Microsoft Cortana — ведущий голосовой помощник... на предприятии

По мере того, как все больше и больше компаний выходят на рынок умных динамиков, мы видим, что голосовые помощники становятся все более популярными, чем раньше. Хотя мы обычно используем голосовых помощников дома, согласно отчету Spiceworks, похоже, что они популярны и на рабочем месте.

В отчете записаны ответы 500 ИТ-специалистов из Северной Америки и Европы, и было обнаружено, что 29% организаций либо внедрили одного или нескольких чат-ботов или голосовых помощников на базе ИИ для выполнения рабочих задач, либо планируют сделать это в следующем году.

В отчете указаны три основные тенденции в отношении голосовых помощников на рабочем месте.

• Голосовые помощники используются ИТ-отделами для упрощения задач — 53% организаций, использующих голосовых помощников, внедряют их в ИТ-отдел для упрощения различных задач.
• Cortana превосходит Google Assistant и Echo, когда дело доходит до голосовых помощников на рабочем месте. Microsoft Cortana — наиболее часто используемый помощник в организациях. Около 49% организаций используют Cortana, затем 47% используют Siri, в то время как только 23% предприятий используют Google Assistant, а 13% используют Alexa.
• Ожидается, что к 40 году 2019% крупных организаций будут использовать чат-ботов или голосовых помощников с искусственным интеллектом. На данный момент 29% уже внедрили либо чат-ботов с искусственным интеллектом, либо голосовых помощников, и к 40 году это число увеличится примерно до 2019%.

Голосовые помощники способны заменить многие задачи, выполняемые людьми, и в целом могут помочь человеку как в личной, так и в профессиональной жизни. В дальнейшем мы увидим более глубокую реализацию голосовых помощников и чат-ботов, которые сделают нашу жизнь проще.

Источник: Spiceworks; С помощью: Business Insider