British Gas использует Yammer в качестве корпоративной социальной платформы

Microsoft осознала потенциал корпоративной социальной сети и купила Yammer, чтобы превратить его в бизнес-решение Microsoft. На уровне предприятия компании должны быть гибкими, чтобы не отставать от конкурентов и превосходить ожидания своих клиентов. Поскольку общение и обмен информацией с людьми имеют основополагающее значение для успеха любого бизнеса, многие предприятия принимают меры по использованию инструментов, которые могут обеспечить это дополнительное преимущество.

Британский газ, крупнейшая британская компания, предоставляющая услуги в области энергетики и бытового обслуживания, стала клиентом Yammer. Они запустили пилотный проект с чуть более чем 500 сотрудниками, а совсем недавно British Gas удалось привлечь более 11,000 700 сотрудников, активно вовлеченных в Yammer в XNUMX сообществах. Это большая история успеха.

«Теперь мы начали работать с менеджерами среднего звена». Это, пожалуй, самое сложное изменение для реализации. В культурном отношении у British Gas всегда была внутренняя политика; пытаться изменить статус-кво, нормальный способ работы, сложно. «Менеджеры среднего звена могут очень нервничать из-за наших инженеров. Это люди, которые контролируют проекты, результаты, производительность людей, процессы и все остальное. И они все еще хотят отвечать на электронные письма».

Но инженеры уже используют сеть BG, несмотря на то, что говорят менеджеры. И менеджеры начинают понимать, что они не могут это контролировать. Руководство также выступило с призывом: «Пусть используют Yammer и делают свою работу, они взрослые люди и не собираются делать глупостей».

«Однако мы приближаемся к этому, ценность ESN неоспорима. Аппетит огромный, и его невозможно остановить». Фактически, Лиам планирует провести еще одну 30-дневную кампанию Yammer в конце лета. Его цель — иметь 30,000 XNUMX сотрудников в сети BG к концу года. Он знает, что ключевым моментом является привлечение менеджеров среднего звена.

Читайте полный рассказ здесь.