Возврат средств теперь доступен для Rocket League на macOS и Linux

Поскольку онлайн-поддержка Rocket League на macOS и Linux официально прекращается в марте., игроки на этих платформах могут запросить возврат средств через Steam, если они больше не хотят играть в игру.

Независимо от того, владеете ли вы игрой более 2 недель или наиграли более 2 часов, вы все равно можете запросить возврат средств. Есть два способа сделать это.

Первый способ — запросить автоматический возврат средств, что можно сделать, выполнив следующие действия:

1. Направляйтесь к Сайт поддержки Steam и войдите в свою учетную запись Steam.
2. Перейти в «Покупки»
3. Выберите «Ракетную лигу».
   • Примечание. Возможно, вам придется выбрать «Просмотреть полную историю покупок» внизу страницы «Покупки», если Rocket League не отображается.
4. Выберите «Я хочу вернуть деньги»
5. Выберите «Я хочу запросить возврат средств»
6. Выберите «Моей проблемы нет в списке» в раскрывающемся меню «Причина».
7. В примечаниях напишите: «Пожалуйста, верните мою версию Rocket League для Mac/Linux, Psyonix прекратит поддержку».

Вы должны получить ответ о статусе возврата средств вскоре после заполнения формы. Если ваш запрос отклонен или у вас возникли какие-либо другие проблемы, вы также можете отправить заявку вручную, которая будет лично рассмотрена агентом службы поддержки Valve.

Чтобы отправить тикет вручную, выполните следующие действия:

1. Зайдем Сайт поддержки Steam и войдите в свою учетную запись Steam.
2. Перейти в «Покупки»
3. Выберите «Ракетную лигу».
   • Примечание. Как упоминалось выше, вам может потребоваться выбрать «Просмотреть полную историю покупок» внизу страницы «Покупки», если Rocket League не отображается.
4. Выберите «У меня есть вопрос об этой покупке».
5. В текстовом поле обязательно укажите следующее:
   • Что вы хотите вернуть деньги за Rocket League.
   • Что вы играете на macOS или Linux.
   • Что Psyonix скоро прекратит поддержку версий игры для macOS и Linux.
6. Подождите, пока агент службы поддержки Valve ответит на ваш тикет.

Если это не сработает, вашим следующим лучшим вариантом будет отправка заявки на помощь непосредственно в Psyonix и просьба о помощи в решении проблемы. Вы можете сделать это, перейдя в эта страница здесь и нажав «Отправить билет» в верхней части страницы.

Просто обратите внимание, что если вы запросите возмещение и оно будет принято, Rocket League будет удалена из вашей учетной записи. Вы не сможете запросить возмещение и продолжить играть в несетевую версию игры, когда обновление выйдет в марте.

Однако Psyonix не сказал, как долго будет предлагаться возмещение, поэтому, если вы хотите вернуть свои деньги, лучше не оставлять это до последней минуты. Компания также не упомянула, что произойдет с предметами и ключами, купленными игроками.

Тем не менее, теперь Psyonix пояснила, почему прекращается поддержка macOS и Linux, опубликовав следующее заявление на Reddit.:

Rocket League — это постоянно развивающаяся игра, и частью этой эволюции является постоянное обновление нашего игрового клиента с использованием современных функций. В рамках этой эволюции мы обновим нашу версию Windows с 32-разрядной до 64-разрядной позже в этом году, а также обновим DirectX 11 до DirectX 9.

Это изменение вызвано несколькими причинами, но главная из них заключается в том, что есть новые типы контента и функций, которые мы хотели бы разработать, но не можем поддерживать в DirectX 9. Это означает, что когда мы полностью выпустим DX11 для Windows, мы не будем больше не поддерживает DX9, так как он будет несовместим с будущим контентом.

К сожалению, наши нативные клиенты для macOS и Linux зависят от нашей реализации DX9 для их рендеринга OpenGL. Когда мы перестанем поддерживать DX9, эти клиенты перестанут работать. Чтобы эти версии оставались работоспособными, нам пришлось бы инвестировать значительное дополнительное время и ресурсы в замену конвейера рендеринга, такого как Metal в macOS или Vulkan/OpenGL4 в Linux. Нам также потребуется инвестировать в постоянную поддержку, чтобы новый контент и выпуски работали должным образом на этих конвейерах замены.

Общее количество активных игроков на macOS и Linux составляет менее 0.3% от нашей базы активных игроков. Учитывая это, мы не можем оправдать дополнительные и постоянные инвестиции в разработку собственных клиентов для этих платформ, особенно когда существуют жизнеспособные обходные пути, такие как Bootcamp или Wine, чтобы эти пользователи продолжали играть.

Если вы используете macOS или Linux и вас устраивает отсутствие онлайн-функций, которое появится в марте 2020 года, то все, что вам нужно сделать, это просто продолжать играть в Rocket League в обычном режиме.