Microsoft заменяет некоторые Surface Pro 4 из-за проблем с сенсорным экраном

Обновление Surface Pro 4 от 26 июля этого года вызвало серьезные проблемы у владельцев устройства, фактически отключив сенсорный экран на устройстве.

Пользователи сообщают о следующих проблемах:

• Все функции клавиатуры / пэда работают, включая масштабирование, прокрутку и т. Д., Но не реагируют на прикосновения к экрану или реакцию пера (нажатия кнопок пера по-прежнему открывают предварительно выбранные программы, как и должно)
• После выключения запускается только при длительном удержании на выключателе питания.
• Теперь перезапуск занимает целую вечность (раньше запускался через несколько мечтательных секунд). Начинается с полностью черного экрана в течение примерно 20 секунд и без видимых признаков включения (например, горит клавиша Fn), затем экран ПОВЕРХНОСТИ, затем звонок и, в конечном итоге, экран блокировки.
• Кажется, чаще пользуется вентилятором (он даже несколько раз продолжал работать после закрытия).
• В Диспетчере устройств на микропрограмме Surface ME имеется восклицательный знак: «Это устройство не запускается. (Код 10). Была предпринята попытка изменить атрибуты в памяти, которые не были зафиксированы.
• Тревога обнаруживает это, но не может решить.
• В разделе «Перо / чернила» приложения Surface указано, что для включения этой функции приложению Surface требуется обновленный компонент из Центра обновления Windows.

Ассоциация соответствующая ветка в Microsoft Answers имеет более 600 ответов, при этом Microsoft заявляет, что они активно изучают проблему, но решения пока не видно.

Теперь некоторые пользователи сообщают, что они могут получить как гарантийную, так и негарантийную замену своих устройств, передав свой звонок в службу поддержки менеджеру и цитирую ветку поддержки.

Затронуты ли наши читатели этой проблемой? Дайте нам знать ниже.

С помощью WindowsUnited.de