Принтер продолжает отключаться в Windows 10 и 11 [Исправить]

Если вы получаете сообщение об ошибке «Принтер не в сети» в Windows 10 или 11, можно попробовать разные решения. К счастью, вам не нужен профессионал, чтобы выполнить их.

Если принтер отключается от сети, это просто означает, что он не может связаться с вашим компьютером, поэтому вам просто нужно установить это соединение. Вот простые исправления, которые можно попробовать:

Как решить проблему с автономным принтером в Windows 10 и 11

Проверьте основы

Как уже говорилось, принтер отключается, когда он не обменивается данными с ПК. Для этого есть две возможные причины: он выключен или (если он беспроводной) сеть, которую он использует, отличается от той, которую использует ПК. При этом убедитесь, что принтер подключен к той же сети Wi-Fi, что и ваш компьютер. Принтеры такого типа обычно имеют встроенное меню, показывающее, к какой сети он подключен.

Если ваш беспроводной принтер новый и вы впервые добавляете сеть, обратитесь к руководству по принтеру за конкретными инструкциями. Для проводных принтеров убедитесь, что кабели правильно подключены.

Проверьте, не мешает ли ваш брандмауэр работе вашего принтера. Попробуйте сначала отключить его (ознакомьтесь с инструкциями вашего сервисного бренда, так как они отличаются). Если это работает, добавьте IP-адрес или порт вашего принтера в белый список вашего брандмауэра.

Перезагрузите принтер и ПК.

Если Windows сообщает, что ваш принтер находится в автономном режиме, хотя это не так, выключите и включите питание, выключив принтер и отсоединив его от розетки. Подождите 30 секунд, прежде чем снова подключить его и включить. Также сделайте перезагрузку компьютера.

Отключите автономный режим использования принтера.

Иногда основной причиной Принтер не отвечает Проблема в том, что принтер использует неправильный режим. Для пользователей Windows 11 перейдите по ссылке Start  > Настройки  > Bluetooth и устройства  > Принтеры и сканеры. Для Windows 10 путь Start  > Настройки  > Устройства > Принтеры и сканеры. Оттуда найдите принтер, к которому вы пытаетесь получить доступ, и перейдите к Открыть очередь печати вариант. Вы увидите Использовать принтер офлайн режим в разделе «Принтер». Убедитесь, что он не активирован.

Приложение "Получить справку" для Windows

В Windows 10 и 11 есть приложение «Справка», которое может автоматически запускать диагностику и средство устранения неполадок принтера в автономном режиме. Вы можете найти его через поиск Windows или скопировать-вставить этот путь (ms-contact-support://smc-to-emerald/Устранение неполадок-оффлайн-принтера) в браузер, чтобы напрямую открыть средство устранения неполадок принтера. Вы также можете попробовать путь Настройки > Обновление и безопасность > Устранение неполадок > Принтер > Запустите средство устранения неполадок.

Установить принтер по умолчанию

Проблема также, вероятно, вызвана путаницей из-за того, что к вашему ПК подключены разные принтеры. При этом вы можете установить принтер по умолчанию для Windows 10 или Windows 11.

Для Windows 10 перейдите в Start  > Настройки  > Устройства  > Принтеры и сканеры. Найдите принтер, который вы хотите установить по умолчанию, и выберите его. После открытия выберите Открытая очередь, Под Принтер выберите, выберите Установить как печать по умолчаниюр. Если ты видишь Пауза печати и Использовать принтер офлайн выбраны в этом разделе, обязательно снимите с них выделение. Нажмите «ОК», когда на компьютере появится сообщение «Windows перестанет управлять вашим принтером по умолчанию».

Для Windows 11 перейдите в Start  > Настройки  > Bluetooth и устройства  > Принтеры и сканеры. Затем выберите свой принтер, а затем выберите Установить по умолчанию. Если такой опции нет, выберите Разрешить Windows управлять принтером, используемым по умолчанию .

Очистить очередь печати

В Windows 10 перейдите в Start  > Настройки  > Устройства  > Принтеры и сканеры. В Windows 11 путь Start  > Настройки  > Bluetooth и устройства  > Принтеры и сканеры. Выберите принтер с проблемой и выберите Открыть очередь печати or Открытая очередь. Выберите любые документы, перечисленные в разделе «Имя документа», затем выберите Документ и Отмена.

Вы также можете рассмотреть возможность сброса службы, управляющей очередью печати. Просто зайдите в Поиск и введите услуги и выберите Услуги от результатов, которые появятся. Найдите службу диспетчера очереди печати. Щелкните правой кнопкой мыши по нему и выберите Перезапуск.

Если это все еще не работает, убедитесь, что Диспетчер печати и Печать расширений и уведомлений работают. Запустите окно «Выполнить» и (Win + R) и введите команду services.msc. Нажмите OK, чтобы открыть приложение Services Manager. Если указанные службы не активны (статус говорит Остановлена), щелкните их правой кнопкой мыши и выберите Объекты, Перейти к Общие И выберите Автоматический в Тип запуска выпадающее меню. После этого под Статус Сервиса, наведите на Старт. Нажмите Применить, то OK. 

Переустановите принтер

Это один из наиболее эффективных способов решить проблему с автономным принтером. Во-первых, вам нужно удалить принтер, перейдя в Start  > Настройки  > Bluetooth и устройства (Устройства для Windows 10) > Принтеры и сканеры. Выберите принтер, который вы хотите удалить, выбрав Удалить or Удалить устройство.

После этого установите его снова, пройдя по тому же пути, пока не дойдете до Принтеры и сканеры раздел. Включите принтер, подключите его к той же сети, которую использует ваш ПК, и выберите Добавить устройство (следующий на Добавить принтер или сканер). Следуйте следующим инструкциям, которые появятся.

Обновите драйверы принтера

С другой стороны, также рекомендуется загрузить и установить последнюю версию драйвера принтера. Это применимо, особенно если вы сделали недавнее обновление системы, которое делает драйвер принтера несовместимым с вашим ПК. Есть разные способы сделать это: через Центр обновления Windows, ручная установка, установка программного обеспечения с диска, полученного при покупке принтера, или драйвера, которые можно получить на веб-сайте производителя принтера.

Отключить простой протокол управления сетью

Другие пользователи сообщили, что у них сработало отключение простого протокола управления сетью или SNMP. По сути, он предоставляет сетевым устройствам (например, маршрутизаторам, серверам и принтерам) общий язык для обмена информацией с системой управления сетью. Это полезно для управления и мониторинга сетевых устройств, серверов и приложений. Вы можете отключить его, перейдя в Настройки > Bluetooth и устройства > Принтеры и сканеры. Оттуда выберите принтер и щелкните правой кнопкой мыши, чтобы увидеть Объекты вариант. Перейти к Порты и снимите флажок SNMP. Нажмите Применить, то OK. Примечание. SNMP важен для управления удаленными устройствами, такими как принтеры. Если это исправление не работает, мы предлагаем восстановить настройку.

Свяжитесь с производителем принтера

Если Windows по-прежнему сообщает, что ваш принтер находится в автономном режиме, вам следует обратиться к производителю вашего принтера. Откройте заявку в службу поддержки и подробно опишите проблему. Обязательно укажите методы устранения неполадок, которые вы уже пробовали. Если это известная или временная проблема, вы, вероятно, получите быстрое решение. Если нет, следуйте инструкциям, чтобы снова подключить принтер к сети.