Проблема Windows Phone заключалась не только в недостатке приложений, весь опыт был нарушен

В зависимости от того, где вы живете и кого вы знаете, вы, вероятно, знаете несколько пользователей Windows Phone. Проживание в Великобритании, одно из немногих ярких пятен для платформы Windows Phone до Microsoft решила сжечь его, я знал немало пользователей Windows Phone. Большинство из них были бюджетными, некоторые — средними, и еще меньше — даже высококлассными. Постепенно количество пользователей уменьшалось по мере того, как люди меняли телефоны и обновлялись до разных платформ, и мне никогда не приходило в голову спросить, почему они перешли. Я полагал, что пробел в приложениях был достаточно веской причиной для перехода для всех, но была еще одна причина, о которой редко говорят в Интернете. «Разрыв в опыте».

«Телефоны с Windows — это $&#£», — сказал один пользователь, с которым я разговаривал в субботу. Она использовала Lumia 535 на Windows Phone 8.1, я не удосужился объяснить ей о Windows 10, потому что, когда ее телефон поразил сотый экран загрузки, я не был уверен, что Windows 10 сработает как исправление. Ни Майкрософт. Если бы они были так уверены, они бы установили обновление до Windows 10 на ее телефон, а не сделали его необязательным обновлением, доступным через приложение в магазине приложений.

«Почему у меня не работает Wi-Fi», — сказал член семьи, использующий Lumia 550, позже перешедший на Lumia 650, и столкнулся с той же проблемой.

«Почему я не могу скачать ни одно приложение?» — спросил другой. Его собственная Lumia 650 продолжала запрашивать пароль от его учетной записи Microsoft, а затем отклоняла его с сообщением об ошибке «что-то пошло не так» и ничего более.

Другой жаловался на задержку уведомлений, еще один жаловался на частые сбои. В какой-то момент становится немного сложнее винить в отсутствии продаж телефонов с Windows предвзятых технических блоггеров или неохотных продавцов, если люди, у которых есть телефоны с Windows, сами сообщают о плохом опыте.

Проблема здесь, похоже, в том, что многие поклонники Windows Phone, включая меня, постоянно игнорируют или упускают из виду вопиющие проблемы с самой Windows Phone, которые обычные пользователи не могут не заметить.

В моем отзыве о Lumia 950 XL, Я заметил болевые точки с программным обеспечением что сделало этот опыт неприемлемым для меня. Что особенно открыло мне глаза на это, так это не только то, что я использовал

Это ненормально, когда ваш телефон перезагружается сам по себе несколько раз в месяц, даже не в месяц. Также это ненормально, если ваши приложения снова и снова дают сбой. Ненормально, чтобы ваш музыкальный проигрыватель нуждался в присмотре за ребенком, чтобы обеспечить воспроизведение музыки, когда телефон заблокирован, и ненормально, чтобы приложение камеры вылетало из строя после нескольких фотографий. Для пользователей Windows Phone это просто общепринятая реальность.

Рекомендуется выполнить обновление до Insider Fast, перейти на производственную версию, запустить Release Preview, установить патч X или патч Y, чтобы убедиться, что ваш смартфон может воспроизводить музыку на экране блокировки. Когда все остальное терпит неудачу, вас ругают за покупку телефона с Windows, потому что вы должны были знать лучше, чем покупать устройство разработчика, бюджетное устройство или флагман предыдущего поколения. У всего есть выход.

Для поклонников Windows Phone преимущества использования Windows Phone могут перевешивать его затраты, такие как приложения, такие как Snapchat, Apple Music и экосистема Google в целом, для других они могут просто хотеть что-то, что работает и работает хорошо.

Какое-то время я редко пользовался телефоном на базе Android или iOS, я просто пользовался телефонами на Windows и все такое. В конце прошлого года я попробовал Android на Moto G. Redmi Note 3, Nexus 6 и Nexus 5. Что касается надежности, я был поражен. Даже не в отношении того, что невозможно на телефонах с Windows, а в том, что возможно, но работает ненадежно.

Такие вещи, как открытие уведомления из центра уведомлений и переход в приложение, прикрепление изображения для отправки без сбоя приложения, открытие приложения без сбоя приложения в первый раз, отсутствие случайных перезагрузок, отсутствие необъяснимого разряда батареи. Просто все заработало как надо. Это было похоже на то, как Windows Phone и Android поменялись местами в иерархии вещей: Windows Phone был медленным, аварийным беспорядком, а Android был плавным и неоптимизированным.

Есть аргумент, что на младших устройствах Windows может предложить лучший опыт, чем Android-телефон с эквивалентной ценой, но этот аргумент теряет силу с текущим поколением Android-устройств. Lumia 650 конкурирует с такими телефонами, как Xiaomi Redmi Note и Moto G, что является не столько конкуренцией для устройств Android, сколько односторонним поражением.

На более дешевом конце рынка соотношение цены и качества становится все более важным показателем, и телефоны Windows не предлагают высокую ценность денег, если принять во внимание разрыв приложений или спецификации. Нынешний урожай недорогих устройств поставляется с гладкими металлическими корпусами, мощными камерами и большими экранами. Мы можем весь день говорить о плавности и тайлах, но большинство людей предпочитают использовать относительно медленный Snapchat. чем вообще не иметь возможности. 

Возможно, это выдвигает на первый план самый большой недостаток в стратегии недорогих продаж Windows phone. Чем ниже уровень телефона, тем менее он надежен, тем меньше людей его рекомендуют, тем больше активно отговаривают от него. Другими словами, чем больше текущее количество продаж, тем меньше возможное количество будущих продаж.

Были распространены сообщения о Microsoft не гордится Windows 10 Mobile опыт работы с текущей линейкой Lumia, а также работу над улучшением платформы для будущих устройств в Redstone 2 и 3.

Поскольку Windows Phone падает до менее чем 1%, у Microsoft нет причин активно продвигать Windows 10 для телефонов в данный момент, если она сильно отравляет будущие телефоны с Windows. Microsoft уже заявила, что они нацелены на мобильные устройства в будущем, но не сейчас. Чтобы исправить продажи Windows Phone, они должны сначала исправить Windows Phone, и если они не могут сделать последнее, нет смысла пытаться сделать первое.