Мой грустный визит в магазин AT&T, чтобы заполучить телефон WP7

Я пытался поместить это в качестве комментария к статье Rush24, но думаю, что мне нужно было сказать слишком много 🙂

Я только что вернулся из местного магазина AT&T и испытал большое разочарование.

Большое внимание было уделено тому факту, что AT&T размещает в своих магазинах специальные настенные дисплеи WP7. В магазине, который я посетил, была специальная настенная витрина, но она была маленькой и сбоку… а это был большой магазин. Если вы не знали о WP7, вы могли легко его пропустить. Даже у Blackberry была собственная витрина И выделяющаяся отдельно стоящая напольная тумба. На видеостене не было работающих телефонов. Вместо них были теги «скоро». Focus не было из-за «ограниченного запаса», а Surround не было из-за «неисправного датчика сигнализации». Хромой интерактивный дисплей устройства WP7 на стене ничего не делает, кроме воспроизведения видео при нажатии кнопки или плитки. Было бы лучше, если бы дисплей эмулировал реальный телефон. Больших баннеров не было. Никто из приветствующих не упомянул о новых телефонах. О, на столе в задней части демонстрационного зала работал 23-дюймовый дисплей, и на нем упоминался WP7…. но там, когда я попытался получить больше информации на дисплее, на wp7 был НОЛЬ. Там был только обычный модельный ряд AT&T.

Поскольку на выставке не было работающих телефонов, нам пришлось ждать более 20 минут, пока представитель не принесет телефоны. Он просто передал их нам и отошел в сторону, не проявляя абсолютно никакого интереса к телефонам. Я спросил его, посещал ли он какие-либо обучающие курсы для WP7, и он ответил утвердительно. Затем он попытался сказать что-нибудь умное о живых плитках, и это звучало так, будто он угадывал.

Ни один из телефонов не был настроен, и это был второй день крупного запуска «главным» партнером. Не было ни приложений (кроме стандартных приложений AT&T), ни музыки, ни контактов, ни фотографий, ни игр. Я слежу за WP2 ежедневно со дня его анонса, люблю WP7, и даже меня разочаровал «пустой» демонстрационный телефон.

Если бы я был «обычным» покупателем, ищущим свой первый смартфон или обновление, более чем вероятно, я бы ушел с iPhone. Этот тип половинчатой ​​поддержки в магазинах телефонов может убить WP7. Нет, вам не обязательно иметь мгновенный успех и огромные очереди вокруг квартала… но вам обязательно нужны сотрудники магазина, которые увлечены и хорошо разбираются в телефонах. Было бы полезно, если бы они действительно использовали телефоны, чтобы их энтузиазм продавал продукт. Точно так же, как Android сильно продвигается в Verizon, и как iPhone сильно продвигается в AT&T, WP7 нужно сильно продвигать в AT&T и T-Mobile.

Rush24 прав. Microsoft действительно нужна фиктивная учетная запись для полной загрузки всех этих демо-телефонов (игры, контакты, видео, фотографии и т. д.), качественных поставок продуктов и реальной поддержки на уровне кирпича и раствора. Может быть, им нужны представители Microsoft в магазинах, чтобы убедиться, что запуск выполнен правильно.

Я не думаю, что Microsoft довела свое рекламное/маркетинговое сообщение до цели (я думаю, что WP7 достаточно привлекателен, чтобы мы могли проводить БОЛЬШЕ времени по телефону… не меньше), но на данном этапе игры WP7 не может позволить себе потерять потенциальных клиентов.

Кстати… очень понравился форм-фактор Samsung Focus, да и экран смотрелся намного приятнее, чем у Surround. Звук динамика Surround был прилично громким, но недостаточно качественным, чтобы оправдать дополнительную толщину и вес (у меня есть Imagio, относительно тонкий телефон). Завтра я проверю HD7! 🙂