Instagram spune că am un mesaj, dar nu: 9 soluții ușoare

Este foarte confuz când Instagram spune că ai un mesaj, dar nu ai. M-am confruntat cu această problemă de mai multe ori și știu cât de enervant poate fi. Citiți mai departe pentru a afla cum să o rezolvați în 9 pași simpli.

Ce să faci când Instagram spune că ai un mesaj, dar nu?

Urmați aceste instrucțiuni pas cu pas:

1. Verificați Solicitările de mesaje Instagram în așteptare

Dacă Instagram spune că aveți un mesaj, dar nu îl vedeți, probabil că este blocat Solicitări de mesaje. Iată cum să le accesați:

• Faceți clic pe pictograma mesaj din colțul din dreapta sus al ecranului.
• Veți vedea 4 opțiuni: Primar, General, Canale, si Cereri.
• Mergi la pagina Cereri și verificați dacă aveți mesaje în așteptare sub Toate Cererile.
• Puteți verifica, de asemenea Cereri ascunse.
• Faceţi clic pe Sterge tot pentru a rezolva problema mesajului în așteptare.

2. Filtrați mesajele Instagram necitite

S-ar putea să existe un mesaj Instagram trecut cu vederea în căsuța de e-mail. Puteți doar să filtrați mesajele necitite:

• Mergi la pagina Chat cont în colțul din dreapta sus al ecranului.
• Faceţi clic pe Filtru lângă bara de căutare.
• Veți vedea trei opțiuni: necitită, Fără răspuns și Semnalat.
• Faceţi clic pe necitită, și veți putea vedea mesajele necitite în ultimele peste 30 de zile.

3. Reîmprospătați mesajele Instagram

Este posibil ca smartphone-ul dvs. să întârzie și aplicația Instagram nu poate reîmprospăta actualizările automat. Încercați să reîmprospătați manual prin:

• Deschide harta Instagram și accesează Mesaje.
• Glisați în jos și reîmprospătați fila de mesaje.

4. Goliți memoria cache a aplicației

Cache-ul reprezintă date temporare pe care telefonul dvs. le stochează pentru fiecare aplicație pentru a îmbunătăți performanța. Cu toate acestea, trebuie să o ștergeți frecvent, altfel aplicația dvs. poate începe să funcționeze defectuos.

Android

• Mergi la pagina Setări > Informații aplicație. 
• Derulați în jos și faceți clic pe Instagram > Stocare > Golire cache.

iPhone

Nu există nicio modalitate directă de a șterge memoria cache Instagram de pe iPhone decât dacă ștergeți aplicația și reinstalați-o.

• Mergi la pagina Setări > General > Stocare iPhone.
• Găsi Instagram și apăsați pe Ștergeți aplicația.
• Mergi la pagina Apple App Store > Instagram > Instalare.

5. Relansați aplicația

Uneori, un utilizator ar putea să nu fi trimis un mesaj pe care ți l-a trimis pe Instagram. Veți avea totuși notificarea. În acest caz, cel mai bun pariu este să relansați aplicația.

• Ieşire Instagram și du-te la tine Ecranul de start.
• Glisați în sus și țineți apăsat pentru a deschide Aplicații recente meniu.
• Glisați în sus pe aplicația Instagram pentru a o închide complet.

6. Verificați conexiunea la internet

Dacă utilizați Instagram cu o conexiune lentă la internet, aplicația necesită mai mult timp pentru a marca mesajele citite. Puteți utiliza un test de viteză online pentru a confirma o conexiune slabă la internet:

• Mergi la pagina Google Chrome pe telefon și tastați: Internet Speed ​​Test.
• Faceţi clic pe Rulați testul de viteză.
• De asemenea, puteți derula în jos și verifica si alte teste.

7. Deconectați contul dvs. de Facebook

Problema ar putea fi legată de profilul tău de Facebook. Majoritatea utilizatorilor Meta au un profil Facebook și Instagram conectat. Le puteți deconecta astfel:

• Mergi la pagina Instagram și faceți clic pe opțiunea contului dvs.
• Faceți clic pe cele trei linii orizontale din colțul din dreapta sus al ecranului.
• Faceţi clic pe Setări și confidențialitate > Centru de conturi. 
• Derulați în jos până la Conturi și atingeți contul dvs. de Facebook.
• Faceţi clic pe Eliminați > Continuați pentru a deconecta experiențele conectate pe Meta.

Nu vă fie teamă să deconectați conturile - acest lucru nu le va șterge sau dezactiva. De asemenea, le puteți reconecta mai târziu.

8. Actualizați aplicația Instagram

Este posibil să utilizați o versiune învechită a aplicației. Actualizați Instagram pentru a rezolva problema:

Android

• Mergi la pagina Magazin Google Play > Gestionați aplicațiile și dispozitivul.
• Faceţi clic pe Actualizări disponibile > Actualizați toate.
• Dacă preferați să nu actualizați totul, derulați în jos la Instagram.
• Faceţi clic pe Actualizează lângă aplicație.

iPhone

• Mergeți la Apple App Store și caută Instagram.
• Dacă există o actualizare în așteptare, faceți clic pe Actualizează opțiune.
• Dacă Instagram este tot actualizat, vei vedea Operatii Deschise lângă aplicație.

9. Reinstalați aplicația Instagram

Dacă toate celelalte nu reușesc, încercați să dezinstalați și să reinstalați aplicația:

Android

• Du-te la Magazinul Google Play și căutați Instagram. 
• Faceţi clic pe Dezinstalarea și confirmă decizia ta.
• Odată ce aplicația a fost dezinstalată, faceți clic pe Instalaţi.

iPhone

• Du-te la Biblioteca de aplicații și apăsați lung Instagram.
• Faceţi clic pe Ștergeți aplicația pentru a-l dezinstala.
• Du-te la App Store > Instagram și faceți clic pe Instalaţi.

De asemenea poti fi interesat de:

• Instrumente de descărcare video Instagram: 5 cele mai bune în 2023
• Linkurile Instagram nu funcționează: 11 soluții de experți
• De ce nu pot reacționa la mesajele de pe Instagram? [8 remedieri simple]

Rezumat

Alertele de notificări false pe Instagram nu sunt nimic nou. Dar acum știi ce să faci dacă Instagram spune că ai un mesaj, dar nu ai. Poate fi din cauza unei conexiuni lente la internet, a istoricului de aplicații învechit sau a memoriei cache neștersă. Simțiți-vă liber să împărtășiți orice sfaturi în comentariile de mai jos!