Microsoft вошла в число лидеров магического квадранта Gartner для корпоративной телефонии

В недавно выпущенном Магический квадрант 2014 г. для корпоративной телефонии, Microsoft была помещена в категорию лидеров. В этом магическом квадранте рассматриваются поставщики корпоративных технологий, которые разрабатывают, производят и распространяют локальные решения корпоративной телефонии для 1,000 и более пользователей.

О Microsoft в отчете упоминалось следующее:

Microsoft является седьмым по величине поставщиком корпоративной телефонии с 5.1% мирового рынка в 2013 году со значительным годовым ростом на 106% в 2013 году. Microsoft продолжает активно расти в 2014 году, и все больше предприятий выбирают ее в качестве своей стратегической платформы корпоративной телефонии.

Microsoft продолжает развивать Lync как решение для корпоративной телефонии, хотя организации обычно сначала выбирают его для обеспечения присутствия, обмена мгновенными сообщениями (IM) и конференц-связи, а затем оценивают его как замену своим устаревшим платформам УАТС. Архитектура Lync обладает высокой масштабируемостью и поддерживает 200,000 XNUMX пользователей. У Microsoft есть стратегия предоставления программных решений и создания экосистемы партнеров для предоставления таких решений, как настольные телефоны, медиашлюзы, пограничные контроллеры сеансов (SBC) и системы пейджинга. Полностью программная стратегия позволяет Microsoft предоставлять лидирующую на рынке платформу объединенных коммуникаций с мощными функциями обмена сообщениями, конференц-связи, присутствия, телефонии и мобильных устройств. В то же время предприятия должны работать с несколькими поставщиками при развертывании решения телефонии Майкрософт.

Выбор правильных партнеров Microsoft имеет решающее значение для обеспечения функций и высокой доступности, необходимых для корпоративной телефонии. Добавление коммуникационных компетенций в партнерскую программу Lync поможет пользователям подтвердить компетенции партнеров, особенно в области телефонии и унифицированных коммуникаций. В настоящее время по всему миру насчитывается 79 сертифицированных партнеров по поддержке Lync, от крупных операторов связи и системных интеграторов до торговых посредников с добавленной стоимостью в регионах или странах.

Lync 2013 представляет собой важный шаг на пути к дополнительной поддержке высокой доступности и интеграции голоса, видео и обмена контентом с клиентами Lync Mobile в операционных системах Windows Phone, iOS и Android. Lync — это стратегический выбор унифицированных коммуникаций для многих организаций и потенциально альтернатива замене устаревших установок УАТС.

Сильные стороны

• Организации с соглашением о корпоративном лицензировании Microsoft обычно считают Lync финансово конкурентоспособным по сравнению с другими телефонными решениями для удовлетворения основных потребностей телефонии. Это особенно верно, если предприятие в основном использует или планирует использовать софтфоны и развертывает несколько настольных телефонов.
• Корпорация Майкрософт хорошо осведомлена о бренде унифицированных коммуникаций. Он развертывает Lync для обмена мгновенными сообщениями, голосовой связи, видео и веб-конференций. Компания создает сильный глобальный портфель партнеров Lync, чтобы помочь клиентам реализовать стратегии телефонии и объединенных коммуникаций.
• Мобильный клиент Lync 2013 работает с операционными системами Microsoft, Apple и Android и представляет собой надежное решение для тех предприятий, которые ищут клиент объединенных коммуникаций и телефонии для своих мобильных устройств.
• Интеграция со Skype позволяет Microsoft предлагать несколько уровней обслуживания для тех, кто ищет сервис корпоративного уровня с максимальной эффективностью, который конкурирует с другими бесплатными сервисами от Google, Zoom и Fuze.

Предостережения

• Клиенты Gartner указывают, что без соглашения о корпоративном лицензировании Lync не является финансово конкурентоспособным по сравнению с другими телефонными решениями, особенно для пользователей, которым требуются настольные телефоны.
• Сложность установки и поддержки телефонии Microsoft Lync удерживает некоторые предприятия от перехода с устаревших систем PBX, которые удовлетворяют основные потребности в телефонии.
• Клиенты Gartner сообщают о проблемах с обеспечением высокой доступности с помощью Microsoft Lync для базовой телефонии. Плохое качество связи, сброшенные звонки и перебои в работе системы досаждают некоторым реализациям, в которых не использовался квалифицированный интегратор Microsoft Lync.
• Доступность функций телефонии Microsoft Lync зависит от настольных телефонов сторонних производителей. Клиенты сообщают об ограничениях, связанных с такими функциями, как музыка в режиме ожидания, многократное появление одного и того же номера каталога на одном и том же телефоне, локальная внутренняя связь между менеджерами и персоналом и запись звонков.

Источник: Офисные блоги