Microsoft Dynamics 365 Customer Insights позволяет компаниям предоставлять персонализированный опыт работы с клиентами.

Microsoft недавно объявила об общей доступности Dynamics 365 Customer Insights. Это новое предложение от Microsoft объединяет данные о клиентах, чтобы получить единое представление о клиентах и ​​получить от них интеллектуальную информацию. Это позволит специалистам по маркетингу, продажам и обслуживанию обеспечить исключительное взаимодействие с клиентами один на один. Dynamics 365 Customer Insights позволит вам:

Получите целостное представление о клиентах

• Соедините все данные о ваших клиентах: с легкостью добавляйте данные о транзакциях, наблюдениях и поведении из популярных источников данных, используя готовые соединители.
• Разумно преобразовывайте данные клиентов: унифицируйте и стандартизируйте данные, чтобы они соответствовали Общая модель данных
• Расширьте профили клиентов: создайте более подробное и полное представление о своих клиентах, включив агрегированные данные об аудитории из Microsoft Graph.

Получите информацию и действуйте

• Действуйте и активируйте: находите и создавайте ценные сегменты для поддержки бизнес-процессов и доставки целевых сообщений и контента.
• Выявляйте тенденции и закономерности: получайте полезную информацию с помощью настраиваемых показателей и ключевых показателей эффективности.
• Прогнозируйте намерения клиентов: получайте рекомендации по следующему лучшему действию и прогнозируйте отток клиентов, используя искусственный интеллект и настраиваемые алгоритмы машинного обучения.

Адаптировать и расширить

• Примите меры: стимулируйте персонализированное взаимодействие с помощью контекстной информации о клиентах, внедренной непосредственно в бизнес-приложения, такие как Dynamics 365 for Sales, Service and Marketing или любое другое приложение, использующее многофункциональные API.
• Получите более глубокое понимание: используйте готовый коннектор для Microsoft Power BI, чтобы настраивать панели мониторинга и отчеты, которые позволяют принимать обоснованные решения.
• Создавайте настраиваемые приложения: с помощью Microsoft PowerApps создавайте настраиваемые бизнес-приложения со встроенными сведениями о клиентах, чтобы расширить возможности всех сотрудников вашей организации.
• Автоматизируйте взаимодействие и процессы, ориентированные на клиента: настройте рабочие процессы в ответ на действия и сигналы клиентов с помощью Microsoft Flow.

Положитесь на продуктивную и надежную платформу

• Начните быстро: оптимизируйте время окупаемости с помощью готового приложения SaaS и возможностей самообслуживания, созданных на облачной платформе Azure.
• Сохраняйте контроль над своими данными: помогите своему бизнесу поддерживать конфиденциальность данных и соответствие GDPR с помощью готовых корпоративных средств безопасности и встроенных инструментов управления.
• Инвестируйте с уверенностью: доверьтесь опыту и знаниям Microsoft в области исследований искусственного интеллекта, облачных вычислений, данных и платформы для разработчиков.

Это стоит 1,500 долларов США за арендатора в месяц. Узнайте больше об этой новой услуге здесь.