Секрет раскрыт: вот что делает Windows, когда «Проверяет решение» после сбоя

Мы все видели сообщение об ошибке после сбоя приложения, когда Windows тщетно объявляет, что ищет решение проблемы, обычно без каких-либо результатов.

Учитывая, насколько неэффективен этот процесс, вполне разумно спросить, что именно происходит.

благодарно на вопрос был дан ответ полностью от Марка Федраса, разработчика программного обеспечения, агента обновления Windows, в Microsoft.

Он пишет:

Вот упрощенное объяснение того, как работает эта система (отчеты об ошибках Windows).

• Программа дает сбой.

• Срабатывает отчет об ошибках Windows. Он фиксирует важную информацию о том, что делала программа в момент сбоя.

• Он использует эту информацию для создания «подписи корзины». Сигнатура корзины — это короткий способ идентификации сбоев. Разработчик не может сказать, что вызывает сбой, по сигнатуре корзины; но если два или более сбоев имеют одинаковую сигнатуру корзины, они, скорее всего, вызваны одним и тем же.

• Предполагая, что ваши настройки конфиденциальности это позволяют, служба отчетов об ошибках Windows отправляет подпись корзины в Microsoft.

• В этот момент происходит одно из трех.

  • Возможно, никто в Microsoft пока не занимается этой конкретной проблемой. В этом случае сервер Microsoft просто отмечает, что произошел сбой с этой сигнатурой, и больше ничего не происходит.

  • Если с одной и той же сигнатурой корзины происходит несколько сбоев, ошибка генерируется автоматически и назначается разработчику. Разработчику, вероятно, потребуется больше информации для устранения ошибки. Например, если ошибка находится в Центре обновления Windows и назначена мне, я могу сказать: «Мне нужны файлы журнала Центра обновления Windows и содержимое области Центра обновления Windows в реестре с нескольких компьютеров. Пяти должно быть достаточно». Затем, в следующие пять раз программа аварийно завершает работу с той же сигнатурой корзины, система отчетов об ошибках говорит: «Эй, клиентский ПК, пожалуйста, соберите эти журналы и эту информацию реестра». И если настройки конфиденциальности это позволяют, эта информация отправляется в Microsoft, и я могу просмотреть ее, постоянно глядя на окно, напоминающее мне, что я могу потерять работу за неправильное использование данных. Таким образом, вы по-прежнему не видите, что с вашей стороны что-то исправлено, но, если повезет, мы получим информацию, необходимую для исправления ошибки позже.

  • Если для этой проблемы действительно было найдено исправление, и если это исправление не может быть решено путем простой установки последнего исправления Windows, сервер отчетов об ошибках может отправить информацию обратно на ваш ПК, и в этот момент (в зависимости от от характера проблемы и способа ее устранения) либо проблема будет немедленно устранена, либо вы получите уведомление, говорящее: «Эй, вы должны сделать X, чтобы решить эту проблему». Это, правда, довольно редко, но приносит произошло.

Мой вывод из этой информации заключается в том, что если пользователи не отправляют журналы ошибок, Microsoft может никогда не узнать, насколько распространена проблема, поэтому существует большой элемент необходимости быть немного более альтруистичным и поддерживать телеметрию, если мы хотим, чтобы Microsoft улучшалась. Окна для всех нас.

Решали ли когда-нибудь вашу проблему отчеты об ошибках Windows? Дайте нам знать ниже.