Исследование J.D Power об удовлетворенности планшетами показало, что планшеты Microsoft Surfaces получили самые высокие оценки

Планшеты Microsoft Surface на данный момент являются одними из лучших планшетов в отрасли. По сравнению с iPad от Apple, Surface представляют собой почти идеальное сочетание программного и аппаратного обеспечения в удобном форм-факторе.

Теперь этот планшет занимает первое место в исследовании удовлетворенности планшетов, проведенном JD Power в 2017 году, получив 855 из возможных 1000 баллов. Microsoft Surface является одним из самых любимых планшетов среди опрошенных пользователей.

Что отличает планшеты от других, так это их универсальность: Surface Pro — это «планшеты, которые могут заменить ваш ноутбук,

Джефф Конкин, вице-президент JD Power по сферам услуг, отметил: «Эти планшетные устройства не уступают по возможностям многим ноутбукам, но при этом могут функционировать как стандартные планшеты. Эта универсальность лежит в основе их привлекательности и успеха».

Поверхности показали высокие результаты в различных предварительно загруженных приложениях (со стандартным сочетанием приложений Windows и приложений Office на многих), использовании аксессуаров с обложкой и пером Surface, которые для некоторых являются важными для работы с Surface — и доступность аксессуары. Microsoft продает широкий ассортимент аксессуаров для Surface в магазине Microsoft и даже позволяет пользователям старых Surface подавать в суд на оборудование, созданное для более новых моделей.

Поверхности также получили признание за то, что они в целом хорошо выглядят и хорошо сложены.

Помимо этого, вот некоторые из ключевых результатов исследования.

• Удовлетворенность растет: общая удовлетворенность клиентов планшетными устройствами составляет 841, что на 21 индексный пункт больше, чем в исследовании удовлетворенности планшетами в США, том 2016, опубликованном шесть месяцев назад.
• Управление процессом выбора. Более низкая цена и прошлый опыт являются наиболее часто упоминаемыми покупателями причинами выбора планшета (по 22%). Репутация следующая - 19%.
• Размер имеет значение: средняя диагональ экрана среди клиентов Microsoft самая высокая — 11.8 дюйма. Удовлетворенность составляет 869 среди клиентов с диагональю экрана 10 дюймов и более против 850 среди тех, чья диагональ экрана 8-10 дюймов и 824 среди тех, чья диагональ экрана менее 8 дюймов.
• Тарифные планы на передачу данных повышают уровень удовлетворенности: почти треть (32%) клиентов используют тарифный план на своем планшете. Общая удовлетворенность клиентов с тарифным планом составляет 863 против 834 среди тех, у кого такого плана нет.

Вы можете прочитать полные результаты исследования по ссылке ниже.