Samsung в горячей воде Down Under за вводящую в заблуждение рекламу о водонепроницаемости
2 минута. читать
Опубликовано
Поделиться этой статьей
Улучшите это руководство
Прочтите нашу страницу раскрытия информации, чтобы узнать, как вы можете помочь MSPoweruser поддержать редакционную команду. Читать далее
Samsung была одной из первых компаний, которая сделала водонепроницаемость постоянной характеристикой своих флагманских смартфонов, но оказалось, что уверенность, которую это дало потребителям в использовании своих телефонов в водоемах, является ложной, поскольку, по данным Австралийской комиссии по конкуренции и защите прав потребителей (ACCC), компания регулярно «отклоняла гарантийные претензии потребителей, чьи телефоны были повреждены при использовании в воде».
В частности, ACCC расстроило то, что реклама Samsung в Австралии создавала четкое впечатление, что устройства безопасны для воды, и ACCC полагал, что это в значительной степени способствовало популярности телефонов.
Австралийская комиссия по конкуренции и защите прав потребителей рассмотрела 300 рекламных объявлений (таких, как приведенные выше) и пришла к выводу, что Samsung делала «ложные, вводящие в заблуждение и вводящие в заблуждение заявления в рекламе водонепроницаемости различных мобильных телефонов под брендом Galaxy», а также активно рекламировала водонепроницаемость, демонстрируя телефоны подвергаются воздействию плавательных бассейнов и океана без каких-либо последствий.
Телефоны, включенные в вводящую в заблуждение рекламу, включают Galaxy S10e, S10, S10 Plus, S9, S9 Plus, S8, S8 Plus, S7, S7 Edge, Note 9, Note 8, Note 7, A8, A7 и A5.
«Samsung показала телефоны Galaxy, используемые в ситуациях, в которых их быть не должно, чтобы привлечь клиентов», — сказал председатель ACCC Род Симс. Таким образом, комиссия подает на Samsung в суд, требуя штрафов, постановлений о возмещении ущерба потребителям, судебных запретов, заявлений, распоряжений о публикации, постановления об установлении фактов и затрат, и может предположить, что потребители, которым было отказано в гарантийных претензиях, будут подлежать некоторым выплатам. компенсация выигрышей ACCC.
Узнать больше о кейсе здесь.
Samsung — не единственная компания, которая рекламирует свои телефоны как водонепроницаемые, а затем отказывается от претензий, основанных на повреждении водой, а Apple виновна в той же практике, используя ласковые слова в своей гарантийной документации. Действия ACCC давно назрели, и мы надеемся, что они приведут к изменениям в политике в остальном мире.
Наши читатели согласны? Сообщите нам об этом ниже.
