Apple je brazilski regulator za varstvo potrošnikov kaznoval z globo v višini 2 milijonov dolarjev, ker ni vključil polnilnika z iPhonom 12, splošna nedoslednost

Ne postanete podjetje v vrednosti 2 bilijona dolarjev, če ste prijazni do kogar koli, in to danes Procon-SP, je brazilski zakonodajalec za varstvo potrošnikov družbo pozval zaradi številnih načinov, kako je iztisnila vsak dolar s svojega ujetnega trga potrošnikov.

Podjetje je bilo kaznovano z 2 milijoni dolarjev "zaradi zavajajočega oglaševanja, prodaje naprave brez polnilnika in nepoštenih pogojev."

Pritožbe vključujejo odstranitev polnilnika iz iPhona 12 brez s tem povezanega znižanja stroškov slušalke, ne popravilo iPhonov, poškodovanih zaradi vode, kljub temu, da ima slušalka oceno IP68, kar je pomenilo vodoodpornost do 6 metrov, ne pomaga uporabnikom po tem, ko so posodobitve programske opreme poškodovale njihove naprave in se izvzeti iz vseh pravnih in implicitnih jamstev ter pred skritimi ali nevidnimi napakami.

Apple se je zagovarjal, da iPhone 12 ne pošilja s polnilnikom zaradi okoljskih koristi, češ da je večina kupcev že imela polnilnike, a glede na to, da je bil iPhone 12 dobavljen s kablom Lightning na USB-C in hitrim polnjenjem, ki je delovalo samo z novimi polnilniki, Procon -SP je ugotovil, da je to laž, češ da Apple "ni pokazal okoljske koristi."

Izvršni direktor Procon-SP Fernando Capez je dejal: »Apple mora razumeti, da v Braziliji obstajajo trdni zakoni in institucije o varstvu potrošnikov. Spoštovati mora te zakone in te institucije."

Oglejte si celotno sporočilo za javnost Procon-SP spodaj:

Procon-SP fino Apple

Podjetje je zaradi zavajajočega oglaševanja, prodaje naprav brez polnilnika in nepoštenih pogojev kaznovalo več kot deset milijonov denarnih kazni

Objavljeno 22. marca 2021
Procon-SP je kaznoval Apple Computer Brasil zaradi več praks, ki kršijo Kodeks o varstvu potrošnikov (CDC). Sankcija v višini 10,546,442.48 R$ bo uporabljena v upravnem postopku in ima družba pravico do obrambe.

Apple je zagrešil zlorabo s prodajo modela pametnega telefona brez adapterja za polnilnik, potrebnega in bistvenega pripomočka za njegovo delovanje.

Po pritožbah potrošnikov o prodaji modelov pametnih telefonov brez dodatne opreme je Procon-SP podjetje obvestilo in prosilo za pojasnila.

Vprašanja o tem, ali je prišlo do znižanja cene naprave iPhone 12 zaradi odstranitve dodatne opreme; Kakšne so vrednosti prodane naprave z adapterjem in brez njega ter o učinkovitem zmanjšanju števila proizvedenih adapterjev, so bila nekatera vprašanja, na katera podjetje ni odgovorilo.

Zavajajoča reklama

Potrošniki so se pri Procon-SP pritožili, da so imele njihove pametne naprave iPhone 11 Pro – katerih reklama je trdila, da so vodoodporne – težave, ne da bi jih podjetje popravilo. Na vprašanje Procon-SP je podjetje poročalo, da vodoodpornost ne bi bila trajno stanje naprave in bi se lahko sčasoma zmanjšala; in da bi morali potrošniki, da bi se izognili poškodbam zaradi tekočin, prenehati plavati ali prhati s pametnim telefonom in ga uporabljati v pogojih ekstremne vlažnosti.

Vendar pa so reklame modela vsebovale izjave, kot so: "strogi testi in izboljšave so pomagale ustvariti vzdržljiv iPhone, ki je odporen na vodo in prah", "vodoodporen do 4 metre do 30 sekund", "narejen za brizganje in kopel« in prinesel slike mobilnega telefona, ki na straneh in na vrhu prejema curke vode, ki se uporabljajo v dežju in v posodi za vodo.

Težave po posodobitvi sistema

Procon-SP je prejel tudi pritožbe potrošnikov, ki so poročali o težavah z nekaterimi funkcijami svojih naprav po posodobitvi sistema. Kljub temu, da je bil obveščen, Apple ni podal pojasnil o več zastavljenih vprašanjih, saj ni zagotovil informacij, ki bi jih zanimale potrošnike, in onemogočil preverjanje kakršnega koli škodljivega ravnanja zanje.

Zlorabljive klavzule

Procon-SP je v analizi garancijskega roka za izdelke preveril, da Apple nalaga nekaj nepoštenih pogojev – pri enem od njih je podjetje oproščeno vseh zakonskih in implicitnih jamstev ter pred skritimi ali nevidnimi napakami; v drugem poroča, da "programska oprema, ki jo distribuira Apple, ne glede na to, ali je blagovna znamka Apple ali ne (vključno z drugo sistemsko programsko opremo), ni zajeta v tej garanciji" in da "Apple ne jamči, da bo delovanje Apple izdelka nemoteno oz. brez napak" ". S temi klavzulami se podjetje odreče odgovornosti za težave s proizvodi ali storitvami in krši člen 51, I CDC.

Obstaja še ena klavzula, ki navaja, da lahko podjetje zahteva avtorizacijo za bremenitev kreditne kartice za vrednost izdelka ali nadomestnega dela in stroške pošiljanja. Takšna klavzula je nepoštena in ne spoštuje IV. člena 51 CDC, saj na potrošnika prenaša tveganje dejavnosti in stroške izpolnjevanja garancije, pri čemer krši načelo dobre vere, uravnoteženosti in ranljivosti potrošnika ter daje si v pretiranem slabšem položaju.

Podjetje ni popravilo naprave

Apple ni odpravil težave, ki jo predstavlja naprava, kupljena v tujini, v zakonsko določenem roku, ki je 30 dni.

S tem, ko podjetje Apple, ki je bilo ustanovljeno v tej državi kot distributer in ponudnik storitev tehnične pomoči za izdelke Apple, ni spoštovalo 18. člena Kodeksa o varstvu in obrambi potrošnikov, ni rešilo težave s pametnim telefonom Apple, ki je bil kupljen v tujini, pa tudi tržen v Braziliji. (CDC).

Glede na kršitve, ki jih je zagrešilo podjetje, je izvršni direktor Procon-SP Fernando Capez zapisal: »Apple mora razumeti, da v Braziliji obstajajo trdni zakoni in institucije o varstvu potrošnikov. Spoštovati mora te zakone in te institucije."

preko 9to5Mac