Microsoft слишком велика, чтобы полагаться на одного облачного провайдера

Это был очень тяжелый месяц для Microsoft. Чуть больше тридцати дней до нового года, и Microsoft сдалась. А еще лучше, мяч выкатился на дорогу, наехал и ушел на обочину. Всего за один месяц мы увидели грубые ошибки почти во всех аспектах технологической империи компании.

Хотя это и не идеально, мы можем простить простую проблему тут и там. Будем честными, поскольку я преимущественно пользователь Xbox, мне не привыкать сталкиваться с проблемами Microsoft. Однако в 2019 году до сих пор не было простой проблемы; Microsoft не подвела нас только в одной области, они подвели нас во всех областях.

Мне, как редактору игрового раздела MSPoweruser, очень редко приходится вмешиваться в подобные проблемы. В отличие от всех остальных на сайте, я по-прежнему делегирован миру игр. Стандартный рабочий день в моей жизни вращается вокруг четырех вещей: электронная почта, чат рабочей группы, сам MSPoweruser и любая игровая платформа, на которой я что-то просматриваю в данный момент. В этом месяце мне постоянно была доступна только одна из этих вещей, и это та, которую Microsoft не запускает.

Буквально на прошлой неделе Microsoft Outlook и Microsoft Office 365 пострадали от серьезных сбоев в обслуживании по всему миру. Моя работа, как игрового редактора, по сути разделена между отправкой электронной почты и написанием статей — это важнейшие части моей работы. Что касается электронных писем, я провел большую часть времени, разговаривая с пиарщиками, обращаясь за заявлениями, запрашивая единицы проверки всего, от Ace Combat 7 до Razer Nari Ultimate, и больше. Когда ваша работа заключается в том, чтобы убедиться, что ваши электронные письма отправлены, получены и на них ответили, это не совсем хорошо, когда служба, которую вы используете, не позволяет вам войти в систему.

Еще одной важной частью нашего рабочего процесса в целом здесь, в MSPoweruser, были Microsoft Teams. Как международная компания, Teams — это способ общения для всех нас. Как и Slack, это упрощенный сервис группового чата, который позволяет всем нам эффективно общаться со всего мира. Это сервис, очень похожий на Outlook, от которого вся наша компания зависит, чтобы работать как можно лучше, и за последний месяц он не работал у 60% наших сотрудников.

Проблемы со входом в систему и проблемы с загрузкой преследовали нас и раньше при использовании Microsoft Teams, но из-за ошибок Microsoft в 2019 году эта часть их территории рухнула за последний месяц. В целом, мы вышли из системы, сообщения не загружались, мы попали в бесконечные циклы входа в систему, и все такое. Многие из нас были в темноте, не имея возможности получать уведомления, когда с нами связываются для выполнения работы. Когда все ваше приложение вращается вокруг простоты общения, вам, вероятно, следует убедиться, что ваши пользователи могут общаться.

Третья и худшая ошибка, которую Microsoft совершила в этом месяце, — это полный провал своей платформы Xbox One. Для тех, кто не связан с игровой сферой, январь 2019 года стал одним из самых напряженных месяцев, которые мы когда-либо видели. Ace Combat 7, Resident Evil 2, Kingdom Hearts 3 — выпущены три огромные игры ААА, и мы играли во все из них на Xbox One X. Только две из них были рассмотрены на стороне, а последняя игра в списке стала неиграбельной из-за вмешательства Microsoft.

Kingdom Hearts 3 — это не та игра, для которой мы получили код для проверки. На самом деле, хотя наш обзор будет позже, чем ожидалось, я лично заплатил за игру, чтобы мы все же могли выпустить обзор где-то в этом месяце. Однако 30 января^th, Xbox Live столкнулся с огромными сбоями и странной проблемой черного экрана, из-за которой Xbox One повсюду стали непригодными для использования. Представьте, если бы это случилось с чем-то столь важным, как Windows.

Поскольку компания попыталась обновить службу Xbox, любая консоль, подключенная к Интернету, при запуске будет иметь черный экран. Вы не могли получить доступ к боковой панели, вы не могли попасть в настройки. Единственной частью пользовательского интерфейса, которая все еще работала, была возможность выключить консоль. Для рецензента, пытающегося потратить как можно больше часов на уже выпущенную игру AAA, невозможность увидеть что-либо на моей консоли не идеальна. Для потребителей, у которых, возможно, не так много времени на игры, как у меня, это еще хуже.

Очевидно, что в этом месяце есть мораль — использование одного поставщика для всех ваших услуг — очень плохая идея. Если вы полагаетесь на одну компанию во всем — электронная почта, общение, игры, писательство и так далее — то вы, скорее всего, прогорите.

В связи с тем, что Microsoft расширяется, предоставляя все больше и больше услуг, в этом месяце я задаюсь вопросом, не слишком ли много делает компания для своего же блага. Еще в 2013 году Microsoft хотела, чтобы вся их платформа Xbox One всегда была в сети — к чему, как подтвердил январь 2019 года, компания все еще не готова. С другими платформами, такими как xCloud, которые в настоящее время находятся в разработке, это заставляет меня задуматься о том, стоит ли полагаться на Microsoft в поддержке такого интенсивного нового сервиса, когда их текущие онлайн-сервисы все еще не кажутся надежными и отполированными.

Поскольку Microsoft продолжает продвигать и полагаться на использование возможностей Azure для запуска всего, у нас теперь есть доказательство того, что лояльность компании к этому сервису, которому уже десять лет, недостаточно хороша. Microsoft слишком велика, чтобы полагаться на одну-единственную службу для всего, независимо от того, сколько денег они вложили в нее.