Xbox лидирует в борьбе за игровую поддержку

Каждый год в журнале Laptop Mag среди всех публикаций есть давняя функция Tech Support Showdown. Ну, их партнерский сайт, Руководство пользователя Tom's Guide, пошли сравнивать консоли точно так же. Если вы еще не знали, Microsoft легко победила. Согласно сообщению, Xbox в целом выделяется, обеспечивая отличную поддержку по телефону, социальным сетям и веб-сайтам. Общий балл Xbox составил 90, потому что он был поддержан их командой онлайн-решений. Их поддержка по телефону набрала меньше баллов, но тот факт, что их онлайн-чат и веб-сайт настолько хороши, компенсируют любое несоответствие.

Nintendo вышла на второе место, потому что их телефонная поддержка была образцовой, но их онлайн-решения были намного хуже, чем у Microsoft. Наконец, Sony находится в самом низу, потому что их онлайн-решения также не так хороши, как у Microsoft. В настоящее время многие потребители обращаются к Интернету, чтобы найти решение, вместо того, чтобы тратить время на разговоры с кем-то в колл-центре. Это быстрее и удобнее. Служба поддержки Xbox полностью доминирует в плане присутствия в сети, поэтому результаты на самом деле не удивительны. Тем не менее, время от времени получать подтверждение того, что у вас все хорошо, все же хорошо. Так что молодцы Майкрософт!