Bývalí moderátori žalujú TikTok za tvrdenia, že neposkytol ochranu pred „nechutným obsahom“

TIK tak moderátori obsahu zohrávajú veľmi dôležitú úlohu pri zabezpečovaní bezpečnosti platformy pre používateľov. Slúžia ako ľudské siete, ktoré clonia škodlivý obsah zabrániť, aby sa dostali na verejnosť. Problém? Videá, ktoré títo jednotlivci prezerajú, sú často „vysoko toxické a mimoriadne znepokojujúce“, pričom si vyberajú daň na ich duševnom zdraví. Vo štvrtok dvaja bývalí recenzenti obsahu TikTok zažalovali spoločnosť TikTok a jej materskú spoločnosť ByteDance v súvislosti s uvedeným problémom, pričom tvrdili, že spoločnosť im neposkytla podporu, ktorú potrebujú na zmiernenie nepriaznivých dopadov ich práce.

Ashley Velez a Reece Young sú dvaja žalobcovia, ktorí predtým pracovali ako dodávatelia pre TikTok, pričom prvého najal Telus International a druhého Atrium. Dvaja podali federálnu žalobu súdny proces požadovať status skupinovej žaloby pre obvinenia, že TikTok preukázal nedbalosť a porušil kalifornské pracovné zákony tým, že ich nechránil pred nepriaznivými emocionálnymi účinkami ich úloh.

„Videli by sme smrť a názornú, názornú pornografiu. Každý deň by som videl nahé neplnoleté deti,“ povedal Velez v rozhovore pre NPR. „Videl som, ako ľudí strieľali do tváre, a ďalšie video, kde bolo bité dieťa, ma rozplakalo dve hodiny v kuse... Ľudia ako my musia odfiltrovať nechutný obsah. Niekto musí trpieť a vidieť tieto veci, takže nikto iný nemusí."

Okrem toho žaloba tvrdí, že pracovníci boli umiestnení do nebezpečného pracovného prostredia bez náležitej pomôcky na liečbu duševného zdravia, ktorá im pomôže spracovať účinky ich zamestnania, ako je posttraumatický stres, úzkosť a depresia. Hovorkyňa Telus International Jennifer Bach na druhej strane povedala, že spoločnosť „má zavedený robustný program odolnosti a duševného zdravia na podporu všetkých členov nášho tímu, ako aj komplexný program výhod pre prístup k službám osobného zdravia a pohody. .“ Velez však tvrdenie poprel.

"Videli toľko ľudí, že sa nezdalo, že by mali čas vám skutočne pomôcť s tým, s čím ste trpeli," povedal Velez. "Bolo by pekné, keby vôbec uznali, že videá spôsobujú problém."

Žaloba ďalej hovorí o tom, že TikTok a ByteDance platia moderátorom v závislosti od ich výkonu, čo ich núti každý deň dosahovať takmer nedosiahnuteľné kvóty. Hovorí tiež, že moderátori musia videá kontrolovať iba „nie dlhšie ako 25 sekúnd“, čím ich núti pozerať viac obsahu, aby splnili kvótu. Oblek ďalej uvádza, že počas 12-hodinového pracovného dňa dostali Young a Velez len dve 15-minútové prestávky a jednu hodinu na obed. Čerpanie iných prestávok, ako sú dané, by podľa nej ovplyvnilo platy moderátorov. Právni zástupcovia sťažovateľov to opísali ako „extrémne nedostatočne vybavení na to, aby zvládli duševne devastujúce snímky, ktoré si ich práca vyžadovala, aby si ich prezerali bez akéhokoľvek zmysluplného poradenstva alebo zmysluplných prestávok počas práce“.

Napriek tomu spoločnosť tvrdí, že ponúka „rozsah wellness služieb, aby sa moderátori cítili duševne a emocionálne podporovaní“.