Microsoft napoveduje Dynamics CRM Spring 2016 Wave z integracijo FieldOne in Adxstudio
2 min. prebrati
Objavljeno dne
Dajte v skupno rabo ta članek
Izboljšajte ta vodnik
Preberite našo stran za razkritje, če želite izvedeti, kako lahko pomagate MSPoweruser vzdrževati uredniško skupino Preberi več
Microsoft je danes napovedal spomladanski val Microsoft Dynamics CRM 2016, ki bo strankam na voljo v drugem četrtletju tega leta. V tej izdaji je Microsoft izvedel integracijo dveh svojih nedavnih pridobitev FieldOne in Adxstudio. Uvaja nove zmogljivosti vodene navigacije, ki uporabnikom aplikacij zagotavljajo vodena opravila in podporo, prilagojeno uporabniku. Microsoft je tudi dva nova scenarija strojnega učenja za Microsoft Social Engagement – prilagodljivo učenje in avtomatizirana triaža.
Z novimi zmogljivostmi, ki jih uvajamo v našem spomladanskem valu za podporo terenskih in projektnih storitev, bodo organizacije imele možnost načrtovanja, upravljanja in zagotavljanja storitev na kraju samem, ne glede na to, ali gre za njihov terenski tehnik, ki podpira več strank v enem dnevu ali kompleksni, večdnevni projekti. Storitev na terenu usklajuje zahteve za klice storitev z razpoložljivimi viri in procesi od konca do konca, od vodenja primerov do zaključka delovnega naloga. Projektna storitev omogoča zapletene, večdnevne obveznosti in optimizira vire z inteligentnimi nalogami, ki temeljijo na spretnostih. Preko naše fundacije za zagotavljanje storitev združujemo projektne storitve in terenske storitve v okviru osnovne rešitve CRM, da podjetjem pomagamo upravljati vire iz vseh virov povpraševanja – tega ne počne noben drug prodajalec na trgu in te nove zmogljivosti omogočajo, da je Dynamics CRM edinstveno pozicioniran za podporo obseg storitev samostojne pomoči in storitev na kraju samem.
Val CRM Spring 2016 uvaja tudi sodelovanje skupnosti prek portalskih rešitev. Zmožnosti našega portala omogočajo organizacijam, da se bolje povežejo s strankami, partnerji in zaposlenimi ter tem skupinam zagotavljajo poenostavljen način dostopa do informacij, pridobivanja pomoči in opravljanja nalog. Uporabljamo edinstven pristop, kjer portale za te skupnosti poganjajo enaki podatki in procesi, do katerih dostopajo tradicionalni uporabniki CRM. Organizacije lahko preprosto konfigurirajo količino informacij, do katerih dostopajo njihove skupnosti, kar omogoča bolj usklajeno komunikacijo med različnimi skupinami in omogoča enoten, dosleden glas.
Več o izdaji si preberite na spodnji povezavi.
https://youtu.be/2Uy5Ql30tQc
