Партнеры Microsoft и Adobe объединят маркетинговые облачные решения с решениями Dynamics CRM

На саммите Adobe в Лондоне Microsoft и Adobe сегодня объявили о стратегическом партнерстве для интеграции ведущих в отрасли облачных решений Adobe для маркетинга с лучшим в своем классе решением Microsoft Dynamics CRM, что позволит брендам предоставлять услуги, учитывающие все аспекты взаимодействия с клиентами — от охват и приобретение к удержанию и лояльности. Эта новая интеграция поможет устранить разочаровывающее взаимодействие с клиентами, которое возникает, когда взаимодействие маркетинга, продаж и обслуживания разрознено.

Microsoft Dynamics Marketing, интегрированное решение Microsoft для управления маркетингом, включает в себя такие возможности, как управление маркетинговыми ресурсами, которые дополняют Adobe Marketing Cloud и обеспечивают дополнительную ценность для клиентов. Партнерство предоставит интегрированное маркетинговое решение CRM для маркетологов во многих отраслевых сегментах, включая финансовые услуги, путешествия и отдых. Это партнерство предлагает клиентам возможность:

• Совместите деятельность по продажам и маркетингу, тесно интегрируя аудитории и их поведение, что может помочь в управлении продажами или обращениями в службу поддержки, определить возможности продаж или дать информацию для оценки потенциальных клиентов.
• Найдите ценные сегменты аудитории и предоставьте им предложения в режиме реального времени на веб-сайте или включите целевую медийную рекламу.
• Объедините данные о поведении в Интернете с историей заказов, историей возвратов, статусом лояльности и историей колл-центра, чтобы не только определить, на каком этапе жизненного цикла продаж находится клиент, но и предоставить нужный контент в нужное время, независимо от того, находится ли этот контент на на целевой странице, в последующем электронном письме службы или в качестве предупреждения в мобильном приложении.

Обе компании стремятся к расширению других областей сотрудничества и интеграции продуктов, включая облачные решения Adobe Marketing, работающие на облачной платформе Microsoft Azure. Adobe Campaign и Adobe Experience Manager теперь сертифицированы для Microsoft Azure. Adobe уже сотрудничает с Microsoft Azure для обеспечения потоковой передачи крупных спортивных событий, включая Олимпийские игры и Суперкубок, через Adobe Primetime. Компании также работают над коннектором, который позволит отображать данные и идеи из Adobe Analytics в Power BI, служба бизнес-аналитики Майкрософт, которая позволяет людям просматривать все свои данные через единую панель, обеспечивая консолидированное представление о бизнесе.

Подробнее об этом здесь.