Microsoft napoveduje več novih zmogljivosti Teams Phone, vključno z možnostjo premikanja klica med prenosnikom in mobilnim telefonom

Danes je Microsoft razkril, da ima Microsoft Teams Phone zdaj 80 milijonov aktivnih uporabnikov mesečno v več kot 180 državah. Microsoft je razkril tudi več novih funkcij in izboljšav, ki prihajajo v telefon Teams. Nekatere nove zmogljivosti vključujejo možnost premikanja klica med prenosnikom in mobilnim telefonom, možnost prepoznavanja in zavrnitve neželenih klicev, prepisovanje in snemanje klicev 1:1, podporo za Apple CarPlay in drugo. Spodaj najdete celoten seznam funkcij.

Preproste in brezhibne možnosti PSTN

Splošna razpoložljivost operaterja Connect

Z veseljem sporočamo, da bo Operator Connect ta teden postal splošno na voljo, kar bo organizacijam omogočilo, da omogočijo storitve PSTN v skupinah s sodelujočimi operaterji. Imate obstoječo pogodbo s sodelujočim operaterjem? Obdrži. Iščete novega operaterja? Izberite s seznama partnerjev na zavihku »Operatorji« v skrbniškem središču Teams. Operator Connect ponuja več pomembnih prednosti, zaradi katerih je brezhibna in zmogljiva možnost uvajanja PSTN:

• Izkoristite obstoječe pogodbe z operaterji: Ohranite želenega operaterja in pogodbe, hkrati pa omogočite sodobno izkušnjo klicanja v Teams
• Hitro razporedite klicanje v Teams: Ustvarite povezavo s svojim operaterjem in dodelite telefonske številke uporabnikom, vse iz skrbniškega centra Teams, v nekaj minutah.
• Zmanjšajte stroške strojne opreme in upravljanja: Klicne storitve PSTN in mejne krmilnike sej (SBC) upravljajo operaterji, pri čemer prihranijo pri nakupu in upravljanju strojne opreme
• Izkoristite izboljšano podporo in zanesljivost: Operaterji zagotavljajo tehnično podporo in sporazume o skupni ravni storitev, medtem ko neposredno peering, ki ga poganja Azure, ustvari omrežno povezavo 1:1 za večjo zanesljivost

Poleg operaterjev partnerjev napovedal v začetku tega leta, z veseljem pozdravljamo AT&T, Colt, Gamma, Liquid Telecom, Optus, Singtel, Telefonica Global, Telia in Telstra International kot zagonski partner Operator Connect. Programu še naprej dodajamo operaterje in vedno se lahko obrnete na naše Imenik operaterjev za popoln seznam operaterjev in geografskih območij, ki jih pokrivajo. Več o tem načrtovanje za in konfiguracijo Operator Connect v vaši organizaciji.

SBC upravlja Metaswitch
Microsoftovo podjetje Metaswitch je pred kratkim objavilo Upravljan SBC za Operator Connect, storitev, zgrajena na Microsoftovem certificiranem Perimeta SBC, ki izpolnjuje zahtevo SBC, ki ga gosti več najemnikov, za operaterje, ki sodelujejo v Operator Connect. Ta storitev obravnava funkcije konfiguracije, zagotavljanja, skaliranja in delovanja; podpira namenski navidezni omrežni operacijski center (vNOC), ki zagotavlja podporo 24 ur na dan, 7 dni v tednu in je nameščen v operaterjevem najemniku Azure. Upravljani SBC za Operator Connect omogoča operaterju, da pospeši vstop na trg in zagotovi izjemno uporabniško izkušnjo.

Širitev trga načrtov za klice Microsoft Teams
Načrti klicev za Microsoft Teams so preprost način, da Microsoft postane vaš operater in svojim uporabnikom zagotovite telefonske številke in storitve PSTN – kar iz skrbniškega centra Teams, brez kakršnih koli zahtev glede strojne opreme. Načrte za klice Microsoft Teams širimo v 5 novih trgov – Hrvaška, Estonija, Latvija, Litva in Slovenija – s čimer je naša skupna pokritost na 33 trgih.

Izboljšane in inovativne klicne zmogljivosti

Brezhibno premikajte klice med napravami
Včasih morate klic premakniti s prenosnika na mobilno napravo ali obratno. Teams Phone zdaj ponuja možnost prenosa med različnimi končnimi točkami brez prekinitve klica. Preprosto odprite aplikacijo Teams na napravi, v katero želite prenesti klic, in tapnite, da premaknete klic.

Prepoznajte in zavrnite neželene klice
Neželeni klici prekinejo potek dela in lahko zmanjšajo verjetnost, da bodo uporabniki odgovorili na klic. Funkcija za prepoznavanje neželene pošte, ki je zdaj splošno na voljo, uporablja napredne industrijske tehnike za prepoznavanje verjetnih klicev neželene pošte, kar uporabnikom omogoča, da prepustijo dobre klice in zavrnejo ostale. Poleg tega Teams digitalno potrdi odhodne klice, da prepreči, da bi zunanji prejemniki te klice zavrnili.

Prepis in snemanje klica 1:1
Ne glede na to, ali ste na poti ali preprosto nimate pri roki beležnice, je včasih lahko učinkovito snemati klic. Teams Phone bo na voljo do konca leta 2021 in bo uporabnikom omogočil snemanje in zajemanje prepisov klicev 1:1.

Podpora za Apple CarPlay
Porast hibridnega dela pomeni, da se nas bo spet več v avtomobilih, ki se vozijo v pisarno.? S podporo za Apple CarPlay za Teams, ki je zdaj splošno na voljo, se lahko pridružite klicem in sestankom z vgrajenimi kontrolniki vašega vozila ali prostoročno z uporabo Siri.

Pripeljite svoj kontaktni center
Izbira, namestitev in usposabljanje agentov za novo rešitev kontaktnega centra lahko zahteva veliko časa in sredstev. Na srečo se Teams Phone integrira z vašimi obstoječimi rešitvami kontaktnega centra in Povezani kontaktni center Program zagotavlja novo raven potrjevanja s strogim testiranjem tretjih oseb, da se zagotovi brezhibna in zanesljiva integracija. Zdaj obstajajo 8 certificiranih rešitev kontaktnih centrov, vključno z NICE InContact, Genesys in Five9 z dodatnimi 12 v postopku certificiranja.

Namensko izdelane naprave za bogato klicno izkušnjo

Izkušnja klicanja »Boljše skupaj«.
Nova izkušnja »boljše skupaj« to pomeni Teams naprave zdaj se dopolnjujeta, kar uporabnikom omogoča, da sprejmejo klic, izklopijo/vklopijo zvok in končajo klic v napravi ali odjemalcu Teams.

Walkie Talkie na telefonih
Nova izkušnja voki-toki, ki bo predstavljena pozneje letos, bo na voljo na namiznih telefonih, kar bo kolegom omogočilo, da se hitro povežejo s funkcijo Pritisni in govori.

SIP Gateway je na splošno na voljo novembra
Rešitev SIP Gateway bo na voljo novembra in bo omogočala uporabo obstoječe združljive strojne opreme SIP telefonov tretjih oseb. SIP Gateway omogoča osnovno klicno funkcijo Teams na izbranih telefonih SIP Cisco, Poly, Yealink in AudioCodes, kot so opravljanje in prejemanje klicev z zadržanjem/nadaljunjem in prenosi, klicanje na sestanke ali odhod z njih, integracija s pravilniki o usmerjanju Teams, upravljanje v skrbniškem meniju Teams. Center in še več.

Ekipe prikažejo pokončni način
Zaslon Teams je naša najnovejša kategorija naprav, ki lahko služi kot samostojna oblika za osvoboditev vašega računalnika pred večopravilnostjo in vam pomaga, da ostanete vključeni v svoje klice. Zaslon Teams bo kmalu podpiral pokončni način, zaradi česar bo naprava priročna za uporabo v ležečem ali pokončnem položaju, prihranil prostor na vaši mizi in zagotovil višji kot kamere.

Pristanišče Logi
Nova priklopna postaja Logi Dock zagotavlja kompaktno in elegantno zasnovo, ki ohranja vaš prenosnik napolnjen, tako da vam nikoli ne zmanjka baterije. Sledi vašim sestankom in zasveti, da vas obvesti, ko se sestanek kmalu začne. Preprosto pritisnite gumb Teams, da se pridružite naslednjemu srečanju.

Brezžične slušalke Logitech Zone True
Brezžične slušalke Logitech Zone True Wireless ponujajo odlično izkušnjo na poti. Integracija z Logi Dock omogoča enostavno pridružitev klicu Teams. Preklapljanje med zvočnikom in slušalkami ne bi moglo biti lažje, saj Logi Dock to samodejno obravnava. Bluetooth vam omogoča svobodo sprejemanja klicev Teams na poti, odpravljanje hrupa pa vam pomaga, da jasno slišite klic, ko je prisoten hrup v ozadju.

Preživetje podružnic za telefone
Glede na pomen neprekinjenih govornih storitev z veseljem sporočamo, da bo preživetje podružnic za telefone na voljo pozneje v tem letu, kar bo omogočilo klice PSTN tudi, ko omrežna povezava ni na voljo.

Odjava na daljavo iz skrbniškega centra za Teams
Kot razširitev naših zmožnosti zagotavljanja na daljavo, ki so bile predstavljene v začetku tega leta, uvajamo možnost, da se skrbniki najemnikov odjavijo iz naprav Teams Android iz skrbniškega centra Teams. Konec septembra je na voljo za telefone in zaslone Teams, skrbniki lahko preprosto zagotovijo naprave iz skrbniškega centra Teams in se na daljavo odjavijo iz naprav.

Izboljšave zbirke dnevnikov za telefone v skrbniškem središču za Teams
Ta mesec izboljšujemo naše zmogljivosti zbiranja dnevnikov iz skrbniškega centra Teams. Poleg dnevnikov aplikacije Teams bodo skrbniki lahko iz skrbniškega centra Teams prenesli portal podjetja, upravljanje naprav in predstavnostne dnevnike. Ta poročila je mogoče priložiti podpornim vstopnicam za učinkovitejše odpravljanje napak.

Skupni telefon, ki ponuja izboljšave
Ponudbi telefonov v skupnem prostoru dodajamo nove zmogljivosti, ki uporabnikom omogočajo, da izkoristijo vse izkušnje pri klicih, vključno z glasovno pošto, čakalnimi vrstami klicev, samodejnimi spremljevalci, posredovanjem klicev in številnimi drugimi funkcijami. Nove zmogljivosti se bodo začele izvajati v začetku prihodnjega leta.

vir: Microsoft