Ako vyriešiť problém s čiernou obrazovkou v systéme Windows 11

Zažívanie čiernych obrazoviek na vašom zariadení so systémom Windows 11 vás môže znepokojiť, najmä preto, že neprítomnosť chybového hlásenia vás nechá potuchy o presnom pôvode problému. Môžu to spôsobiť rôzne dôvody, ale tiež to znamená, že máte výber riešení, ktoré môžete vyskúšať.

Čierna obrazovka sa môže objaviť náhodne v závislosti od hlavnej príčiny problému. Môžete to zažiť pri rôznych príležitostiach, napríklad pred prihlásením, počas aktualizácií alebo dokonca počas používania programu. Napriek tomu sa zdá, že displej beží a je zapnutý s kurzor sa stále môže pohybovať na čiernej obrazovke. 

V takom prípade musíte najskôr skontrolovať hardvérové ​​​​problémy a nekompatibilitu. Je to nevyhnutný krok, ktorý musíte dodržiavať pred riešením problémov so systémom, pretože existuje šanca, že čierna obrazovka sa môže vyskytnúť iba v dôsledku zlomeného kábla alebo niečoho jednoduchšieho. Problém čiernej obrazovky v dôsledku problémov s hardvérom sa však neobmedzuje len na káble. To znamená, že skúste skontrolovať nasledujúce hardvérové ​​​​riešenia.

Opravy súvisiace s hardvérom

Skontrolujte pripojenie. Ak je čierna obrazovka už prítomná v okamihu, keď otvoríte stolný počítač so systémom Windows 11, je pravdepodobné, že to môže byť len problém medzi monitorom a procesorom alebo skrinkou počítača. Skúste preto skontrolovať, či je displej monitora správne pripojený k procesoru alebo či nie sú uvoľnené alebo poškodené káble. Ak si nie ste istí stavom kábla, skúste použiť nový alebo iný. 

Odpojenie a opätovné pripojenie káblov a periférnych zariadení. Môžete to urobiť, aby ste obnovili spojenie medzi monitorom a procesorom, ale je to tiež ideálne na kontrolu, či sú vaše káble zapojené do správnych portov, najmä ak ste nedávno aktualizovali ovládač a máte grafickú kartu s viacerými výstupmi. Takáto aktualizácia môže narušiť signály, čo znamená, že musíte nájsť ten správny vyskúšaním rôznych portov. Skúste tiež odpojiť niektoré periférne zariadenia vášho počítača, pretože môžu niekedy vyvolať problém s čiernou obrazovkou. Reštartujte svoje zariadenie so systémom Windows 11, aby ste zistili, či existujú vylepšenia.

Skontrolujte grafickú kartu. Okrem káblov môžete tiež skúsiť vybrať a znova vložiť diskrétnu kartu stolného počítača. Bude to zahŕňať otvorenie počítača, aby ste získali prístup ku karte zo základnej dosky, ale tento krok by ste mali robiť veľmi opatrne. Ak sa počas používania počítača objaví čierna obrazovka, môžete reštartovať systémový ovládač videa pomocou skratky Kláves Windows + Ctrl + Shift + B.

Zistite, či je problém v monitore alebo v samotnom počítači. Ak používate stolný počítač so systémom Windows 11, môžete skúsiť pripojiť monitor k inému procesoru alebo naopak a skontrolovať, ktorý z týchto dvoch má problém.

Skontrolujte, či ste pripojení k bezdrôtovým displejom. Uistite sa, že ste sa nezabudli odpojiť od bezdrôtového displeja s hlavným zariadením nastaveným na možnosť „Iba druhá obrazovka“. 

Reštartujte počítač. Niekedy môže studený reštart pomôcť so situáciou čiernej obrazovky. Ak chcete spustiť vypnutie systému, stačí stlačiť tlačidlo napájania zariadenia na 10 sekúnd a potom ho stlačením tlačidla znova zapnúť.

Opravy súvisiace so softvérom

Ak ste už skontrolovali každý hardvér počítača a problém s čiernou obrazovkou pretrváva, zvážte riešenie problémov s niektorými časťami vášho systému. Ak je vaša pracovná plocha prístupná a môžete použiť myš, vykonajte nasledujúce návrhy nižšie.

Keďže problémy s čiernou obrazovkou systému Windows 11 sú vo všeobecnosti spôsobené problémami s ovládačmi, môžete skúsiť načítať operačný systém Windows a načítať počítač bez vplyvu softvéru a ovládačov tretích strán.

Systém Windows ponúka vstavané riešenie na opravu takýchto problémov s názvom Windows Recovery Environment.

Ak nemôžete úplne vstúpiť do systému Windows 11, môžete použiť núdzový režim systému Windows. Je prístupný prostredníctvom prostredia Windows Recovery Environment (WinRE), kde môžete vykonávať aj ďalšie kroky na riešenie problémov.

Ak to chcete urobiť, spustite zariadenie a stlačte tlačidlo napájania v okamihu, keď sa zobrazí logo Windows. Urobte to dvakrát a systém vám umožní prístup k WinRE.

Ak sa problém s čiernou obrazovkou vyskytne skôr, ako sa na počítači zobrazí logo, alebo ak z nejakého dôvodu nemôžete zaviesť prostredie Recovery Environment, môžete skúsiť vytvoriť opravný disk.

4DDiG Windows Boot Genius umožňuje vytvoriť bootovateľný opravný disk a spúšťať počítače, ktoré sa vôbec nespustia.

Na vytvorenie tohto opravného disku budete potrebovať funkčný počítač so systémom Windows. Tu sú kroky:

1. Vložte prázdnu jednotku USB alebo disk CD/DVD do pracovného počítača.
2. Spustite 4DDiG Windows Boot Genius a prejdite na Windows Rescue.
3. V ľavom paneli nájdete 5 scenárov čiernej obrazovky smrti v systéme Windows.

4. Vyberte ten, ktorý zodpovedá vašej situácii, a postupujte podľa pokynov na obrazovke.
5. Napáľte obnovovacie médium na disk alebo jednotku USB a vložte ho do poškodeného počítača.
6. Spustite systém z obnovovacieho disku a podľa pokynov na obrazovke obnovte disk.

Pomáha vám tiež obnoviť údaje z pevných diskov, ktoré nemožno spustiť, a automaticky opraviť chyby modrej a čiernej obrazovky. 

• dostať 4DDiG Windows Boot Genius

Ak však máte prístup k prostrediu obnovy, tu sú kroky, ktoré musíte vykonať.

Prejdite na „Rozšírené možnosti“ a potom na „Nastavenia spustenia“. Núdzový režim bude mať tri možnosti, ale vyberte si tú, ktorá znie „Povoliť núdzový režim so sieťou“.

Čistá topánka. Čisté spustenie vám umožní spustiť systém s minimálnou sadou ovládačov a spúšťacích programov. Týmto spôsobom budete môcť určiť, či sa čierna obrazovka vyskytuje v dôsledku iného dodatočného programu, služieb, ovládačov alebo aplikácií na pozadí. Ak to chcete urobiť, postupujte takto:

• Spustite aplikáciu System Configuration na počítači zadaním msconfig vo vyhľadávacom paneli. 
• Prejdite na kartu Služby a v dolnej časti začiarknite možnosť „Skryť všetky služby spoločnosti Microsoft“.
• Kliknite na tlačidlá „Zakázať všetko“ a „Použiť“.
• Prejdite na kartu Po spustení a kliknutím na odkaz „Otvoriť Správcu úloh“ spustite Správcu úloh.
• Prejdite na kartu Spustenie v Správcovi úloh.
• Vyberte povolené aplikácie a pre každú kliknite na tlačidlo „Zakázať“.
• Zatvorte Správcu úloh a kliknite na tlačidlo „OK“.
• Reštartujte počítač.
• Ak to zastaví zobrazovanie čiernej obrazovky, znamená to, že príčinou problému je jeden z programov na pozadí, ktoré ste zakázali. Preto ich musíte jednotlivo znova povoliť a opakovane reštartovať počítač, aby ste zistili, čo spôsobuje čiernu obrazovku. Na druhej strane, ak čierna obrazovka pretrváva, obnovte vykonané zmeny.

Prieskumník Windows. Jedným z dôvodov môže byť váš Windows Explorer. Môžete ho reštartovať spustením Správcu úloh (Ctrl + Shift + Esc), prejdením na kartu Procesy, výberom Prieskumníka Windows a kliknutím na Reštartovať.

Aktualizujte alebo odstráňte aplikácie. Ak sa pri určitých aplikáciách zobrazuje čierna obrazovka, skontrolujte, či sú aktualizované na najnovšiu možnú verziu. Ak sa po aktualizácii stále zobrazuje čierna obrazovka iba v konkrétnej aplikácii, možno ju budete musieť odstrániť. Aplikácie zabezpečenia, ako napríklad antivírusové aplikácie tretích strán, často spôsobujú problémy so systémom, takže môžete zvážiť ich dočasné odstránenie.

• Prejdite do časti Nastavenia > Aplikácie > Aplikácie a funkcie
• Vyberte aplikáciu a kliknite na „Odinštalovať“. Ak chcete aplikáciu úplne odstrániť, postupujte podľa ďalších potrebných krokov a pokynov.
• Reštartujte zariadenie.

Tiež, ak máte webový prehliadač založený na prehliadači Chromium „Wave Browser“, ktorý je údajne potenciálne nežiaduci program, skúste ho odinštalovať. Podľa rôznych analýz má nízke hodnotenie zhody a je „škodlivý“. Jeho odinštalovanie však nie je také jednoduché, pretože mení konfiguračné súbory webového prehliadača a nastavenia siete, takže musíte nastavenia vrátiť späť. Tiež súbory, ktoré program zanechal vo vašom počítači, musia byť vyčistené. Uviedli sme sprievodcu krok za krokom tu ako tieto veci vykonávať. 

Deaktivujte možnosť rýchleho spustenia systému Windows 11. Napriek pohodliu, ktoré prináša, môže táto funkcia niekedy spôsobiť aj čiernu obrazovku. S tým možno budete musieť zvážiť jeho deaktiváciu, aby ste zistili, či sa situácia čiernej obrazovky zastaví.

• Vstúpte do ovládacieho panela svojho systému zadaním do vyhľadávacieho panela počítača.
• Prejdite do časti Hardvér a zvuk na ovládacom paneli.
• Vyberte Možnosti napájania a kliknite na položku „Vybrať, čo robia tlačidlá napájania“, ktorá sa nachádza na ľavej strane okna.
• Kliknite na „Zmeniť nastavenia, ktoré momentálne nie sú k dispozícii“.
• Zrušte začiarknutie políčka „Zapnúť rýchle spustenie“ v zozname položiek v časti Nastavenia vypnutia.
• Kliknite na „Uložiť zmeny“ a reštartujte zariadenie. Ak čierna obrazovka pretrváva, obnovte zmeny.

Opravte problémy s ovládačom. Ovládače grafických kariet sú niekedy jedným z dôvodov, prečo sa niektoré počítače správajú nesprávne, najmä po problematickej aktualizácii. Ak máte podozrenie, že váš ovládač je hlavnou príčinou čiernej obrazovky počítača so systémom Windows 11, môžete si vybrať jeho aktualizáciu, odinštalovanie aktualizácií, preinštalovanie ovládača alebo iné. Tu sú kroky, ktoré môžete podniknúť.

Preinštalovanie

• Spustite Správcu zariadení vášho systému tak, že ho vyhľadáte na Štart.
• Vo výsledku kliknite na aplikáciu Správca zariadení a vyhľadajte grafické adaptéry. Kliknutím naň rozbalíte a zobrazíte grafický adaptér.
• Kliknite pravým tlačidlom myši na grafický adaptér a vyberte možnosť „Odinštalovať zariadenie“.
• Kliknutím na tlačidlo OK potvrďte a reštartujte počítač. Systém za vás automaticky preinštaluje grafický ovládač.

Vráťte aktualizáciu späť (Ak je k dispozícii)

• Vyhľadajte svoju grafickú kartu v Správcovi zariadení rozbalením položky Display Adapters.
• Kliknite pravým tlačidlom myši na grafickú kartu a vyberte položku Vlastnosti.
• Prejdite na kartu Ovládač.
• Vyberte „Roll Back Driver“ a vyberte príslušný dôvod zo zoznamu, ktorý sa zobrazí.
• Kliknutím na tlačidlo Áno potvrďte a reštartujte počítač.

Odinštalujte problematické aktualizácie. Okrem aktualizácie vo vašom ovládači môže niekedy spôsobiť problémy aj aktualizácia systému. Microsoft o tom svojich zákazníkov zvyčajne informuje, no ak ste si istí, že po konkrétnej aktualizácii začala čierna obrazovka, môžete ich odinštalovať. Môžete to urobiť tak, že prejdete na Štart > Nastavenia > Windows Update > História aktualizácií > Odinštalovať aktualizácie. Zobrazí sa vám zoznam aktualizácií. Nájdite aktualizáciu, ktorú chcete odinštalovať, a potom kliknite na tlačidlo „Odinštalovať“.

Obnovenie systému. Je to užitočný nástroj na jednoduché vrátenie systému do funkčného stavu bez nutnosti preinštalovania operačného systému, najmä ak dôjde k zlyhaniu inštalácie alebo poškodeniu údajov. Zjednodušene povedané, opraví prostredie systému Windows návratom späť k súborom a nastaveniam, ktoré boli uložené v bode obnovenia, ktorý vytvorí obslužný nástroj, keď systém nainštaluje softvér, aktualizuje ovládače hardvéru a nainštaluje nové ovládače hardvéru. Možné je aj manuálne vytváranie bodov obnovenia.

Prostredníctvom týchto bodov obnovenia môžete vrátiť späť tieto zmeny (neovplyvní to vaše osobné súbory, ale odstránia aplikácie, ovládače a aktualizácie nainštalované po vytvorení bodu obnovenia), ktoré môžu spôsobovať problém s čiernou obrazovkou vo vašom systéme Windows 11. Upozorňujeme však, že body obnovenia budú dostupné iba vtedy, ak je povolená ochrana systému (Ovládací panel > Obnovenie > Konfigurovať obnovenie systému > Konfigurovať). Ak je vybratá možnosť „Zapnúť ochranu systému“, mali by ste mať zoznam bodov obnovenia, ktoré môžete použiť.

Tu je návod, ako môžete získať prístup k týmto bodom obnovenia.

• Spustite ovládací panel.
• Do vyhľadávacieho poľa ovládacieho panela zadajte „Obnovenie“.
• Vyberte položku Obnovenie a prejdite na položku Otvoriť obnovenie systému.
• V poli Obnoviť systémové súbory a nastavenia vyberte „Ďalej“.
• Zo zoznamu výsledkov vyberte konkrétny bod obnovenia, ktorý potrebujete. Môžete tiež kliknúť na začiarkavacie políčko „Zobraziť viac bodov obnovenia“, aby ste získali viac možností bodov obnovenia.
• Po nájdení bodu obnovenia vyberte možnosť „Vyhľadať ovplyvnené programy“, čím sa zobrazí zoznam položiek, ktoré sa odstránia, ak použijete konkrétny bod obnovenia.
• Vyberte Zavrieť > Ďalej > Dokončiť.

Z WinRE prejdite na Rozšírené možnosti > Riešenie problémov > Rozšírené možnosti > Obnovenie systému. Od tohto bodu kliknite na Ďalej a vyberte najnovší bod obnovenia. K dispozícii je tiež možnosť „Vyhľadať ovplyvnené programy“. Po rozhodnutí vyberte Zavrieť > Ďalej > Dokončiť.

Návrat k predchádzajúcej verzii systému Windows. Microsoft teraz ponúka Windows 11 ako inováciu na vhodné zariadenia, ktoré spĺňajú požiadavky systému minimálne požiadavky. Počas počiatočného zavádzania systému Windows 11 a ponuky Windows 11 22H2 Spoločnosť zaviedla určité ochranné opatrenia po tom, čo niektorí používatelia nahlásili problémy pri aktualizácii alebo inštalácii aktualizácie. Ak v budúcnosti aktualizujete na novú verziu systému Windows a okamžite sa zobrazí čierna obrazovka, budete musieť aktualizáciu vrátiť späť.

Je však dôležité poznamenať, že po inovácii sa môžete vrátiť k predchádzajúcej verzii systému Windows iba na obmedzený čas (najmenej 10 dní). Ak to chcete urobiť, prejdite na Štart > Nastavenia > Systém > Obnovenie. Vedľa položky Prejsť späť vyberte položku Vrátiť sa späť. Keď to urobíte, aplikácie a ovládače nainštalované po inovácii a zmeny, ktoré ste vykonali v nastaveniach, sa odstránia, ale vaše osobné súbory sa zachovajú.

Vo WinRE to môžete urobiť tak, že prejdete na Rozšírené možnosti > Riešenie problémov > Rozšírené možnosti > Odinštalovať aktualizácie. Tam vyberte možnosť „Odinštalovať najnovšiu aktualizáciu funkcií“. Na pokračovanie sa zobrazí výzva na zadanie poverení účtu. Zadajte podrobnosti a výberom položky „Odinštalovať aktualizáciu funkcií“ potvrďte akciu.

Obnovenie výrobných nastavení. V extrémnych podmienkach môžete svojmu zariadeniu so systémom Windows 11 obnoviť továrenské nastavenia, čo vám umožní vykonať čistú reinštaláciu a aktualizáciu systému Windows. Napriek tomu zachová vaše osobné údaje a väčšinu nastavení systému Windows. Podľa Microsoftu môže v niektorých prípadoch „čistá inštalácia zlepšiť výkon, zabezpečenie, prehliadanie a výdrž batérie vášho zariadenia“. Ak to chcete urobiť, postupujte takto.

• Prejdite na Štart > Nastavenia > Systém > Obnovenie.
• Vyberte možnosť „Resetovať počítač“ vedľa položky Obnoviť tento počítač.
• Vyberte možnosti „Ponechať moje súbory“ a „Preinštalovať lokálne“.
• Ak sa zobrazí hlásenie „Obnoviť predinštalované aplikácie?“ možnosť, nastavte ju na „Nie“.
• Kliknite na „Ďalej“ a potom na „Obnoviť“.

Vo WinRE to môžete urobiť tak, že prejdete na Rozšírené možnosti > Riešenie problémov > Obnoviť tento počítač > Ponechať moje súbory > Lokálna preinštalovanie > Obnoviť.

Čo bude ďalej?

Riešenie problému s čiernou obrazovkou v systéme Windows 11 by malo byť jednoduché v závislosti od hlavného koreňa problému. Vyššie uvedené časti vám ponúkajú množstvo opráv, ktoré môžete vyskúšať. Uistite sa však, že ste sa najskôr uchýlili k jednoduchým opravným prostriedkom (napr. kontrole chybných hardvérových komponentov alebo káblov) predtým, ako sa pokúsite o zložitejšie možnosti, ako napríklad vykonanie systémových zmien, ku ktorým sa možno budete musieť neskôr vrátiť. Nakoniec môžete svoje zariadenie obnoviť z výroby, ale môže to byť drastický krok. S tým možno budete chcieť najskôr zvážiť konzultáciu s profesionálnym technikom a až potom to urobiť ako posledné riešenie problému s čiernou obrazovkou.