Coca-Cola si na modernizáciu svojho podnikania vyberá cloud od spoločnosti Microsoft

Spoločnosť Coca-Cola dnes oznámila päťročnú dohodu so spoločnosťou Microsoft o štandardizácii svojich obchodných operácií v cloude spoločnosti Microsoft. V rámci tohto partnerstva bude Coca-Cola využívať Microsoft Azure, Dynamics 365, Power Platform a Microsoft 365 (vrátane Microsoft Teams). Na základe týchto nových služieb spoločnosť Coca-Cola získa nové poznatky a 360-stupňový pohľad na podnikanie a poskytne vylepšené skúsenosti zákazníkov a zamestnancov.

Hlavné body tohto partnerstva:

• Po nasadení nové prehľady Dynamics 365 založené na AI a ovládacie panely v reálnom čase umožnia manažérom call centier monitorovať metriky výkonu pre celkové skóre spokojnosti zamestnancov a využívať prehľady v reálnom čase o tom, ktoré témy hovorov prinášajú skóre.
• Tieto investície tiež umožnia spoločnosti The Coca-Cola Company prístup k najnovším inováciám v portfóliu aplikácií Dynamics 365 a rozširujúcim sa funkciám, ktoré ponúkajú skutočný 360-stupňový zákaznícky a obchodný pohľad, zjednocujú procesy a poskytujú informácie zamerané na budúcnosť, čo zamestnancom umožňuje proaktívne riadiť rozhodnutia a konanie.
• Spoločnosť Coca-Cola tiež celosvetovo uvádza na trh služby Microsoft 365 a Microsoft Teams a vybavuje zamestnancov jediným centrom na pripojenie a spoluprácu v rámci chatu, hovorov, stretnutí a dokumentov.
• 21. apríla 2020 spoločnosť usporiadala virtuálne štvrťročné stretnutie na radnici o zárobkoch pre zamestnancov využívajúcich Microsoft 365 Live Events, ktoré umožňujú „vysielané“ videoprezentácie pre široké publikum, naživo aj na požiadanie.

„V spoločnosti The Coca-Cola Company sú inovácie a rast kľúčovými piliermi nášho podnikania,“ povedal Barry Simpson, senior viceprezident a riaditeľ pre informačné a integrované služby spoločnosti The Coca-Cola Company. „Toto partnerstvo so spoločnosťou Microsoft nám umožňuje skutočne výrazne zmeniť skúsenosti našich zamestnancov nahradením predtým nesúrodých a fragmentovaných systémov. Tieto platformy nám umožňujú poskytovať relevantné, prispôsobené skúsenosti pri vytváraní sietí našej organizácie.“

„Coca-Cola je priekopníkom a lídrom vo svojom odvetví s pokrokovým myslením,“ povedal Judson Althoff, výkonný viceprezident, Worldwide Commercial Business, Microsoft. „Spoločnosť dnes posúva svoju digitálnu inováciu o krok ďalej a využíva Dynamics 365, Microsoft 365 a Azure na lepšie prepojenie ľudí a príležitostí prostredníctvom prelomovej produktivity a výkonnej správy informácií, ktoré budú v nasledujúcom desaťročí viesť k pokračujúcemu obchodnému úspechu.“

zdroj: Microsoft