Twitch улучшает процесс отчетности и апелляции

Twitch может быть стрессовым местом для стримеров из-за безжалостных волн троллей, бомбардирующих их расистскими, трансфобными и эйблистскими сообщениями. При этом хорошо, что платформа потокового видео решила сделать еще один раунд обновлений в своих инструментах безопасности. В этом обновлении пользователи и стримеры могут ожидать более интуитивно понятный процесс отчетности и упрощенный портал апелляций в течение следующих нескольких недель.

«Безопасность сообщества жизненно важна для взаимодействия на Twitch, и наши Принципы сообщества являются основой для безопасности сообщества, которая устанавливает стандарты для сайта», — говорится в сообщении Twitch. после ссылаясь на свое стремление сделать платформу безопасным местом для всех, что привело к улучшению ее инструментов. «Мы хотим, чтобы у всех был безопасный опыт использования Twitch, и мы всегда работаем над тем, чтобы обеспечить соблюдение наших Правил настолько последовательно и справедливо, насколько это возможно, но в масштабах Twitch мы не можем быть везде одновременно, и мы также должны владеть что иногда мы будем делать ошибки. Вот почему ваша поддержка так важна, чтобы помочь нам пометить поведение, которое кажется неправильным, или сообщить нам, когда мы сделали принудительный вызов, который кажется неправильным. Безопасность лучше всего, когда мы все работаем вместе, и мы всегда создаем инструменты, чтобы нам было легче быть партнерами и активными участниками в создании безопасного Twitch».

Согласно сообщению, сделанному Twitch, изменения будут впервые замечены благодаря улучшенным инструментам отчетности, которые могут сделать процесс отчетности более удобным для всех, будь то стримеры и зрители. В отличие от предыдущих, он будет поставляться с меню, позволяющим репортеру выбирать тип контента, о котором сообщается (прямой контент, видео по запросу или клипы). Пользователи также теперь будут иметь доступ к функции поиска, которая позволит им искать конкретную причину сообщения о содержании. Тем не менее, появится подсказка, требующая выбрать наиболее подходящую причину отчета. Twitch также отметил, что важно включить как можно больше информации и контекста, чтобы помочь расследованию двигаться быстрее и быть более эффективным.

«Отчеты сообщества являются важной частью обеспечения безопасности Twitch — не только для того, чтобы отметить конкретные инциденты, но и для того, чтобы предоставить нам ценные данные о потенциальных новых тенденциях в плохом поведении», — сказала Анджела Хессион, вице-президент Twitch по доверию и безопасности. «Чем более точными и подробными могут быть эти отчеты, тем лучше мы можем выполнять свою работу и предоставлять лучший опыт на Twitch, где сообщества могут безопасно взаимодействовать».

Эта функция впервые появится в Интернете на следующей неделе и скоро будет доступна на мобильных устройствах.

С другой стороны, новый апелляционный портал, расположенный по адресу апелляции.twitch.tv обещает предложить гораздо более быструю систему и большую прозрачность процесса апелляции. Это один из основных разделов, который многие стримеры просили улучшить, поскольку старый процесс ограничивался получением автоматического ответа и ожиданием решения о принятии или отклонении апелляции.

Twitch заявил, что портал апелляций теперь будет использовать технические обновления, чтобы помочь команде быстрее рассматривать и рассматривать апелляции. Он также отметил, что это упростит процесс, выполнив две основные вещи:

• Это дает вам представление о правоприменительных мерах, которые имеют право на апелляцию.
• Он показывает статус и результаты текущих и предыдущих запросов соответственно.

Кроме того, портал апелляций будет отображать статус и результаты текущих и предыдущих запросов соответственно.

«Апелляции, находящиеся на рассмотрении, будут отображаться как «Ожидающие», — добавил Хессион. «После того, как по вашей апелляции будет принято решение, она будет отображаться как «Принята» или «Отклонена». Вы также по-прежнему будете получать уведомление по электронной почте, когда ваша апелляция будет рассмотрена, и теперь оно содержит более подробную информацию о том, почему мы приняли такое решение».