Google объявляет о круглосуточной поддержке бизнеса через 24 года после запуска Google Apps

Да, вы правильно прочитали. Буквально сегодня Google объявил о запуске круглосуточной бизнес-поддержки для своего продукта Google Apps Enterprise. Даже небольшие магазины и веб-сервисы в наши дни имеют круглосуточную поддержку по телефону. Но Google до сих пор предлагал только поддержку по электронной почте для всех своих корпоративных клиентов, включая некоторые правительства.

Из их объявления,

С тех пор как мы запустили Google Apps для бизнеса в 2007 году, мы упорно работали над созданием предложения глобальной поддержки, отвечающего потребностям наших бизнес-клиентов. В первые дни наши клиенты связывались с нами в основном по электронной почте, и наша круглосуточная поддержка по телефону ограничивалась критическими проблемами.
Чтобы улучшить качество обслуживания наших клиентов, мы теперь предоставляем круглосуточную поддержку по телефону малым, средним и крупным клиентам Google Apps для бизнеса по всем вопросам, касающимся основные услуги.

Они даже утверждают, что более 95% клиентов удовлетворены их обслуживанием/поддержкой. Тогда почему они запускают его сейчас?? Сегодня проходит конференция Google Atmosphere, в которой участвуют многие ИТ-директора, чтобы обсудить Google Cloud. Microsoft отреагировала на свое мероприятие Atmosphere, назвав его «Admosphere».

Вы можете прочитать мнение Microsoft о Google Apps для предприятия по адресу Почему блог Майкрософт.