Microsoft выплатит 650 долларов за ошибочное обновление ПК до Windows 10

Microsoft в очередной раз пришлось выплатить компенсацию за обновление ПК до Windows 10 против воли пользователя.

Последней жертвой непреднамеренного обновления стал дедушка с болезнью Альцгеймера, чей компьютер с Windows 7 был настроен так, чтобы выглядеть как Windows XP, поскольку это была единственная среда, с которой он был знаком.

После изменения Microsoft, чтобы кнопка X согласилась, а не отменила установку Windows 10, ПК был обновлен, что сделало его непригодным для использования вовлеченным джентльменом и вынудило его внука, Джесси Уорли, который работает в ИТ, потратить часы на восстановление его прежнего состояния. конфигурация.

Уорли написал в Microsoft об обновлении, используя рекомендованную компанией процедуру уведомления о споре, потребовав компенсации за потраченное время, а также пожертвования в пользу благотворительной организации по борьбе с болезнью Альцгеймера. Microsoft согласилась на первое и заплатила ему 650 долларов, которые Уорли затем пожертвовал на благотворительность Alz.org.

«Конечно, я не единственный, кто сталкивался с неожиданными обновлениями или тратил время и деньги на их исправление», — отметил Уорли. «Вина Microsoft, безусловно, не ограничивается теми, кто страдает болезнью Альцгеймера, или членами их семей. Я не сутяжник, и одна из вещей, которые мне больше всего не нравятся, это то, что люди извлекают своего рода извращенную выгоду из страданий других».

«Я ИТ-специалист, чей компьютер дедушки был обновлен с помощью ухищрений, что усложняло жизнь ему и его опекунам, пока его не починили».

Digital Trends сообщает, что Microsoft признала, что всплывающее окно обновления вводит в заблуждение и что клиенты, которые были введены в заблуждение, могут потребовать возмещения ущерба.

В июне Microsoft проиграла гражданский иск на сумму 10,000 10 долларов, возбужденный агентом по недвижимости в связи с расходами, понесенными в результате неожиданного неудачного обновления Windows XNUMX, что привело к снижению производительности и необходимости покупать новый ПК.

Microsoft обвиняют в использовании «темные узоры», которые предназначены для того, чтобы создать впечатление, что обновление программного обеспечения было неизбежным, и позже внесли изменения в свои подсказки об обновлении до Windows 10, чтобы пользователям Windows 7 было проще навсегда отказаться от обновления.

После того, как в середине этого года прекратилось бесплатное обновление, темпы роста количества установок Windows 10 значительно снизились и в настоящее время составляют около 25% от установленной базы ПК, что составляет около 400 миллионов, что намного меньше цели Microsoft в 1 миллиард.