Microsoft a ServiceNow oznamujú integráciu Now Assist a Microsoft Copilot

Microsoft a ServiceNow dnes oznámili rozšírené partnerstvo na výročnom zákazníckom a partnerskom podujatí ServiceNow Knowledge 2024. V rámci rozšíreného partnerstva budú integrovaní generatívni asistenti AI od oboch spoločností. Služba ServiceNow Now Assist a Microsoft Copilot môžu spolupracovať a ponúknuť bezproblémovú podnikovú skúsenosť.

Podrobnosti o integrácii Copilot a Now Assist:

• Namiesto toho, aby vám len poskytoval informácie, môže teraz Microsoft Copilot odovzdať vaše požiadavky službe Now Assist v tímoch Microsoft.
• Teraz bude Assist poskytovať zamestnancom odpovede na otázky, ako aj odporúčanie akcií a ďalších krokov konverzačným spôsobom. Tieto akcie kombinujú znalosti domény spoločnosti Now Assist o podniku a povedomie o kontexte a organizačných údajoch používateľa z rozhovorov, e-mailov, kalendára a súborov v službe Microsoft 365.
• V budúcnosti táto integrácia umožní zamestnancom používať Copilot pre Microsoft 365 od ServiceNow na vytváranie dokumentov, ako je napríklad prezentácia v programe Microsoft PowerPoint, na základe výziev ServiceNow.

„V Microsofte sme odhodlaní pomáhať našim zákazníkom prispôsobiť sa a prosperovať v tomto novom veku AI,“ povedal Rajesh Jha, výkonný viceprezident pre Experiences + Devices v Microsofte. „Základné zmeny menia produktivitu každého jednotlivca, organizácie a odvetvia, a preto je naša práca so službou ServiceNow taká cenná. Bezproblémová integrácia našich asistentov poháňaných AI pomôže dosiahnuť vyššiu úroveň produktivity zamestnancov a IT, zníži prepínanie kontextu a zabezpečí jednoduchšie vykonávanie každodenných pracovných úloh, čím sa zvýši hodnota investícií našich zákazníkov do technológií.“

Nová integrácia Now Assist a Microsoft Copilot bude všeobecne dostupná na jeseň 2024.