Leto 2017 je in Microsoft še vedno tožijo zaradi njihovega nadgradnje sistema Windows 10

Skupina prebivalcev Illinoisa išče status Class Action, potem ko je vložila tožbo proti Microsoftu za škodo, ki jo je povzročila njihova agresivna nadgradnja sistema Windows 10, za katero pravijo, da je poškodovala njihove osebne računalnike in produktivnost, kar je povzročilo nenačrtovane stroške in izgubljen čas.

Pritožniki trdijo, da jih je Microsoft prisilil v nadgradnjo na Windows z zagotavljanjem trajnih pojavnih oken, prikritih kot varnostne posodobitve, ki se jim je bilo težko izogniti in odstraniti, tudi za računalniško podkovane uporabnike, in ni ponudil možnosti zavrnitve nadgradnje ali blokiranja prihodnjih pojavnih oken. . V nekaterih primerih so se uporabniki pritožili, da je bila posodobitev nameščena v celoti brez njihove odobritve, po namestitvi pa se uporabniki niso mogli vrniti na svoj stari OS.

»Domnevno genij namestitvenega programa Windows 10 preverja združljivost potrošnikovega računalnika; vendar ne preverja stanja osebnega računalnika in ali trdi disk zdrži obremenitev namestitve sistema Windows 10 ali ne,« ali pa je v skladu s pritožbo programska oprema drugih proizvajalcev združljiva z novim sistemom.

Glavna tožnica Stephanie Watson je dejala, da ji je trdi disk odpovedal po namestitvi sistema Windows 10 brez njene izrecne odobritve, zaradi česar je morala kupiti nov računalnik. Sotožnik Robert Saiger je dejal, da se strinja z nadgradnjo, vendar je pozneje ugotovil, da njegove obstoječe aplikacije po namestitvi prenehajo delovati.

Tretji tožnik, Howard Goldberg, pravi, da je po tem, ko je šest mesecev klikal "ne" dnevnim pojavnim oglasom na svojem računalniku, na koncu privolil v nadgradnjo, vendar se je to končalo kot katastrofa.

"Po treh poskusih prenosa operacijskega sistema Windows 10, od katerih je vsak za daljše časovno obdobje vezal njegov računalnik, je bil Goldbergov računalnik poškodovan, Windows 10 pa dejansko ni bil prenesen in funkcionalen," piše v tožbi. Goldberg trdi, da je moral plačati Microsoftu, da je njegov računalnik spet deloval.

Microsoft je ponudil brezplačno nadgradnjo na Windows 10 za eno leto po izdaji operacijskega sistema julija 2015.

Tožba uveljavlja zahtevke zaradi kršitve garancije, odgovornosti za izdelek, malomarnosti in goljufije potrošnikov ter zahteva kazensko odškodnino za vse prebivalce Illinoisa, ki so utrpeli izgubo podatkov ali poškodbo svojega računalnika v 30 dneh po nadgradnji sistema Windows 10.

Microsoft je bil obtožen, da uporablja Temne vzorce za skrivanje možnosti, da uporabniki zavrnejo nadgradnjo, in usmerja uporabnike v razmišljanje, da nimajo druge možnosti, kot da se strinjajo. V govoru o podcastu Windows Weekly je Microsoftov glavni direktor marketinga Chris Capossela priznal, da je bila to napaka, in dejal:

»Vemo, da želimo, da ljudje uporabljajo Windows 10 z varnostnega vidika itd., a najti pravo ravnovesje, pri katerem ne stopiš čez mejo, da si preveč agresiven, je nekaj, kar smo poskušali in mislim, da smo večino leta dosegli prav je, vendar je bil poseben trenutek, kjer, veste, rdeči X v pogovornem oknu, ki običajno pomeni, veste, prekliči, ni pomenil preklica. In v nekaj urah po tem, ko je to prizadel svet, smo s sistemi poslušanja, ki jih imamo, vedeli, da smo šli predaleč, potem pa seveda traja nekaj časa, da uvedemo posodobitev, ki je spremenila to vedenje. In ta dva tedna sta bila za nas precej boleča in očitno slaba točka."

V svojem uradnem odgovoru na tožbo pa je predstavnik Microsofta dejal: »Program za brezplačno nadgradnjo na Windows 10 je bila izbira, ki je bila zasnovana tako, da ljudem pomaga izkoristiti najbolj varen in najbolj produktiven Windows. Stranke so imele možnost, da ne nadgradijo na Windows 10. Če je stranka, ki je nadgradila med enoletnim programom, potrebovala pomoč pri izkušnji nadgradnje, smo imeli številne možnosti, vključno z brezplačno podporo strankam in 31-dnevno vrnitev na svoj stari operacijski sistem. Menimo, da so trditve tožnikov neutemeljene."

Tožba zahteva več kot 100 članov in več kot 5 milijonov dolarjev odškodnine. Lahko je tukaj videti v celoti.