Microsoft și ServiceNow anunță integrarea Now Assist și Microsoft Copilot

Microsoft și ServiceNow au anunțat astăzi parteneriatul extins la evenimentul anual al clienților și partenerilor ServiceNow, Knowledge 2024. Ca parte a parteneriatului extins, asistenții AI generativi de la ambele companii vor fi integrați împreună. ServiceNow Now Assist și Microsoft Copilot pot lucra împreună pentru a oferi o experiență de întreprindere perfectă.

Detalii despre integrarea Copilot și Now Assist:

• În loc să vă prezinte doar informații, Microsoft Copilot vă poate transmite acum solicitările către Now Assist în Microsoft Teams.
• Now Assist le va oferi angajaților răspunsuri la întrebări, precum și le va recomanda acțiuni și pașii următori într-o manieră conversațională. Aceste acțiuni combină cunoștințele de domeniu ale companiei Now Assist și cunoașterea contextului utilizatorului și a datelor organizaționale din chat-urile, e-mailul, calendarul și fișierele Microsoft 365.
• În viitor, această integrare va permite angajaților să folosească Copilot pentru Microsoft 365 din ServiceNow pentru a crea documente, cum ar fi o prezentare în Microsoft PowerPoint, pe baza solicitărilor ServiceNow.

„La Microsoft, ne angajăm să ne ajutăm clienții să se adapteze și să prospere în această nouă eră a AI”, a declarat Rajesh Jha, vicepreședinte executiv al Experiențe + Dispozitive la Microsoft. „Schimbările fundamentale transformă productivitatea fiecărui individ, organizație și industrie, motiv pentru care munca noastră cu ServiceNow este atât de valoroasă. Integrarea perfectă a asistenților noștri bazați pe inteligență artificială va ajuta la introducerea unor niveluri îmbunătățite de productivitate a angajaților și IT, va reduce schimbarea contextului și va asigura o execuție mai ușoară a sarcinilor de zi cu zi, adăugând la valoarea investițiilor în tehnologie ale clienților noștri.”

Noua integrare Now Assist și Microsoft Copilot va fi disponibilă în general în toamna lui 2024.