Azure Operator Call Protection de la Microsoft utilizează AI pentru a detecta apelurile înșelătorii
2 min. citit
Publicat în data de
Distribuiți acest articol
Îmbunătățiți acest ghid
Citiți pagina noastră de dezvăluire pentru a afla cum puteți ajuta MSPoweruser să susțină echipa editorială Află mai multe
Note cheie
Azure Operator Call Protection este un serviciu de detectare a fraudelor bazat pe inteligență artificială pentru operatorii de telecomunicații care efectuează analize în timp real a apelurilor telefonice pentru a detecta potențialele escrocherii telefonice.
La MWC 2024, Microsoft a anunțat previzualizarea publică a Azure Operator Call Protection, un nou serviciu pentru operatorii de rețea care aplică analiza AI la apelurile telefonice în timp real, alertează abonatul dacă apelul este suspect.
Deoarece Azure Operator Call Protection va fi implementată la nivel de rețea, protecția apelurilor înșelătorii poate fi activată pentru toate tipurile de linii mobile și fixe conectate la internet. Această soluție oferă un avantaj semnificativ față de protecția apelurilor înșelătorie bazate pe aplicații, care va solicita consumatorilor să descarce aplicațiile și să le configureze. Dacă consumatorii doresc protecție împotriva apelurilor înșelătorie bazată pe inteligență artificială, pot solicita operatorului lor de rețea să o activeze în backend, cu pași simpli.
Odată ce apelul este detectat ca o înșelătorie, serviciul Azure Operator Call Protection notifică abonații cu privire la o tentativă de înșelătorie, trimițându-le un mesaj text, care include un scurt rezumat al motivului pentru care apelul este o înșelătorie și acțiunile de atenuare pe care abonatul ar trebui să le ia.
Iată cum funcționează Azure Operator Call Protection:
- Serviciile Azure AI sunt folosite pentru a transcrie apelul în text.
- Conținutul apelului transcris este analizat pentru a detecta un apel potențial fraudulos.
- Dacă se constată că apelul este fraudulos, tehnologia Azure Text-to-Speech poate fi utilizată pentru a reda textul în sunet pentru a avertiza abonatul că apelul este potențial fraudulos. Sau un rezumat al detectării poate fi trimis sub formă de text abonatului în timpul apelului.
Operatorii de telecomunicații interesați de Azure Operator Call Protection o pot implementa ca parte a Azure Communications Gateway. Serviciul Azure Operator Call Protection este disponibil gratuit în perioada de previzualizare. Detaliile de preț vor fi anunțate când serviciul devine disponibil în general. BT Group din Marea Britanie testează deja Azure Operator Call Protection pentru a-și identifica și a-și proteja abonații de potențialele apeluri telefonice frauduloase.
Azure Operator Call Protection este doar un început. Prin arhitectura sa Voice AI, Microsoft le-a permis acum operatorilor de telecomunicații să livreze abonaților lor propria ofertă de IA cu marca operatorului, cum ar fi Asistent personal, Traducere lingvistică, Asistent de afaceri etc.
