Sony plača 3.5 milijona dolarjev za politiko vračila PlayStation Store

Tožba glede politike vračila med Sonyjem in Avstralsko komisijo za konkurenco in potrošnike (ACCC) je povzročila, da je morala blagovna znamka PlayStation plačati 3.5 milijona AUD kazni.

Avstralska komisija za konkurenco in potrošnike je sklenila, da je trenutna politika vračil, ki jo trenutno podpira PlayStation, ustvarila "lažne in zavajajoče predstavitve na svoji spletni strani in v odnosih z avstralskimi potrošniki".

Sonyjeva tožba je pokazala, da trenutna postavitev krši avstralsko potrošniško zakonodajo. Tisti, ki želijo zahtevati vračilo prek Sonyja PlayStation konzola niha od potrošnika do potrošnika. Nekaterim strankam je bilo povedano, da PlayStation ne vrne kupnine, razen če to zahteva razvijalec izdelka; drugim strankam je bilo povedano, da jim lahko povrnejo le v lastniški valuti PlayStation namesto denarja.

Poleg tega Sony trenutno dovoljuje vračila kupnine samo do 14 dni od nakupa. Vendar uporabnikom tudi ni dovoljeno prenašati ali pretakati te vsebine; tisti, ki dostopajo do vsebine celo enkrat ne bo dobil povračila.

»Garancijske pravice potrošnikov ne potečejo po prenosu digitalnega izdelka in zagotovo ne izginejo po 14 dneh ali katerem koli drugem poljubnem datumu, ki ga zahteva trgovina z igrami ali razvijalec,« je povedal predsednik ACCC Rod Sims. »Kar je Sony povedal tem potrošnikom, je bilo napačno in ne odraža pravic potrošnikov do garancije, ki jih avstralski potrošniki dajejo v skladu z avstralskim potrošniškim zakonom.

"Potrošniki lahko za izdelke z večjo napako pridobijo popravilo, zamenjavo ali vračilo denarja neposredno od prodajalcev in jih ni mogoče preprosto poslati razvijalcu izdelka."

Ker Sony trenutno prehaja v naslednjo generacijo z PlayStation 5, se mora tudi podjetje razvijati pro-potrošniške prakse, kot je Xbox in Steam sta se premaknila proti.

vir: VGC