Microsoft: недавний массовый сбой, вызванный обновлением, а не кибератакой

Устранена недавняя широко распространенная проблема с облачным сервисом Microsoft. В заявлении к BBC, компания из Редмонда подчеркнула, что проблема была вызвана не кибератакой, а обновлением глобальной сети (WAN).

Проблема, как правило, затрагивала различные облачные службы софтверного гиганта, включая Microsoft Teams, Exchange Online, Outlook, SharePoint Online, OneDrive для бизнеса, PowerBi, Microsoft 365 Admin Center, Microsoft Graph, Microsoft Intune, Microsoft Defender для облачных приложений и Защитник Майкрософт для идентификации. Приложения Xbox Live и Microsoft Store, использующие серверы Microsoft Azure, также не были исключены. Это привело к различным отчетам от пользователей службы Microsoft 365, которые в среду столкнулись с огромными трудовыми и рабочими неудобствами. 

«Начиная с 07:05 UTC 25 января 2023 года у клиентов могут возникать проблемы с сетевым подключением, проявляющиеся в задержке в сети и/или тайм-аутах при попытке подключения к ресурсам Azure в общедоступных регионах Azure, а также к другим службам Microsoft, включая M365, PowerBI. », — подтвердили в Microsoft.

BBC связалась с компанией, чтобы подтвердить, возникла ли проблема в результате атаки. Однако Microsoft заявила, что это произошло из-за обновления, которое затем откатили, чтобы устранить сбой. 

«Мы определили недавнее обновление WAN как вероятную основную причину и предприняли шаги, чтобы откатить это обновление», — Microsoft обновление. «Наша последняя телеметрия показывает признаки восстановления в нескольких регионах и службах, и мы продолжаем активно следить за ситуацией».

В 08:00 по восточному поясному времени Microsoft сообщила, что «пострадавшие службы восстановлены и остаются стабильными».

В целом Microsoft потребовалось более пяти часов, чтобы решить эту проблему, но ее влияние было, несомненно, значительным, учитывая, что многие предприятия и учреждения полагаются на ее облачные сервисы. Например, в своем Отчет о доходах за второй квартал 23 финансового года, Microsoft сообщила, что за указанный период ее коммуникационная платформа Teams охватила более 280 миллионов активных пользователей в месяц. Только по этой цифре одна часовая проблема с сервером может привести к огромным сбоям в работе компаний, организаций и школ по всему миру. К сожалению, такие проблемы неизбежны. В прошлом Microsoft уже подчеркнул, факт, описывающий «инциденты в сфере обслуживания, такие как перебои в работе, являются досадной неизбежностью технологической отрасли».

«Конечно, мы постоянно повышаем надежность облачной платформы Microsoft Azure, — сказал технический директор Microsoft Azure Марк Руссинович в 2020 году. изменений — мы никогда не сможем полностью избежать простоев. В это время мы стараемся быть максимально открытыми и прозрачными, чтобы все заинтересованные клиенты и партнеры понимали, что происходит».