Microsoft объявляет о партнерстве с Thunderhead.com для улучшения взаимодействия с клиентами
2 минута. читать
Опубликовано
Поделиться этой статьей
Улучшите это руководство
Прочтите нашу страницу раскрытия информации, чтобы узнать, как вы можете помочь MSPoweruser поддержать редакционную команду. Читать далее
Сегодня Microsoft объявила о своем партнерстве с Thunderhead.com, которое позволяет клиентам управлять своим уникальным путешествием, предоставляя компаниям информацию, необходимую для того, чтобы знать, какие впечатления нужны клиентам. Благодаря возможности предоставления контекста в режиме реального времени по всем каналам и управления циклами взаимодействия с клиентами клиенты Microsoft Dynamics теперь могут извлечь выгоду из решения для взаимодействия с клиентами, предназначенного для укрепления и повышения эффективности отношений с клиентами.
Решение будет доступно для избранных клиентов к концу 2014 года, а доступность будет продлена до начала 2015 года.
Thunderhead.com, лидер в области корпоративных решений для взаимодействия с клиентами, сегодня объявила о партнерстве с Microsoft Dynamics, ведущего поставщика CRM и ERP, который выведет на рынок полное многоканальное решение для взаимодействия с клиентами, основанное на функциональной совместимости платформы Microsoft Dynamics CRM и ONE Engagement Hub Thunderhead.com. Это решение даст директорам по маркетингу и CX-руководителям возможность визуализировать, анализировать и улучшать действенные пути взаимодействия с клиентом, которые позволяют клиентам проходить путь с брендом на основе собственного выбора клиента. Эти мощные путешествия становятся возможными благодаря прослушиванию во всех точках соприкосновения.
Полное решение обеспечит сквозную видимость всей активности клиентов, связывая информацию о клиентах, контекст и поведение в пути в реальном времени через ONE Engagement Hub Thunderhead.com с данными о клиентах и действиях в Microsoft Dynamics CRM. Решение будет работать в области маркетинга, продаж, обслуживания и электронной коммерции и позволит брендам успешно строить и поддерживать долгосрочные отношения с клиентами в любом масштабе, добиваясь истинного вовлечения клиентов, что ведет к повышению лояльности и защите интересов.
Подробнее об этом здесь.
