Взгляните на операционный центр Xbox Live, в котором находится самая популярная игровая онлайн-служба

Одним из главных преимуществ игровой консоли Microsoft, такой как Xbox One, является игровой сервис Xbox Live. Миллионы игроков пользуются сервисом Xbox LIVE, чтобы каждый день получать удовольствие от игр, и это крупнейший игровой сервис в мире. Xbox Live Operations Center — это группа в Microsoft, которая занимается повседневными операциями службы Xbox LIVE, чтобы поддерживать ее постоянно в сети. Расположенный в комнате без окон в кампусе Microsoft в Редмонде, он дежурит 24 часа в сутки, 365 дней в году.

И над всем этим зловеще возвышается массивный красный цифровой таймер. «Каждый раз, когда происходит крупный инцидент, который либо влияет на пользователей, либо мы думаем, что это может повлиять на пользователей, мы запускаем эти часы», — предупреждает Microsoft Gaming Ninja (серьезно, это его титул) Эрик Нойштадтер. «Мы используем это, чтобы убедиться, что мы делаем правильные вещи на каждом этапе нашего процесса. У нас есть сценарии для каждого крупного инцидента, которые говорят нам, что делать на каждом этапе процесса. На самом деле во время инцидента в комнате находится кто-то, чья работа - руководить инцидентом. Они не устраняют неполадки. Их работа — следить за часами, следить за процессом и следить за тем, чтобы мы ничего не пропустили».

Как по сигналу, часы вдруг начинают тикать. Нойштадтер смеется; видимо это не редкость. «То, что запустило эти часы, могло быть предупреждением одной из наших систем мониторинга — эквивалент большого красного света», — объясняет он. «У нас есть оповещения практически обо всем, что может сделать клиент, где он собирается сообщить нам, если столкнется с ошибкой. Поэтому, когда консоль пытается что-то сделать и терпит неудачу, она немедленно сообщает нам об этом».

Читайте об этом подробно здесь.