Vrátenie peňazí je teraz k dispozícii pre Rocket League na macOS a Linux

V marci sa oficiálne stiahne online podpora pre Rocket League v systémoch MacOS a Linux, hráči na týchto platformách môžu požiadať o vrátenie peňazí cez Steam, ak už nechcú hrať hru.

Bez ohľadu na to, či hru vlastníte viac ako 2 týždne alebo máte zaznamenané viac ako 2 hodiny hracieho času, stále môžete požiadať o vrátenie peňazí. Sú dva spôsoby, ako na to ísť.

Prvým spôsobom je požiadať o automatické vrátenie peňazí, čo môžete urobiť podľa nasledujúcich krokov:

1. Prejdite na stránku Web podpory služby Steam a prihláste sa do svojho účtu Steam.
2. Prejdite na „Nákupy“
3. Vyberte „Rocket League“
   • Poznámka: Ak sa Rocket League nezobrazuje, možno budete musieť vybrať možnosť „Zobraziť úplnú históriu nákupov“ v spodnej časti stránky Nákupy.
4. Vyberte možnosť „Chcem vrátiť peniaze“
5. Vyberte možnosť „Chcem požiadať o vrátenie peňazí“
6. V rozbaľovacej ponuke Dôvod vyberte možnosť „Môj problém nie je uvedený“.
7. Do poznámok napíšte „Prosím, vráťte mi moju Mac/Linux verziu Rocket League, Psyonix ukončí podporu.“

Krátko po vyplnení formulára by ste mali dostať odpoveď o stave vrátenia peňazí. Ak je vaša žiadosť zamietnutá alebo ak máte akékoľvek iné problémy, môžete tiež odoslať manuálny tiket, ktorý osobne skontroluje agent podpory ventilov.

Ak chcete odoslať manuálny lístok, postupujte takto:

1. Zamierte do Web podpory služby Steam a prihláste sa do svojho účtu Steam.
2. Prejdite na „Nákupy“
3. Vyberte „Rocket League“
   • Poznámka: Ako je uvedené vyššie, možno budete musieť vybrať „Zobraziť úplnú históriu nákupov“ v spodnej časti stránky Nákupy, ak sa Rocket League nezobrazuje.
4. Vyberte možnosť „Mám otázku ohľadom tohto nákupu“
5. V textovom poli nezabudnite uviesť nasledujúce:
   • Že by ste chceli vrátenie peňazí za Rocket League.
   • Že hráte na macOS alebo Linuxe.
   • Psyonix čoskoro ukončí podporu pre verzie hry pre macOS a Linux.
6. Počkajte, kým zástupca podpory spoločnosti Valve odpovie na váš tiket.

Ak to nefunguje, vašou ďalšou najlepšou stávkou by bolo odoslať pomocný tiket priamo spoločnosti Psyonix a požiadať ich o pomoc s týmto problémom. Môžete to urobiť tak, že prejdete na Táto stránka tu a kliknite na „Odoslať tiket“ v hornej časti stránky.

Upozorňujeme, že ak požiadate o vrátenie peňazí a bude akceptované, Rocket League bude z vášho účtu odstránená. Keď aktualizácia príde v marci, nemôžete požiadať o vrátenie peňazí a pokračovať v hraní neonline verzie hry.

Spoločnosť Psyonix však nepovedala, na ako dlho bude vrátenie peňazí ponúkané, takže ak hľadáte svoje peniaze späť, bude najlepšie, ak to nenecháte na poslednú chvíľu. Spoločnosť tiež nespomenula, čo sa stane v súvislosti s predmetmi a kľúčmi zakúpenými hráčmi.

Spoločnosť Psyonix však teraz objasnila, prečo sa sťahuje podpora pre macOS a Linux, a zverejnila nasledujúce vyhlásenie facebook:

Rocket League je vyvíjajúca sa hra a súčasťou tohto vývoja je udržiavanie nášho herného klienta v aktuálnom stave s modernými funkciami. V rámci tohto vývoja aktualizujeme našu verziu systému Windows z 32-bitovej na 64-bitovú neskôr v tomto roku, ako aj aktualizáciu na DirectX 11 z DirectX 9.

Existuje viacero dôvodov pre túto zmenu, ale primárny je ten, že existujú nové typy obsahu a funkcií, ktoré by sme chceli vyvinúť, ale nemôžeme ich podporovať v DirectX 9. To znamená, že keď úplne vydáme DX11 pre Windows, nebudeme dlhšie podporovať DX9, pretože nebude kompatibilný s budúcim obsahom.

Bohužiaľ, naši natívni klienti pre macOS a Linux závisia od našej implementácie DX9, aby ich vykresľovač OpenGL fungoval. Keď prestaneme podporovať DX9, títo klienti prestanú fungovať. Aby sme zachovali funkčnosť týchto verzií, museli by sme investovať značný dodatočný čas a zdroje do náhradného vykresľovacieho potrubia, ako je Metal na macOS alebo Vulkan/OpenGL4 na Linuxe. Tiež by sme potrebovali investovať trvalú podporu, aby sme zabezpečili, že nový obsah a vydania budú na týchto výmenných kanáloch fungovať tak, ako bolo zamýšľané.

Počet aktívnych hráčov v systémoch macOS a Linux spolu predstavuje menej ako 0.3 % našej aktívnej hráčskej základne. Vzhľadom na to nemôžeme ospravedlniť dodatočné a pokračujúce investície do vývoja natívnych klientov pre tieto platformy, najmä ak existujú životaschopné riešenia, ako je Bootcamp alebo Wine, aby títo používatelia hrali.

Ak používate macOS alebo Linux a v marci 2020 vám chýba online funkcia, všetko, čo musíte urobiť, je pokračovať v hraní Rocket League ako zvyčajne.