Коулз планирует использовать ИИ Microsoft, чтобы получить преимущество над конкурентами

Австралийская сеть супермаркетов Coles заключила партнерское соглашение с Microsoft, чтобы улучшить общее впечатление и получить преимущество перед конкурентами, такими как Woolworths. В соответствии с соглашением о партнерстве Коулз будет развертывать решения Microsoft AI, чтобы улучшить качество обслуживания за счет прогнозирования потребностей клиентов и сокращения ручного труда. Коулз также будет использовать Microsoft Azure в соответствии с соглашением для повышения эффективности.

По словам Коулза, использование ИИ и облачных технологий уменьшит вовлеченность сотрудников и позволит решать такие задачи, как снижение цен.

Это стратегическое партнерство основано на наших давних отношениях с Microsoft и позволит реализовать основу нашей стратегии «Умные продажи» за счет эффективности и скорости изменений. Мы уверены, что Microsoft поможет нам добиться большего.

Перейдя в облако Azure, мы сможем упростить наши операции и обеспечить своевременную доставку. Платформа корпоративных данных на базе Azure позволит нам выполнять расширенную аналитику и искусственный интеллект во всех областях нашего бизнеса в экстремальных масштабах.

– Роджер Снежек (директор Coles по информационным технологиям и цифровым технологиям)

Коулз также будет сочетать Microsoft AI с Flybuys, собственной программой вознаграждений / лояльности Коулза для выявления привычек клиентов. ИИ также поможет Коулсу свести к минимуму повторяющиеся задачи, такие как обработка запасов и управление ими. Microsoft AI также будет развернут на складах для улучшения логистики и будет использоваться Coles в своем подразделении по переработке мяса.

Коулз стремится повысить эффективность и доступность товаров в магазинах, а также повысить уровень обслуживания наших клиентов.

Ожидается, что инвестиции, которые мы делаем в эту технологию, снизят затраты на цепочку поставок, обеспечат более безопасную рабочую среду и повысят конкурентоспособность нашего бизнеса.

– Стивен Кейн, управляющий директор, Coles

Coles — не первая австралийская сеть супермаркетов, использующая технологии для улучшения качества обслуживания клиентов. В прошлом месяце Woolworths объявила, что компания продлевает пробную версию технологии «сканируй и иди», которая должна позволить клиентам не стоять в очередях.

С помощью Yahoo News