Пользователи Amazon Alexa не используют Alexa для покупок на Amazon

Устройства Amazon Echo были объявлены вторжением в наши дома. Предполагалось, что этим устройством Amazon заманит пользователей в ловушку, которые интегрируют их в свою жизнь, а затем, естественно, будут использовать их для покупки товаров на Amazon.

Обычный пользователь получит устройство Alexa и интегрируется в экосистему Amazon. Такой пользователь подпишется на Prime и воспроизведет музыку с помощью Prime Music, а когда возникнет желание, закажет товары в своем Echo, занимаясь другими делами. Такой пользователь кажется скорее фантазией, чем реальностью.

Согласно отчету The Information, только 2% пользователей Amazon Echo использовали устройство для совершения покупки с помощью голоса. Из этих чисел 90% больше никогда не пробовали.

Alexa используется более широко в контексте покупок, чтобы отслеживать продукты и запрашивать предложения, при этом фактические покупки переносятся на другие устройства.

«Миллионы покупателей используют Alexa для совершения покупок, потому что это наиболее удобный способ улавливать потребности в данный момент, — заявила на этой неделе пресс-секретарь Amazon. — Мы хотим, чтобы покупатели могли делать покупки любым удобным для них способом».

Конечно, задним числом это кажется естественным. Есть несколько случаев, когда люди покупают товары, не видя их, и если вы совершаете покупки на Amazon, вам наверняка понадобится возможность сравнивать более дешевые продукты, что-то, что вы можете сделать визуально, но не на слух.

Было бы очень неэффективно просто покупать что-то так, как, по мнению Amazon, Alexath думает, что мы бы это сделали, и что это противоречит тому, как действуют люди в реальной жизни.

Информация предполагает, что ключом к росту голосовых покупателей может быть выяснение того, что особенного в небольшом количестве людей, которые взаимодействуют с Alexa, и поиск того, что можно использовать.

Для Amazon это, безусловно, вопрос.

Источник: Информация с помощью TechCrunch