Microsoft приносит извинения за неудобства, причиненные пользователям из-за сбоя в работе Skype

Наша миссия в Skype — предоставить вам инструменты, необходимые для того, чтобы быть ближе и делать больше с людьми, которые для вас наиболее важны. Это простое обязательство, но мы несем за него полную ответственность. Вчера у нас возникла проблема в серверной части Skype, из-за которой мы не смогли выполнить свою миссию.

Мы выпустили более крупное, чем обычно, изменение конфигурации, которое некоторые версии Skype не могли корректно обработать, что приводило к отключению пользователей от сети. Когда эти пользователи попытались повторно подключиться, возник интенсивный трафик, и некоторые из вас не смогли использовать бесплатные услуги Skype, включая обмен сообщениями, присутствие и управление списками контактов. Другие не могли вообще войти в Skype или выйти из него, а также звонить на стационарные или мобильные телефоны. Skype для бизнеса не пострадал.

Как всегда, наши пользователи являются нашим приоритетом. Поэтому, как только нам стало известно о проблеме, мы быстро приняли меры по повторной балансировке трафика, чтобы можно было возобновить нормальную работу Skype. К полуночи по Гринвичу проблема была устранена, и вы сразу же снова звонили и отправляли мгновенные сообщения.

Как бы быстро мы не смогли решить этот вопрос, это было бы недостаточно быстро. Мы знаем, что многим из вас нужно было использовать Skype во время сбоя, и если бы вы не могли это сделать, это было бы невероятно неприятно.

Мы приносим извинения за неудобства, причиненные нашим пользователям, и благодарим вас за терпение, пока мы решали проблему.

Наши извинения.