Узнайте о разработке нового Центра обратной связи Microsoft.

Менеджер программы группы Windows Feedback написал о концепции и разработке нового центра обратной связи, который станет частью Redstone Build для Windows 10.

Поскольку сам пост был опубликован в Центре обратной связи, его могут прочитать только инсайдеры, а это означает, что многие пользователи не смогут оценить итеративный процесс проектирования важного компонента Windows.

Однако мы освободили пост от этих ограничений, и теперь его можно полностью прочитать ниже.

Сделано вами — Представляем Центр обратной связи, созданный благодаря вашим отзывам

Привет инсайдерам Windows!

Я Лорен Гаст, руководитель программы в группе Windows Feedback. Мы поддерживаем сообщество Insider и помогаем вам делиться своими идеями и предложениями через Центр отзывов и мини-опросы с всплывающими уведомлениями. Мы также позаботились о том, чтобы инженерам было легко находить ваши отзывы и реагировать на них. Если вам интересно узнать больше о том, как мы собираем и используем ваши отзывы, я бы порекомендовал прочитать этот замечательный пост, которым ранее поделился Самер из нашей команды. Прямо сейчас я рад рассказать вам о том, как мы использовали ваши отзывы, чтобы объединить Insider Hub и приложение Windows Feedback в новое приложение Feedback Hub.

Как мы сюда попали…

Когда мы впервые запустили программу предварительной оценки Windows во время ранней разработки Windows 10, мы представили два приложения: приложение Windows Feedback для сбора отзывов от миллионов пользователей Windows и Insider Hub, чтобы предоставить инсайдерам индивидуальный подход, чтобы они могли оставаться в курсе предварительных сборок. Когда мы разрабатывали эти приложения, мы заметили, что между ними есть много пересечений и сходств. Например, об известных проблемах, которые мы публиковали в Insider Hub, также сообщалось через Windows Feedback. Мы пришли к выводу, что предоставление отзывов и участие в программе Insider тесно связаны между собой, и что мы должны создать приложение, отражающее это.

Изучая отзывы инсайдеров, мы увидели, что многие из вас думают так же. Мы получили 574 голоса за 21 предложение, например «Объедините отзывы в Insider Hub» и «Пожалуйста, объедините Insider Hub и приложение Windows Feedback». Получив ваше подтверждение того, что мы на правильном пути, мы начали планировать, как объединить Insider Hub и Windows Feedback. В процессе планирования мы получили еще одну порцию инсайдерского совершенства, когда группа инсайдеров посетила кампус в Редмонде и создала несколько потрясающих макетов, включающих в себя действительно классные новые функции, которые можно включить с помощью комбинированного приложения (на самом деле, они все еще висят у меня в голове). офис как вдохновение). С вашей помощью мы были в пути!

Объединение приложений 

Когда мы начали процесс объединения приложений, мы старались сохранить опыт, знакомый пользователям обоих приложений. В некоторых случаях мы вносили небольшие исправления, например, следили за тем, чтобы на страницах в приложении использовались одинаковые шрифты и цвета. В некоторых случаях были внесены более существенные изменения, такие как добавление окна поиска отзывов в Центре обратной связи.
домашняя страница.

В старом приложении Windows Feedback, когда вы открывали приложение, вы могли сразу начать поиск и просмотр отзывов. Однако в новом комбинированном приложении у нас будет новая целевая страница с лентой контента, чтобы помочь инсайдерам оставаться в курсе новостей и обновлений. Вскоре мы поняли, что, хотя мы и представили эту целевую страницу, мы не хотели создавать дополнительный шаг, когда вам нужно было бы щелкнуть вкладку «Отзыв» на панели навигации, прежде чем отправлять новый отзыв. Мы надеемся, что окно поиска достигло золотой середины, но мы полагаемся на ваши отзывы, чтобы сообщить нам об этом.

Итерация и проверка

Пример окна поиска вписывается в более масштабную историю о том, как мы разрабатываем и развертываем приложение; тот, который требует многократных итераций различных проектов и их тестирования; сначала в Microsoft, затем в сообществе Insider. Вот краткий обзор того, как работает этот процесс:

Посадка на дизайн

Поскольку намного проще изменить дизайн до того, как он будет закодирован в приложении, мы всегда начинаем процесс проектирования с макетов и того, что мы называем каркасами пользовательского интерфейса (см. примеры, которые я включил ниже). В начале процесса мы используем простые наброски на доске для мозгового штурма концепций и быстрого повторения идей. Затем мы делаем грубые макеты основных вариантов использования и проверяем их с командой, чтобы увидеть, нужны ли какие-либо серьезные изменения дизайна. Как только мы остановились на том, что, по нашему мнению, является примерно правильным дизайном, Линдси, наш дизайнер, создает более совершенные версии наших макетов. На этом этапе макеты очень похожи на то, что на самом деле появится в приложении. Наконец, руководитель программы просматривает окончательный проект вместе с командой, чтобы получить последний отзыв и внести последние коррективы, прежде чем разработчик приступит к написанию кода.

Наш процесс проектирования не происходит только один раз для всего приложения. Когда мы впервые объединили приложения, мы взяли каждую страницу в приложении и применили наш процесс проектирования, чтобы определить, какой пользовательский интерфейс следует обновить. Затем мы начинаем добавлять новые функции; например, новое поле описания для обратной связи. Каждая новая функция проходит один и тот же итеративный процесс обратной связи и редизайна. Даже когда функция закодирована, процесс на этом не останавливается — мы всегда вносим изменения в наш дизайн на основе отзывов внутренних пользователей и участников программы предварительной оценки Windows.

От дизайна к реальности

Как только мы приземлились на дизайн, наши инженеры-программисты начинают творить волшебство и превращать этот дизайн в реальность. Всякий раз, когда в приложении появляется новая функция, мы просим наших коллег-внутренних пользователей опробовать ее и присылать отзывы о своем опыте. Нам нравится называть этот процесс «доводкой», потому что мы едим нашу собственную добычу», другими словами, используя созданное нами программное обеспечение и следя за тем, чтобы мы находили и устраняли самые серьезные проблемы, прежде чем отправлять его. тебе. Иногда мы что-то упускаем (например, странные шрифты в Центре отзывов, о которых многие международные участники программы предварительной оценки сообщили в Windows Insider Preview Build 14291), поэтому мы очень ценим вашу помощь в выявлении этих проблем.

Когда мы впервые выпустили Feedback Hub для внутреннего использования, мы попросили всех опробовать эти ключевые сценарии и убедиться, что они работают:
поиск отзывов, голосование за отзывы, предоставление новых отзывов, выполнение квестов и чтение объявлений. Для наших первых внутренних выпусков у нас фактически было два приложения обратной связи в сборке: новый Центр обратной связи, который мы проверяли; и старое приложение Windows Feedback, которое мы сохранили в качестве резервной копии, чтобы пользователи могли оставить отзыв, если какой-либо из наших ключевых сценариев не работает. Напоминаем, что наши инженеры используют Центр отзывов так же, как и вы, чтобы сообщать о проблемах, голосовать и отслеживать проблемы. Как только мы убедились, что Feedback Hub работает наравне с нашими старыми приложениями, Insider Hub и приложение Feedback были удалены из внутренних сборок, и мы были готовы к тому, чтобы конвергентное приложение Feedback Hub стало доступным для инсайдеров.

Что дальше

То, что вы видите сегодня (также известное как Windows 10 Insider Preview Build 14295), — это начало долгого и захватывающего пути Центра обратной связи. Мы все еще усердно работаем над добавлением новых возможностей в приложение, и в течение следующих нескольких недель вы увидите новые функции и улучшенный пользовательский интерфейс. Вы также начнете видеть несколько мини-опросов с вопросами о Центре обратной связи, которые мы будем использовать, чтобы понять, что вам нравится, и что мы можем улучшить. А пока продолжайте присылать нам отзывы и рассказывать нам, что вам нравится и что мы можем сделать лучше. Мы любим слушать вас.

От имени группы обратной связи Windows,

Лорен Гаст