulle se nakna minderåriga barn varje dag”, sa Velez i en intervju med NPR. "Jag skulle se folk bli skjutna i ansiktet, och en annan video av ett barn som blev slagen fick mig att gråta i två timmar i sträck... Folk som vi måste filtrera bort det obehagliga innehållet. Någon måste lida och se det här så att ingen annan måste göra det."

Dessutom hävdar stämningsansökan att arbetarna placerades i en osäker arbetsmiljö utan rätt hjälpmedel för psykisk hälsa som kommer att hjälpa dem att bearbeta effekterna av deras jobb, såsom posttraumatisk stress, ångest och depression. Telus Internationals taleskvinna Jennifer Bach, å andra sidan, sa att företaget "har ett robust program för motståndskraft och mental hälsa på plats för att stödja alla våra teammedlemmar, såväl som ett omfattande förmånsprogram för tillgång till personlig hälsa och välbefinnandetjänster .” Velez motsatte sig dock uttalandet.

"De såg så många människor att det inte verkade som om de hade tid att faktiskt hjälpa dig med det du led av," sa Velez. "Det hade varit trevligt om de ens ville erkänna att videorna orsakade ett problem i första hand."

Dräkten diskuterar vidare att TikTok och ByteDance betalar moderatorerna beroende på deras prestation, vilket tvingar dem att nå nästan ouppnåeliga kvoter varje dag. Det står också att moderatorerna bara får granska videorna "i högst 25 sekunder", vilket pressar dem att titta på flera innehåll för att uppfylla kvoten. Dräkten beskriver ytterligare att under en 12-timmars arbetsdag fick Young och Velez bara två 15-minuterspauser och en timme för lunch. Att ta andra pauser än de som ges skulle enligt den påverka moderatorernas lön. Målsägandenas advokater beskrev det som att "göra dem extremt illa rustade att hantera de mentalt förödande bilder som deras arbete krävde att de skulle se utan någon meningsfull rådgivning eller meningsfulla pauser under deras arbete."

Ändå hävdar företaget att det erbjuder "en rad friskvårdstjänster så att moderatorer känner sig stöttade mentalt och känslomässigt."

Användarforum

0 meddelanden