Den finska konsumenttvistpanelen anser att Microsoft är ansvarigt för skador som orsakats av felaktiga automatiska uppdateringar av Windows 10
2 min. läsa
Uppdaterad den
Dela den här artikeln
Förbättra den här guiden
Läs vår informationssida för att ta reda på hur du kan hjälpa MSPoweruser upprätthålla redaktionen Läs mer
Vi ser fortfarande effekterna av Microsofts stridskampanj för att uppmuntra och ibland tvinga Windows 7- och Windows 8-användare att uppgradera till Windows 10.
Nu, i vad som kan vara ett prejudikatfall, har den finska konsumenttvistepanelen beslutat att skador som orsakats av en sådan uppdatering till en Windows 8-användare ska kompenseras av Microsoft, med 1,100 1,254 euro (cirka XNUMX XNUMX USD).
Anmälaren hade bett om 3000 2016 euro och sa att Microsoft 8 automatiskt uppgraderade sin Windows 10-dator till Windows XNUMX, vilket gjorde att den inte fungerade på ett sätt som Microsofts support inte kunde fixa och resulterade i att hans kameraövervakningsprogram inte längre fungerade. Han hade begärt att få ersättning för kostnaden för att byta ut kamerorna men kunde förklara varför detta behövdes.
Microsoft erbjöd inte ett robust försvar och sa att mannens påståenden var orimliga, att han fick gratis kundsupport och att Microsoft inte var ansvarig för hans kontrollprogramvara.
Microsoft förnekade dock inte att det nya operativsystemet kunde ha laddats ner utan hans tillåtelse.
Mannen insisterade och panelen var överens om att Microsoft inte hade någon automatisk rätt att installera uppgraderingen från Windows 8 till Windows 10, och hade dessutom en skyldighet att utföra arbetet korrekt, vilket de inte gjorde.
De noterade:
Enligt styrelsens uppfattning har tjänsten inte utförts fackmässigt och noggrant och i abonnentens intresse, vilket konsumentskyddslagen kräver. Det var ett misstag och Microsoft sa att kommittén var ansvarig för den skada som orsakats.
Panelen tilldelade den klagande 1100 1000 euro: 100 XNUMX euro för reservdels- och servicekostnad och XNUMX euro resekostnader, som Microsoft måste kompensera. Företag följer vanligtvis rekommendationerna.
En fråga uppstår om Microsoft i allmänhet skulle vara ansvarigt för eventuella skador som orsakats direkt av deras policy för automatiska uppdateringar, något som domstolarna sannolikt kommer att behöva ta ställning till i slutändan.
Läs mer på Yle.fi.
Via Tero Alhonen.
